肖玲燕
亿欧 亿欧驻上海编辑记者,关注华东新零售领域,我的微信号是xiaolinyan0937

219

文章/篇

250.8万

阅读/次

拜访信息

为了给您提供更快更好的服务,在获取作者联系方式前,想对您有个简单了解. 邀请您填写如下信息

提交成功

非常感谢您的配合,我们的作者会尽快通过您的微信,
请耐心等待~

微信号

15701235851

以直播为名,卖货万岁

肖玲燕
2020-03-29 · 10:19
[ 亿欧导读 ] 电商直播这个疫情这个风口,值得跟上。
直播,视频,直播电商,用户习惯,罗永浩直播

作者:肖玲燕,图片来自“123RF”

文丨肖玲燕

编辑丨王鑫 杨旭然

直播的魅力到底有多大?让罗永浩终于正视自己“网红”身份。

这几日,罗永浩在社交媒体上表示将进军电商直播行业,后续曝光6000万签约字节跳动,还有8000万签约淘宝直播的说法。

从2006年到2020年,短短不到4年的时间,直播成为了电商行业中绕不开的关键词。虽然发展时间不长,但带货主播已经深入人心。热播剧《完美关系》中的配角邦尼,主业是成人教育公司教师,副业则是一名主播。

年初突如其来的疫情,更让电商直播进入到高速发展期,甚至成了企业自救的方式之一。

“疫情让更多社会资源关注到了直播所带来的效率提升”,蘑菇街主播机构负责人璟宇对亿欧表示。

据微信指数显示,关键词“直播”在疫情正式爆发之后1月24日之后搜索指数激增,日环比达到234.99%,直到现在热度也高于疫情前。

WechatIMG13.jpeg.jpeg

(微信指数图)

“直播+”的时代在疫情环境下加速到来。据小程序服务商有赞提供的数据显示,富泰百货首次直播新关注人数数万人,销售额增长破120万元;“付小姐在成都”首播粉丝增长近10倍,点赞数超40万人;王府井百货的单场直播销售额已突破200万,2月份还实现了单店单月销售额突破1000万,浏览量突破500万人次······

直至现在,再不知道电商直播是什么,那就真晚了。

01

映客直播CEO兼创始人奉佑生曾在2016年公开说,“如今直播平台的发展是必然现象……必将影响传统电视行业的走向。”

当时没有多少人想到的是,不仅是传统电视行业,传统电视购物的走向被影响得更加明显。

人类天性好奇,喜欢探索,喜欢购物。

消费者热衷为品牌付出感情,也热衷于谈论品牌。他们努力抓住喜欢商品的每一个细节,但事实是,他们对产品所了解的永远不够多。

图文时代,详情页中所展现的信息,都是经过商家筛选甚至精心编辑过的,不会展示商品所有信息,或者所展示的信息并非消费者所需要的。

总之,用户处在被动接受的位置,信息单向传播。

消费者总是想要知道更多,想要获取更多。他们寻求真相,不仅要了解品牌的全部技术和功能特点,还要找到其中的情感要素。“产品产地是哪里?成分是什么?如何进行测试?朋友们会不会因为我有但他们没有而羡慕我?”

爱因斯坦说,“因为模式而产生的问题,在原有模式里是无法解决的”,在电商直播这个全新的模式中,原有的关于购物的很多问题就被轻易解决了。

电商直播实现了主播(商家)与消费者面对面的信息交流。消费者想了解哪些内容,都可以及时反馈给主播,主播会根据用户的需求进行解答,消费者可以主动选择需要获取的信息。

另一方面,纵观经济发展史,人类历史已经从产品经济时代过渡到服务经济时代,再到如今的体验经济时代。

小红书品牌营销负责人璎珞曾表示:“在体验经济时期,我们购买一个产品是为了表达自己,成为心中期待的自己。所以,消费不再是为了‘拥有’,而是为了‘成为’。”

体验经济时代,主播已经不仅仅是一个卖货的销售员,而是一场主播与粉丝基于商品的情感连接。主播在讲述产品时,不仅仅介绍产品的功能,更多会加入自己的体验感受,销售自己的生活方式。

在这种情形中,主播营造的氛围,会攻击消费者的情感层面。靠强大的情感驱动创造需求,在看直播的过程中,消费者总是会不知不觉的就买些进自己并不太需要的东西。

而情感正是人在经济活动中的“弱点”,很难摆脱。

02

电商平台能在第一时间获取消费者反馈,从而加深对消费者的了解。但是电商直播平台也存在内容同质化、专业主播匮乏以及用户粘度低等问题。

过去的秀场直播拼颜值和才艺,但在电商直播时代,拼的更多是对品类的认知和运营能力。

在图文电商时代,美妆、服饰、美食、快消品类等是最先成为销量最好的品类,紧随其后的是母婴产品、电器等类目。

而在电商直播时代,顺序则出现了一点变化。目前,淘宝直播的四大头部品类是服饰、珠宝、美食、美妆。

它们的统一的特点是:展示属性较强。

WechatIMG14.jpeg.jpeg

(珠宝直播间截图)

为何珠宝会一跃成为电商直播中最受欢迎的类目之一?以淘宝直播为例,观察珠宝的直播间,主播对于每个珠宝的品质、产地、售价、用途等问题了如指掌,每个观看者提的问题,主播都尽量回答,并且是专业回答。

