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三大运营商强强联手,能否成功打造5G首款“杀手级”应用?

唐钰婷
2020-04-09 · 14:38
[ 亿欧导读 ] 在三大运营商支持下,“5G消息”横空出世,它会是5G时代的首款“杀手级”应用吗?
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作者:唐钰婷,图片来自“123RF”

文丨唐钰婷

编辑丨王彬

昨日(4月8日),三大运营商——中国电信、中国移动、中国联通联合发布《5G消息白皮书》(下称:白皮书)。“5G消息”是我国5G商用以来,第一个三大运营商联手发展的5G业务,极有可能成为5G时代的首款“杀手级”应用。

“5G消息”,短信版的微信?

“5G消息”即富媒体通信,又称为RCS(Rich Communication Services & Suite)

“5G消息”是传统短信业务的升级

短信业务可分为:个人短信业务行业短信业务

过去,短信的功能是收发文字或图片消息。得益于4G技术的成熟以及移动互联网技术的发展,个人短信业务受到了微信等即时通信软件的冲击,运营商的个人短信业务市场也遭受“重创”,运营商短信业务的增长主要依靠行业(企业)短信市场。根据工信部的统计,2019 年每天发出19亿条企业短信,是个人市场的12倍。

但尽管行业短信业务市场庞大,短信还是不可避免地成为其他手机APP的“辅助”。比如,要购买高铁票,我们会在12306的手机APP上完成注册、选择车次、支付等一系列操作,短信只是起到通知、提醒、身份认证等辅助功能。

“5G消息”将变革传统短信业务,让短信的角色从业务的“辅助者”变成“主导者”

首先,在个人短信业务方面,“5G消息”几乎可以取代微信。“5G消息”支持丰富的媒体格式、支持在线消息和离线消息,并可向用户提供消息状态报告和消息管理。此外,用户无需再另外下载APP、注册账号,也无需“加好友”,只需有对方电话号码即可发送消息,消息形式可以是文字、图片、视频,甚至是“表情包”。

其次,在行业短信业务方面,短信可升级成为企业与客户直接交互的平台,B端用户在“5G消息”中的角色,一定程度上可类比微信的服务号。再以订票业务为例,用户可以直接在短信的界面查询车票、预订座位、支付、退改签等。相当于是过去需要打开手机APP才能完成的操作,现在只需要打开手机中自带的收发短信的APP即可完成。

简单地说,过去“短信”只是传递消息的介质,而在5G时代,“短信”成为了一种服务

对于用户而言,有了“5G消息”以后,以后不再需要下载大量的APP,即可享受各式各样便捷的服务,手机的操作将进一步“傻瓜化”。

对于行业用户而言,“5G消息”为行业客户与消费者建立起直接沟通的桥梁:行业用户能够为客户提供更直观、丰富的多媒体信息;用户也能够更便捷地对服务进行咨询和反馈。

对运营商而言,“5G消息”服务基于运营商网络实现,是运营商重新夺回短信市场的“法宝”。

“5G消息”生态不可或缺

虽然“5G消息”业务由三大运营商推出,但如果没有行业伙伴的支持、无法形成5G消息生态,“5G消息”就无法实现。

“5G消息”生态由几大主体构成:运营商终端厂商平台商行业客户、以及AI技术和SDK技术提供商等。

运营商在“5G消息”生态中发挥的作用是:为其他参与者搭建起标准、开放、共赢的平台。运营商制定统一的技术标准,行业客户可直接通过统一的标准接口与运营商网络对接,无需为多个平台、多款终端做大量适配工作。只有缩短开发时间、降低业务拓展成本,“5G消息”才有望快速实现规模化发展。

终端厂商的典型代表是手机厂商。对于手机厂商而言,“5G消息”业务带来了新的获益空间。一方面,“5G消息”业务的实现离不开终端原生功能的支持,终端产业是生态构建的关键环节。另一方面,过去手机只是各类软件的载体,而现在,消费者只需通过手机原生的短信功能,即可享受大部分行业用户带来的服务。手机不再是“载体”,而是行业应用的参与者。

平台厂商发挥的作用是:连接企业服务和运营商RCS业务,虽然运营商也能够提供平台,但出于对生态建设的考量,运营商不会“插手”,而是鼓励更多的第三方平台建设者加入生态。

行业客户,可以理解为过去手机APP的提供方,以及比如12306、携程等。它们是“5G消息”生态的重要参与者,也是服务的提供者。没有它们的加入,“5G消息”就无法打开行业短信的市场。

另外,由于行业客户需要以Chatbot(聊天机器人)形式为消费者提供服务,因此“5G消息”生态圈中还少不了AI等技术提供商的参与。

运营商再崛起的抓手

“5G消息”业务,或者说RCS,对运营商而言意义重大。

“5G消息是全球运营商的共同选择。GSMA(全球移动通信系统协会)已将RCS纳入5G终端的必选功能,通过统一的技术标准、统一的业务呈现、统一的功能体验,加快业务快速普及和规模发展。”中国移动副总经理董昕在发布会上说道。

根据华西证券的研报,目前全球已有76家运营商实现RCS商用,日活用户2.5亿;预计明年将覆盖135家运营商,月活用户达8亿。

另外,根据GSMA数据:预计到2021年,基于RCS的行业短信全球市场总额可达到740亿美元。

去年,美国四大运营商——Verizon、AT&T、Sprint和T-Mobile就宣布:2020年将RCS引入安卓智能手机,创建在美国和全球运营商之间的单一无缝、可互操作的RCS体验。

无独有偶,中国的三大运营商也合力推动RCS生态圈的建立。

运营商之间的关系本应是相互竞争,能让竞争对手变成盟友的驱动因素只有一个:巨大的利益。

国内三大运营商都面临不同程度的业绩压力

2019年,中国电信、中国联通营收均出现下滑的现象,中国移动营收实现正增长,但增速仅1.2%。净利润方面,仅中国联通实现正增长,中国移动、中国电信均为负增长。中国移动净利润甚至同比下降接近10%。

不少业内人士都认为:过去运营商在通信行业中扮演的角色是“管道”。早期“管道”很重要,离开运营商提供的服务,就无法打电话、发短信。但随着智能终端的兴起、移动互联网的迅速普及,各类移动应用提供商在运营商搭建的舞台上,赚得钵满盆满,而运营商依然只能是“幕后工作人员”,无法掌握舞台的主导权。

运营商要在通信产业中获得更广阔的发展,就需要“去管道化”,参与到通信应用服务市场中。而RCS则是运营商实现“去管道化”的良好契机

因此,无论是从“5G技术商业化落地”的角度来看,还是从“运营商希望改变定位”的角度来看,“5G消息”都势在必行。运营商和其他合作伙伴也需要通过打造5G消息业务,向大家证明:5G时代已然来临。

本文来源于亿欧,原创文章,作者:唐钰婷。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

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