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亲历|疫情后“房市”怎样了?四位中介及售楼人员亲口讲述

腾讯科技   
2020-05-06 · 10:46
[ 亿欧导读 ] 一线从业者认为,疫情无法改变“买房”这类的刚需,只是把消费延后了,过去的“金三银四”,在今年变成了“金四银五”。
经纪人 房产中介,链家,碧桂园,中介

文章来源于:腾讯科技   ,作者:孙实,图片来自“Pixabay”

来源:腾讯科技

整理:孙实

划重点:

1、北京中介:目前我们的生意恢复到七八成左右了。北京这边还是以刚需为主,需求不会减少,只是说延缓了购房的时机而已。现在交易量基本上恢复到年前水平,也就是疫情前的水平了。

2、大连中介:部分过年的时间段,本身也是淡季,客户也不太在这个时间段买房,一般都是春节后开始有小幅的放量,到3月份会是一个高点。今年疫情的影响,其实就是把购房的需求延了一个月。

3、宁波地产销售:当时在这个疫情最严重的期间,我们的项目还没有开始销售,我们原计划也是在3月底到4月初上线。即使没有疫情,在年初的时候,也还没有开始真正销售,还处于前期的客户积累阶段。

现在我们已经开始为五一长假做准备了,像我现在就是在三亚,提前踩踩点。现在旅游业还没有完全放开,跨省游我们只会做一些自驾游的打包产品,我这次就是来三亚考察一下酒店,以及其他一些自由行客户喜欢的产品、服务。

但像跨省跟团游这种服务现在就没法做,相关部门还不允许,所以我们只能售卖一些单项资源,比如说单订酒店、游艇服务,这些单项资源是可以做起来的。

面对汹涌而来的疫情,很多行业都受到了冲击,但房地产行业却显得有些特殊。四位房产从业者口述,他们有二手房中介公司的经纪人,也有国内头部开发商的销售人员,有来自一线城市,也有来自三四线城市。

从我们给出的复工指数来看(五星为复工率最高等级),房地产从业者基本已经进入到复工状态。对于一线城市的从业者来说,春节期间本来就是传统的销售淡季,而这恰恰又与疫情重合,受到影响的时间段是2月到3月初,而居民区较多的商圈,到了三月底就已经陆续恢复了正常,成交量也几乎和去年持平。他们认为,疫情无法改变“买房”这类的刚需,只是把消费延后了,过去的“金三银四”,在今年变成了“金四银五”。

对于三四线城市的从业者来说,春节恰恰是他们销售的旺季,因为面对每年的返乡大潮,春节的购买力会比较旺盛。疫情虽然对春节期间的销量产生了影响,但三四线城市最重要的“金九银十”还没有到来,真正的销售黄金季受到影响的可能性并不大。

此外,有些销售人员的项目幸运地躲过了疫情,疫情高危期间,新楼盘项目也恰恰处于积累客户阶段,而到了疫情缓解的三四月份,才刚刚上线,这也让他们的损失没有受到太大影响。

口述人:程先生

所在地:北京

职业:链家房产经纪人

关键词:生意恢复到七八成左右了

复工指数:四星

我们公司过年的假期相对来说比较长的,总共有10天,比其他企业要多几天,我们放假的时候还没有感受到这个疫情的影响。相当于疫情还没有大规模爆发的时候,我们就已经放假了。等到我们都返回家里的时候,疫情也是刚刚开始爆发。

直到后来全国的疫情爆发以后,我们的假期延长了。本来是2月1日要复工的,结果2月1日推到了2月4日,然后又推到了2月10日,这个时候才感受到疫情对我们的影响确实也比较大。

这个时候公司采取了一系列的政策,比如说我们会举办线上会议,布置一些任务,在延长假期的期间,我们需要做什么,需要提交哪些项目,会有这样一个明确的布置。当时我们团队每天都会看一场课程,公司内网上面有很多课程,以前都没有时间看,另外也需要付费,但现在公司基本上把所有的课程都免费提供了,开拓了我们的眼界。

我们是2月10日开始恢复上班,我的感觉就是生意明显比年前要冷淡,另外一个就是员工没办法全员到岗,有些员工家住在农村,在封村封路的情况下,是没有办法按时复工的,有的店面可能只有1-2个人做值班、消毒这类工作。

按照往年的规律,我们店在年后这段时间的带看量,一周会有120组左右。但今年2月份回来之后,一直到3月中旬这段时间,带看量基本上是停滞的,非常少,一个月时间下来,我大概统计了一下,应该只有20组左右,大概缩水了90%吧。带看量这么少,导致的直接结果就是成交量几乎是零,也有一些零零散散的成交,这些成交的话主要是来源于年前已经看完房子的,或者已经交完定金的。

成交量减少,收入也会减少一些。2月份公司也做了一个调整。第一种调整是对于新员工,就是实习期的员工,给他们的实习期延长了,无形当中是多给他们发一个月的工资。另外一点,已经转正的租赁员工,他们本身是有那个激励的,本来应该取消了,但是也给他们延长激励了,就相当于变相给予他们一定的补助。

