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企鹅杏仁核心数据首次公布,40天服务患者突破600万人次

亿欧
2020-03-19 · 11:41
[ 亿欧导读 ] 疫情特殊时期,无数普通人隔离在家出行不便,当身体感到不适而线下部分医疗机构门诊受影响关闭时,随时随地可求助线上平台医生成为一种更优选择。
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作者:亿欧,图片来自“特定授权”

新冠肺炎疫情期间,头部互联网医疗企业因其独特属性呈现数据“井喷式”增长。以企鹅杏仁集团为代表的多家互联网医疗企业依托科技手段,在缓解实体医疗机构医疗资源不足、纾解大众焦虑情绪、满足大众看病需求、降低线下就诊交叉感染等方面,承担着重要作用。

随着国内疫情防控形式不断好转,各行业复工复产稳步推进,企鹅杏仁集团整理了一份疫情期间的数据盘点。

截至2020年2月底,企鹅杏仁线上平台总注册用户数共计1700万。其中,自1月20日至2月29日的一个多月时间里,平台新增用户数达46万,相较于2019年同时段用户数增量达到1.6倍,目前仍处于稳定增长阶段。

在线义诊护健康:1.5万医生全力支援,疫情期间服务患者累计突破600万人次

 1月22日,企鹅医生第一时间发起7*24小时免费新冠肺炎在线咨询服务;1月30日,企鹅杏仁为腾讯健康平台提供疫情咨询支持,推出免费在线义诊服务。企鹅杏仁平台上聚集的全国45万名优秀医生,自疫情开始便有1.5万名医生积极响应参与线上义诊工作,这段时间,线上咨询量达到了2019年最高峰值,已服务咨询患者累计突破600万人次。

同时,企鹅杏仁对辅助诊疗系统做了优化,针对新冠肺炎病情特点的结构化问题和临床路径,写入人机结合辅助诊疗系统,帮助患者高效完成早期自查,全面提升家庭医生服务能力,为更多家庭提供更专业的诊疗与引导。

平台咨询量翻倍,单日保持15小时高活跃度

疫情特殊时期,无数普通人隔离在家出行不便,当身体感到不适而线下部分医疗机构门诊受影响关闭时,随时随地可求助线上平台医生成为一种更优选择。因此,白天9点到晚上24点的15个小时内,不仅咨询人数急速攀升、咨询量创下新高,医患消息数较以往数据超过两倍。有些医生即使白天工作非常忙碌,亦坚持在晚上抽出时间上线接诊,甚至凌晨0点到3时回复患者问题的医生也不在少数。

统计数据显示,平台上全国线上用户咨询人数最多的TOP10城市依次为成都、广州、南京、深圳、杭州、厦门、沈阳、武汉、海口和宁波,主要集中在沿海和省会城市。可以看出,这些地区用户对线上咨询的需求较大、主动性较高,另一方面也与企鹅杏仁业务版图覆盖的城市相关。

药品订单同比增长125.88%,药品复购率62.9%

线上药品订单方面,同比去年2月增长125.88%。此外,疫情期间平台付费患者数大幅增加,付费患者数环比增长122.66%。

值得关注的是,企鹅杏仁平台药品复购率高达62.9%。基于人工智能、AI等技术搭建的智能慢病随访管理平台,是保障疫情期间患者的慢病管理不间断,药品订单激增的前提条件。

其中, 线上用药TOP5的药品类型是左乙拉西坦片、左甲状腺素钠片、硫酸羟氯喹片、盐酸舍曲林片和地屈孕酮片,分别针对癫痫、甲状腺功能减退、类风湿关节炎、抑郁症和孕酮不足等几类慢病,由企鹅杏仁联合益丰大药房,向患者提供复诊续方、送药上门的一站式服务,尤其为部分常年患有慢性疾病的患者,有效解决了受疫情影响的就医用药难题。

义诊科普齐上阵:全网阅读量超1000万次

企鹅杏仁数据库显示,有关新冠肺炎的线上咨询中,担心、害怕、不安是被用户反复提及的词汇。“这个症状是不是新冠肺炎?”“是否需要进一步检查确诊?”“感染新冠病毒后如何治疗?”这些问题映射了公众内心对疫情的焦虑与紧张情绪,通过企鹅家庭医生组、专科医生组、心理医生组全方位判定与及时疏导,能得到有效缓解。

除此之外,企鹅杏仁自媒体矩阵持续发力,原创策划多篇优质权威的疫情科普“爆款”文章,绘制多张辟谣卡片传递正确防疫知识,“如何科学正确提高免疫力”“疫情当前如何保护孩子”“口罩到底怎么选”……一篇篇精彩的内容以通俗易懂的文字搭配插画形式,进行多渠道传播并受到多家平台大力推荐,根据统计,这些内容在全网阅读量超过1000万次。

企鹅医生义诊服务上线后颇受各行业关注,为帮助更多用户足不出户即可享受便捷、专业、高效的免费咨询和问诊服务,防范新冠肺炎的优质科普资源,企鹅医生通过平台开放的方式,与安盛天平、人民好医生、爱奇艺健康、中国电信、轻生活、58同城、全棉时代、禹州集团、方圆地产、招商产业等30多家知名企业达成合作,共同推广在线义诊服务。

此次新冠肺炎疫情,互联网医疗迎难而上,肩负着各自的使命和责任,向社会和政府部门证明了自身价值。特殊时期,大众对线上问诊、网上购药、慢病管理的需求量暴涨,互联网医疗让求医问药变得方便快捷,也加速着利好政策的落地。

3月2日 ,国家医保局、国家卫健委联合发布《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》,明确指出,将符合条件的“互联网+”医疗服务费用纳入医保支付范围;3月5日,《中共中央 国务院 关于深化医疗保障制度改革的意见》公布,文件支持“互联网+医疗”等新服务模式发展。一系列重要政策信号的释放,也昭示着互联网医疗企业未来的发展方向。

事实上,从大数据里得以窥视,企鹅杏仁在线问诊用户与基层医疗机构覆盖的群体大致吻合,侧面印证企鹅杏仁集团将目光投向基层医疗的前瞻性和洞察力,坚定“用科技,使高品质的健康与医疗服务变得人人可及”的初心,以家庭医生为联结纽带,推动优质服务资源下沉到基层医疗、助力基层医疗服务提升,实现线上到线下的医疗闭环。

疫情终会过去,企鹅杏仁的未来值得期待。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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