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如果老板对你选的远程办公产品不满,请甩这篇文章给他

袁帅
2020-02-17 · 17:31
[ 亿欧导读 ] 目前来看,由于受到疫情的影响,远程办公继续成为大部分企业的刚需,而综合协同类远程办公产品依旧是流量非常高的行业。
综合协作类远程办公产品,远程办公,钉钉,企业微信,行业观察,飞书,产品测评

作者:袁帅,图片来自“亿欧图库”

受新冠肺炎疫情的影响,很多公司要求员工在节后远程办公,通过各种远程办公软件完成正常工作。疫情发生后,很多远程办公软件平台纷纷免费开放部分或者全部功能,帮助企业复工,支持疫情防控。2月3日,春节返工的第一天,阿里旗下的远程办公平台钉钉数据显示,全国上千万企业、近两亿人开启在家办公模式。

今日的远程办公

远程办公并不是最近才有的名词,早在前几年,很多互联网公司就开始探索发展协作办公软件,比如美国的上市公司Slack、谷歌、微软等,在国内也有金山办公、钉钉等公司。随着云计算、大数据和通信技术的快速发展,远程办公软件的发展也非常快。根据Global Workplace Analytics的数据显示,2018年,我国远程办公的人数达到490万人,而且仍旧在快速增长。

综合协作类远程办公产品在市场上种类较多,应用场景丰富,存在很多的相似性,在特色功能上,不同的产品又具有独特性。在疫情开始之前,很多人并没有体验过综合协作类远程办公的产品,即使使用过产品,很多人也没有完全了解过其中的功能。市场仍然需要被教育。本次疫情的出现,其实推动了远程办公领域市场的发展,使得很多人体验并且认识到了远程办公的优势。

百花争艳的综合协作类远程办公产品

在众多的远程办公软件中,本篇文章将对部分综合协作类远程办公软件(手机端)进行测评,从中发现不同软件的特点,帮助企业和用户了解远程办公软件。

综合协作类远程办公软件主要是指解决多场景下远程办公需求的产品。这里将场景功能分为基础功能和辅助功能。基础功能主要是常用高频功能及其子功能,常用高频功能包括:音视频会议、即时通讯、协作办公、云存储、审批、薪酬、请假、打卡签到、日/周/月/年报提交、日程安排、入职离职、财务、法务、组织架构,共14种。辅助功能主要是研发团队或第三方团队根据市场需求自行研发的功能及其子功能。

在本次评测的软件中,选取了五款产品,分别是:钉钉、企业微信、飞书、华为云WeLink、云之家。这五款产品是目前市场上主流的、比较有代表性的综合协作类远程办公产品,用户群体大,涉及行业多,而且在疫情面前,这五家公司也积极承担企业社会责任,免费开放付费功能,帮助众多企业复工。以下测评的数据来源于当前软件可以免费使用的功能及数据。

本次评测采用定性的分析方式,评测指标分为一级指标和二级指标,根据二级指标的说明,逐一测试五款产品。具体的指标说明如下图所示。

综合协作类远程办公软件(手机端)评测指标说明.jpg

从上表可知,本次测评指标包含5个一级指标和8个二级指标,经过测评,得出以下结果:

(1)实用度

综合协作类远程办公软件(手机端)测评表-实用度.jpg

从实用度角度分析,五款产品的区别主要在同一企业免费使用人数上,产品入口类型方面区别不大。

从同一企业免费使用人数的数量上可以看出,华为云WeLink的免费使用人数为1000人,远远多于其他四款产品,钉钉和企业微信的人数数量差别不大。

从产品入口类型分析,唯有华为云WeLink不支持Mac OS系统。

(2)分布与展示

综合协作类远程办公软件(手机端)测评表-分布与展示.jpg

-首页展示。五款产品在首页展示各有不同。钉钉的页面信息丰富、功能多,很多小功能摆放在页面中;企业微信的页面跟个人微信的页面非常相似,对于用户而言,使用起来非常顺畅,学习成本低;飞书的“聊天”页面吸取了常见邮箱页面和社交软件的聊天页面的优点;华为云WeLink更便于查找所需功能;云之家的页面美观,使用大色块也彰显了“文艺范儿”。

五款产品页面图.jpg

-功能展示。五款产品的功能划分各有优势。钉钉的功能划分细致,以企业名称和LOGO命名的工作台聚集性强;企业微信每个功能中的子功能或子菜单可以灵活调整;飞书直接展示全部应用;华为云WeLink和云之家可以允许用户自行设置常用应用和功能。

-帮助与反馈。五款产品均有帮助与反馈功能,但是形式各具特色。华为云WeLink可以提供视频、图片等形式的介绍,企业微信和云之家根据用户的角色不同,提供不同的说明书。