对于一些老员工来讲,虽然他们只有基本工资,但他们的扛风险能力相对来说还会比较强一点。因为我们属于销售团队,销售团队的收入都是偏后置的,就是流程服务完毕以后,才会发工资,所以说对他们当月的影响没有那么的明显。

像疫情最严重的时候,我们的心理状态肯定会有变化,但是我们线上的会议安排比较清晰,安排一些心理辅导,以及线上的动员会,人心和士气也都还好,没有人有离职的想法。很多人都觉得,一起经历这么大一个事情,可能也是人生中一种宝贵的经历。所以说疫情也会考验一个团队吧,会使这个团队更凝聚一点。

从作业形式上看,这次疫情对于我们的影响是比较大的。以前我们都是线下看房比较频繁,现在转变一个思路,就是我们的VR带看,通过线上VR带看,筛选10-20套房,VR带看筛选完毕以后,有针对性的挑出来最相中的几套房子,然后线下再实地看房,这样的话签约效率也提高了。

客户进入门店,必须要检查体温

现在现场看房是允许的,我们跟居委会、物业协商沟通以后,会给我们开一个证明,然后完成登记、测体温、查询异地往返情况等流程,就可以带着客户进入小区看房。


带看已经恢复了正常状态

目前我们的生意恢复到七八成左右了。北京这边还是以刚需为主,需求不会减少,只是说延缓了购房的时机而已。现在交易量基本上恢复到年前水平,也就是疫情前的水平了。

我们地产行业,每年会有一个小阳春,俗称金三银四。但今年这个金三银四没有那么明显,相对而言延后了,因为3月份还是比较箫条一点,大概一直持续到3月中旬左右。交易量陆陆续续开始增加。

我判断五一不会有一个大的爆发,因为现在基本上还是比较平稳的,我们最近的成交基本上都是以刚需为主。我觉得可能会维持现在4月份的一个成交的状态,整体4月份的成交状态已经会好很多了,而且跟疫情前没有太大的区别。

整体来看,今年店面的成绩会比去年差一些,因为我们二三月份是稍微有一些停滞的,这一下子就相当于六分之一的时间没了。

口述人:刘女士

所在地:辽宁大连

职业:链家房产经纪人

关键词指数:刚需商圈基本未受影响

复工指数:五星

我们真正感受到疫情很严重的时候,应该是大年三十儿那一天,我自己是从初一开始就去隔离,再也没出门。我们原计划初七上班,公司大约是在初四、初五的时候,就通知我们是延期上班,在家里线上办公,主要还是以学习为主,包括做一些线上的培训。

大约是延了一周之后,然后又通知我们第二次延期,我们正式通知上班的时间是2月中旬。因为大连市要求凡是企业复工的,必须符合一些条件。

2月13日到14日的时候,我出门去办理分店复工的材料。我们特别重视安全这一块,所以不管是口罩、消毒液,还是体温计的配备,所有的一切我们都是符合流程的。办理过程也很顺畅,基本上办了一到两天,街道和社区就通知我们可以复工了。

门店几乎已经全员复工

过去一两年,我们店面的客源,除了老客户的转介绍之外,大部分都来自于线上。所以从我们的感受来看,疫情期间,线上的客户量没有减太多,咨询量依然很大,而且我们还有线上的VR带看,在家里延长办公的时候,都会给客户做线上的VR带看。

但疫情爆发前期,线下的带看基本上很少。我们是2月17日复工,我们分店人还比较多,有30多个人,从安全角度考虑,前期我们是以值班为主,没有要求全体上班。我们分店的级别也是比较高的,店长比较多,我就找业务能力比较强的店长到分店里,但上班时间也是很短的,不像全天时间这么长。

线下带看前期还是比较困难的,大部分业主基本上是不配合看房子的,他们的担心我们也能理解。还有一批房源我们是有钥匙的,这个相对来说会方便一些,但是业主也很担心,业主说你们一定要看房的话,必须满足政府和社区的那些条件。

社区的要求是必须要有通行证才能进去,像封闭得严一点的小区可能进去挺麻烦的。这时候看房的客户,确实也都是很急迫的,买房意向很强烈的这波人。

整体来看,我们第一季度受到的影响主要还是集中在前半部分,现在我们基本上回归到去年的三四月份的这么一个量。我们商圈跟去年相比,也就差10%左右,没有差太多。

这个可能跟商圈有关,我们商圈属于一个刚需的商圈,就是纯居民区,没有太高端的房源,就是老百姓刚需的产品,所以我们这边受到的影响比较小。

去年3月我们的月成交量约是70套左右,现在看起来这个月,4月份也能够达到60套左右,没有差太多。也就是前期上班的一周到两周,2月下旬开始到三月初的这个时间,可能会有所下降,这个确实是疫情带来的。

我们预测四五月份的成交量会比较不错,按照我们这个行业规律,每年3月份、4月份是我们的高峰期,但是今年就挪到了四五月份。从这个月就能看出来,这个月我们的成交量应该是跟去年3月份的成交量是一致的。