相比之下,母婴、电器也属于展示性质比较强的品类,但尚未真正爆发出潜力。

宝宝树电商总经理对亿欧表示:“直播电商无疑是一种非常契合母婴用户需求的形式。借用李佳琪的一句话:我们不是明星,也不是网红,我们是主播,我觉得(对于主播而言)人设和陪伴最重要。”

对于母婴用户来说,需求更是如此。在女性生命中最特别的阶段,需要有经验的过来人、有专业能力的医生专家,以及贴心的陪伴,而后引导至商品销售自然是水到渠成。我们也相信在母婴用户养成直播购物的习惯后,此类需求将井喷而出。”

因此,多种形式的内容和行业,与直播相结合会都产生全新的裂变,未来的直播将不再只是个人秀场,更是一种企业的营销模式。

淘宝直播前运营负责人赵圆圆曾表示:“目前更多的主播还是来自于档口、促销员、空姐、店主等群体,缺乏专家、研究员、发明家、产品经理等某些行业中的翘首人物。”

“随着各类母婴新品推陈出新,市场竞争加剧,新品需要面对的是除了“新”如何打动用户,还需要克服母婴用户天生的‘敏感与多疑’特质。此时,直播提供了一个较为便捷的解决方案。”宝宝树电商总经理表示。

新品从用户教育到有效转化的周期,在直播中被大大缩短。基于这个洞察,以母婴为代表的专业类消费,可能会成为行业下一阶段的营销新势力。

03

现如今,众多品牌打通店铺直播,强化与消费者的联系,分得一份羹。这就像2014年,双微火热的时候,都在喊“人人皆是自媒体”。现如今,在电商直播时代“全民皆直播”。

全民真的可以皆直播卖货么?从人的角度分析,主播需要具备怎样的特质呢?

某淘宝店主在江苏师大授课时说,电商直播的主播并不轻松。区别于其他平台的泛娱乐化的直播,电商平台的主播,在直播前需要做大量的准备工作,比如商品的选择,对商品信息的深入了解,对商家优惠券等利益点的了解,还要对产品卖点进行提炼,直播后要对用户反馈的信息进行整理......

这些专业性很强的工作,需要消耗主播大量的时间去准备和学习。

即便是时间精力、学习能力上没问题,主播们的短板仍然明显。他们普遍缺少在其他专业领域的工作技能和经验,也缺少必要的行业积累。

因此,单打独斗不是这个时代的主旋律。在快手、抖音、淘宝直播公布头部网红,绝大多数背后都是有专业的机构支撑。

除此之外,“镜头感”是很多普通人缺少的,但这是主播的必备技能。镜头感决定了主播是否能通过镜头自然的传达信息、打造人设。自然也就意味着给消费者提供信任感,这是一个天然的“主播过滤器”。

尾声

消费即娱乐的时代,直播也不仅仅是一个引流卖货的渠道,同时也是迅速触达消费者,进行品牌宣传的阵地。

在物质盈余和消费升级的大环境下,精神消费远比物质消费更加重要,直播电商可以从消费者的这两个需求切入,获得了空前快速的成功。

疫情对于很多行业都是危机。但每一次危机背后,都是改变市场格局的机会。电商直播这个风口,值得跟上。

本文来源于亿欧,原创文章,作者:肖玲燕。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

各工作岗位将被AI取代的概率

选择岗位,查看结果

制图员和摄影师

87.9%

打赏支持

5
5
10
20
50
80
100
其它金额
任意赏:

参与评论

最新文章

1、 若贵平台是网站或者APP,在进行单篇原创文章转载时,需在文章标题或者导语下方,注明文章来源以及作者名称;若寻求5篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。

【若贵司平台转载亿欧公司原创文章已经超过5篇,请及时与我们联系补签转载合作协议,计算时间以2019年2月10日之后为准】

2、 若贵平台是微信公众号,在进行单篇原创文章转载时,请联系亿欧公司内容运营人员进行单篇文章的白名单开通,同样需要注明文章来源及作者名称;若寻求2篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。可将公司全称(简称)、公司网址、微信公众号、微信或者电话等信息发送至hezuo@iyiou.com,会有工作人员与您取得联系。

关闭

快来扫描二维码,参与话题讨论吧!

快捷登录 密码登录
获取验证码

新用户登录后自动创建账号

登录表示你已阅读并同意《亿欧用户协议》

快捷登录 密码登录

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

关联已有账户

新用户或忘记密码请选择,快捷绑定

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

快速注册

获取验证码

创建关联新账户

发送验证码

找回密码

获取验证码
账号为用户名 / 邮箱的用户 选择人工找回

未完成注册的用户需设置密码

如果你遇到下面的问题

我在注册/找回密码的过程中无法收到手机短信消

我先前用E-mail注册过亿欧网但是现在没有办法通过它登录,我想找回账号

其他问题导致我无法成功的登录/注册

请发送邮箱到service@iyiou.com,说明自己在登录过程中遇到的问题,工作人员将会第一时间为您提供帮助

账号密码登录

乐乐呵呵@微信昵称

该亿欧账号尚未关联亿欧网账户

关联已有账户

曾经使用手机注册过亿欧网账户的用户

创建并关联新账户

曾用微信登录亿欧网但没有用手机注册过亿欧的用户

没有注册过亿欧网的新用户

先前使用邮箱注册亿欧网的老用户,请点击这里进入特别通道
意见反馈
意见反馈
亿欧公众号 亿欧公众号
小程序-亿欧plus 小程序-亿欧plus
返回顶部