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乐乐课堂毛颖:给教育下沉一个“标准化”答案丨亿欧专访

丁志斌
2020-06-03 · 16:20
[ 亿欧导读 ] 教培机构应该如何下沉、打入三四线城市以下的县乡镇?乐乐课堂的做法或许可以提供一种参考。
乐乐课堂创始人毛颖,标准化,乐乐课堂,教育下沉

作者:丁志斌,图片来自“特定授权”

随着一二线市场用户日趋饱和,下沉市场成为教培机构的“掘金之地”。

三四线城市以下的县城、乡镇里,涌动着无数“后浪”,他们渴望通过知识改变命运,但教育资源匮乏成为考学路上的拦路虎。其中优质的教师资源尤其缺乏,如何把优质的老师、及其传授的课程内容传输给下沉市场的孩子,教育创业者跃跃欲试。

然而教育下沉市场结构复杂,地域性、非标准化特点突出,这条下沉之路走起来并不容易。

作为这条赛道上的企业,乐乐课堂用一年多的时间,覆盖了全国29个省份的3000+家机构,亿欧近期采访了乐乐课堂CEO毛颖,一起来了解下他如何布局下沉市场。

师资与内容,硬币的两面

互联网出身的毛颖,再创业选择教育领域。但他并没有固有互联网人对产品的依赖,而是直切教育核心——内容。“乐乐课堂要做的是‘结构化、数据化、标准化’的内容,适合在互联网上传播,公司成立至今都没有变过坚持做内容的战略。”毛颖表示。

成立六年,乐乐课堂一直专注做教育内容,主要是将小学至高中主科课标的一万多个知识点,压缩成三至五分钟的短视频知识点。

因为短视频的时间短,会被认为深度不够,对此毛颖向亿欧表示:“教学应该深入浅出,学生更容易理解。一切以学生是否能懂为前提,就是用户思维。”

短视频是乐乐课堂内容、教研体系当中的一环,同时配合本地化教研、好的练习机制,产品设计上的正向激励,搭建起“教、学、练”的系统工程。

截至目前,乐乐课堂共有三款产品:主要服务学生的天天练、用于老师备课的乐学堂以及用于线下培训机构的乐乐轻课。其中乐乐轻课于2019年推出,是乐乐课堂的核心产品,截至目前合作机构超过3000家。

在教学过程中,教学内容和老师缺一不可,因为再好的教学内容都需要以老师为载体。老师在课堂上承担起传递内容、情感和管理学生的作用,优质的师资供给是下沉市场的痛点。

新经济100人李志刚曾总结了当前教育企业下沉的两种模式:一种是依赖名师,但名师难求,且流动较大,造成业绩波动大;另一种是做好教研后,流水线培养老师,以减弱对名师的依赖,但效率难以兼顾。

对此,毛颖对亿欧表示,乐乐课堂首创录播双师模式,线上名师承担教授内容的作用,线下教师完成教室中的情感传递和管理教学进度等核心作用,既保证课程质量,又可以有好的课堂体验。毛颖认为录播双师模式减小了对名师的依赖,解决了下沉市场师资有无的难点。

师资和内容,是硬币的两面,构成教研的核心。而这些,也是乐乐课堂实现下沉的基础。

教育下沉,标准化与本地化结合

完成教学内容的标准化打磨后,乐乐课堂将目光瞄准一二线城市之外的下沉市场。

毛颖认为,教学内容好坏,需要三四线城市的检验。“没有开校经历,就没法把招生、获客、续班所有这些环节的服务做好。没有线下经验,没有做过教学和服务,又谈何用互联网服务学生和家长?”这是乐乐课堂开始下沉到三四线城市的原因。

乐乐课堂的教育下沉,可以分为两步。第一步是在三四线城市开线下直营示范中心。乐乐课堂从2016年起至今,在全国20多个三四线城市开设了近30个线下直营示范中心。这30个示范中心目前已完成乐乐课堂所定义的标准化。

所谓标准化,一方面是教学教研标准化,这是毛颖认为的核心,另一方面则是服务标准化。线下示范中心是乐乐课堂“标准化”的打样过程。

具体来说,第一为基础设施,室内的装修、桌椅板凳的设计,甚至墙体颜色,都进行了标准化打磨;第二为招生,地推依旧是最有效的方式,但地推不是简单的发传单,而是要真正触达有效用户;第三是“老师”,毛颖认为乐乐课堂的产品让线下老师具备了专业能力,再通过集中培训,可达到一线城市教师百分之七八十的水平。

完成打样后,乐乐课堂的下沉在2018年后更进一步,定位为三四线城市以下的县城、乡镇。下沉市场的机构对价格更敏感,乐乐课堂没有采用主流的加盟模式,而是授权许可(充值课耗)模式。机构根据自身学生数量充值,乐乐与机构分成学生课时收入。

直播双师标配的直播教室成本需要几万,对于机构而言价格不低。相较之下,录播可以做到“最低配”,一个二手的电脑、投影仪便可以满足教学需要。对于机构而言,不需要2000元即可解决设备问题。在毛颖看来,乐乐课堂与机构之间实现了双赢。据悉,即使是疫情期间,乐乐轻课的退费率也不到百分之一。

与此同时,乐乐课堂也遇到“本地化”的挑战。本地化教研有门槛、有文化差异,所以乐乐课堂在这时要做的是跨城市去复制模式。如何让教研更符合本地化需要?毛颖认为本地化要考虑课程版本,教学进度,各个地区、学生的接受度。

标准化与本地化结合,线上和线下互相赋能,乐乐课堂的下沉打法契合了当下备受关注的OMO模式,毛颖认为,“OMO模式最终要落实到效果,看哪些环节在线上更有效,哪些环节在线下交付更有效,或者能收到更高的价值。”

尾声

下沉市场很大,教育机构都想从中分一杯羹。但下沉没有改变教育的本质,教育应该始终以学生为核心,优质的师资和教学内容是最大的支撑。教培机构应该如何下沉、打入三四线城市以下的县乡镇?乐乐课堂的做法或许可以提供一种参考。

本文来源于亿欧,原创文章,作者:丁志斌。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

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