从这一点来看,我们店的资源比较好,业绩也比较好,年后入职的新人是没有太多压力的。主要的有压力的是年前入职这批人,包括去年10月份、11月份、12月份、1月份入职的,他们在年前已经达到了自己下单的这种能力,但是等年后由于疫情的原因,可能让他们想象不到,也没应对好,所以说可能他们会有一些压力。

但是还是那句话,各个店情况不一样,我们店是合作非常好,每一单几乎都是老人和新人一起合作完成的,所以,4月份我们全店都签单了,都是合作的单。

整体来说,我们受到的影响确实不多,疫情爆发的时候也是我们传统的淡季。我做这个行业十年了,大部分过年的时间段,本身也是淡季,客户也不太在这个时间段买房,一般都是春节后开始有小幅的放量,到3月份会是一个高点。今年疫情的影响,其实就是把购房的需求延了一个月,从过去的金三银四,今年变成了金四银五。

口述人:林女士

所在地:四川自贡

职业:碧桂园销售

关键词:刚需型楼盘仍有竞争力

复工指数:四星

我们这边是在1月底,快过年的时候,就通知暂时不要复工。2月初的时候,一直还没有接到复工通知,那个时候就觉得估计这次疫情带来的影响会比较大。

我们这边过年期间是属于销售旺季,因为很多人在过年的时候都返乡了,新房比较旺盛的季节。但是因为疫情,受到了很大的影响,没有客户来看房了。

我们是在2月下旬的时候上班的,因为我们这边的确诊病例不是特别多,跟其他城市相比会好一些。陆续通知复工过后,客户量增加了很多,但一季度交易量整体下滑了2/3左右,个人收入也相对会降低。

3月的时候,我感觉有一股暴发量,相当于报复性的反弹,那个时候相对来说买房就比较多一些。因为有些返乡潮,有很多人还没有回到工作的地方去,留在家里面的话,有不少人跑来买房。

带看房的时候,客户还是要进行体温测量、登记,登记过后必须戴口罩,然后是消毒,售楼部也要全部消毒,这些工作还是做了的。

现场看房、咨询的人还是很多

按照往年的经验,跟之前相比差不多恢复七八成了。自贡这边是金九银十,这个窗口期倒不一定会后延,因为现在受到市场的影响,大多数人是属于观望,所以大部分的人还会选择恢复比较好的情况下来进行消费,下半年的情况会好很多。

我们做了直播看房这样的操作,对于现场导流还是起到了一定的效果。但因为房子是大宗商品,客户是大多会到现场来进行体验,看位置,进行多方位考究。所以直播的意义更多的是展示、导流,他看到直播,就会电话或现场来咨询,这对于获客非常关键。

尽管现在疫情还未完全过去,五六月份的销量可能无法百分百恢复,但我们项目在自贡还是属于刚需型,比较有竞争力的,所以我们对于未来的销售还是充满信心的。

口述人:郑先生

所在地:浙江宁波

职业:碧桂园销售

关键词:疫情期间项目尚未启动,所受影响不大

复工指数:四星

应该是过年前10天左右吧,我就感觉已经受到疫情的影响了,来现场看房的客户数量已经少了很多。

我是在宁波,我们这儿按照往常的惯例,一般来说过年期间看房的客户是比较多的,因为大家有更多的时间来看房,但因为疫情,我们的展厅也在此期间关闭了,所以我们也是有一段时间是停工了。

后来我们就都在家办公,这期间一方面是修炼内功,抓紧提升自己,包括相关的房产知识,客户沟通技巧等等方面;另一方面,在线上跟客户联系,维护关系,进行一些电话回访。

我们整体来说还是严格按照当地政府的要求复工的,应该是在3月上旬。当时的安排是,家里在宁波的同事先恢复正常工作,一开始也是做了很多防护措施,配备口罩、消毒液、体温测量;接待客户要进行预约,展厅里面来的客户数量都会控制,基本上只有一两组客户来这边看。到现在来看,不能说完全恢复正常,但是在往好的方向发展,我感觉是差不多恢复到七八成的样子。

谈到报复性消费的话,目前看刚需客户确实比较多,而且我们项目也是在这个区域内以小户型为主的高品质项目,相对来说,客户消费会有反弹,疫情期间毕竟有这么长时间的客户积累,有蛮多购房需求的。

包括这次疫情之后,也有很多刚需的客户比较迫切的想要拥有一套属于自己的房子,而不是租房子住。是不是报复性消费,需要看一下官方的具体数字,如果单说我们一个项目,整体的销售情况还可以。

但五一之后会不会迎来一个高峰,我们相信随着疫情的结束,整个市场是在向好的方向不断恢复的。

收入的话,我们目前是没有受到太大影响,因为当时在这个疫情最严重的期间,我们的项目还没有开始销售,我们原计划也是在3月底到4月初上线。即使没有疫情,在年初的时候,也还没有开始真正销售,还处于前期的客户积累阶段。

对于我们业务员来说,收入主要还是跟业绩挂钩的,目前项目总体销售情况还可以,所以收入上没有受到太大影响。

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