-客服服务。五款产品都开设有“我的客服”的功能,但也有各自的特色。飞书提供了飞书机器人功能,华为云WeLink和云之家则提供了智能语音助手,可以直接与用户对话。

(3)功能完备度

综合协作类远程办公软件(手机端)测评表-功能完备度.jpg

-基础功能完备性及数量。从数字可以直观看出五款产品在常见远程办公场景中可以满足的数量。

-辅助功能的开发和数量。钉钉和企业微信在辅助功能的数量上占有较大优势。飞书、华为云WeLink以及云之家的数量相差不大。

(5)第一版App发布时间与价格

综合协作类远程办公软件(手机端)测评表-第一版App发布时间与价格.jpg

从第一版产品的发布时间来看,云之家是最早开始进入市场的产品,从最初的“金蝶微博”转型为“云之家”;紧跟其后的钉钉在2014年进入市场,一年半以后企业微信“诞生”。飞书和华为云WeLink都是在2019年进入该领域。

在商用版的价格方面,飞书采用订阅付费的方式,把产品分为三个版本;而其他四款产品均是采用私有化定制的方式。

标新立异追求卓越

(1)钉钉

钉钉自发布以来,经历了多次的迭代和更新,目前的钉钉本身功能非常多,再加上第三方的加持,使得钉钉成为一款“巨无霸”,似乎所有的办公场景都能涉及到,此外,疫情期间针对大中小学推出“在线课堂”,免费开放“互动教学”和“连麦功能”。这也因此帮助钉钉成为目前远程办公行业中市场份额最大的产品。同时,钉钉除了本身的功能多之外,也打通了阿里系其他产品的数据壁垒,使得用户体验更好。比如在淘宝或者天猫上购买的商品,钉钉可以随时更新物流信息,免去了用户需要登录淘宝或者天猫查询的步骤。

钉钉需要进一步完善和提升的地方,一方面很多功能叠加在一起容易导致界面的复杂和功能拥挤。在钉钉的页面中,很多细小的功能也穿插其中,使得产品看起来复杂。另一方面从功能来看,尽管功能齐全,但是用起来并不顺手,需要进一步优化。

(2)企业微信

企业微信是是目前市场上最受欢迎的远程办公软件之一,除了企业,很多政府机构、学校也都在使用企业微信作为远程办公的软件。企业微信的优点非常明显,一方面,不管是从产品设计角度还是从功能完备性角度分析,企业微信都具有很强的优势,简洁、简单、易懂、易操作,充分显示了腾讯这家公司对待产品的态度非常严谨。另一方面,企业微信可以与个人微信实现互通,这无疑使得企业微信借助微信这一巨大的流量来源成功赢得用户的喜爱。

企业微信的部分功能还需要进一步的提升,比如远程会议功能等。

(3)飞书

飞书原本是字节跳动公司内部使用的办公软件,后来在逐步成熟之后推向市场。飞书虽然推出的时间相对较晚,但是却深受好评。从评测结果可以看出,飞书的产品设计美观,而且功能实用而且人性化,用户体验非常好。在采访中,一位创业公司的HR告诉亿欧,他们团队已经使用飞书几个月了,效果非常好,而且团队工作的效率也非常高。

尽管飞书的好评较多,但是,飞书作为还在成长过程中的综合协作类远程办公软件,跟钉钉和企业微信相比,还有很大提升空间。这主要体现在同一企业免费使用人数的数量和产品功能的数量。从功能数量上分析,某些必备的远程办公功能还需要增加或者进一步完善。

(4)华为云WeLink

华为云WeLink是华为云旗下的远程办公软件,华为云WeLink的主要亮点就是同一企业免费使用人数多,可以达到1000人同时在线开会,这一点跟华为公司坚强的硬件支持分不开。从功能上分析,华为云WeLink在必备功能数量上并不输给钉钉和企业微信,未来也会是行业中非常强大的竞争对手。

但是,华为云WeLink暂时没有Mac版的客户端,因此对于使用苹果设备的用户而言,这不是首选。

(5)云之家

云之家是深圳云之家网络有限公司的产品,进入市场的时间最早,产品设计非常简单、整洁,但是部分功能的体验效果一般,还需要增加或者进一步完善。

远程办公——明日之星

目前来看,由于受到疫情的影响,远程办公继续成为大部分企业的刚需,而综合协同类远程办公产品依旧是流量非常高的行业。这对于行业来说是一件好事,因为此次疫情帮助所有的行业内企业极大降低了市场教育成本,但是其他成本不但没有减少,反而增加了。

亿欧认为,虽然现阶段使用远程办公软件的流量很大,但是企业的收入并没有增加,很多企业因为高并发的产生在不断的投资扩容,因此行业内的企业并不好过。真正的机会并不在现在,而是疫情过后的留存。因为一旦远程办公这种工作方式成为企业办公的习惯,企业领导者和基层人员有非常爽的体验,往往将会延续下去,而且不可逆转。

另外,从技术发展情况来看,当前恰逢办公软件SaaS化及通信技术的高速发展阶段,产品正进入到成熟期。在此特殊背景下,在产品的成熟和行业的需求双重驱动下,远程办公市场迎来爆发期。


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同时,基于远程办公产品的评测,亿欧智库正在撰写《2020远程办公研究报告》,发布时间预计为3月中旬。报告中将更为详细和深入地研究远程办公的产业现状,以及未来发展趋势与挑战等。

预知更多细节,可点击《2020远程办公研究报告》预热报告了解。

编辑:薄纯敏

本文来源于亿欧,原创文章,作者:袁帅。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

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