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有赞MENLO发布会:线上销售是商家争取私域流量产权的必备能力

漆昱霏
2020-06-16 · 11:29
[ 亿欧导读 ] 有赞CEO白鸦表示,商家必须掌握短视频、直播、优质货源和服务的能力,提供更个性化的服务,才能够获得有产权的私域流量。
有赞CEO白鸦,SaaS,直播,新零售

作者:漆昱霏,图片来自“特定授权”

6月15日,有赞一年一度的MENLO发布会首次以线上直播的形式举办。在发布会上,有赞发布了多款新产品和新解决方案,并与有赞商家和整个有赞生态服务商、开发者分享了有赞对未来变化的判断和发展计划。

过去几个月,疫情对线下门店造成沉重打击,整个中国零售行业开启了“全面拥抱线上”的进程。“某种程度上,疫情促进了整个中国乃至全球的零售行业对于互联网更快速的拥抱,也加速了新技术和新基建在这些行业快速的应用。” 有赞创始人兼CEO白鸦如是说。

作为SaaS公司,有赞2020年第一季度存量付费商家数达91209家,同比增长48%;新增付费商家数达13987家,同比增长84%。服务商家GMV达到208亿元,相较于2019年同期大幅增长119%。

在疫情大背景下,回顾有赞商家过去几个月的表现,白鸦发现两个有趣的现象:

1. 在线下零售萎缩时,全渠道的零售商家开始加速“线上销售”能力建设;

2. 直播带货不断创造新纪录,帮助商家快速启动线上生意。

团购型直播、店员&导购专业消费指导型直播、贩卖生活方式型直播,将成为未来直播的方向。白鸦表示:“ 如果从直播购物再往前看,微信小程序、微信公众号、微博等所有线上销售手段,相较最原始的商家只把电商平台当作一个新的渠道,早已不同了。它们不再是一种渠道,而是作为商家的一种能力。”

据悉,有赞已打通快手、映客、陌陌、虎牙等多家直播平台。在微信生态内,有赞为商家提供了“爱逛+微信小程序直播插件”两种直播方案。

而后,白鸦提出了对未来零售行业的三个洞察:

1. 随着直播渗透能力不断下沉、受众群体不断拓展,团购型直播、店员&导购专业消费指导型直播以及贩卖生活方式型直播这三种直播类型将成为未来直播的主流;

2. 3-5年后,小程序、短视频、直播会像在线支付一样,成为每个渠道必须具备的能力。

3. 未来电商的核心是私域流量,是产权。给予内容生产者的产权是每个平台都会争取和塑造的核心运营模式。而商家必须掌握短视频、直播、优质货源和服务的能力,提供更个性化的服务,才能够获得有产权的私域流量。

另外在发布会上,有赞也公开2020年新产品和新业务动向,包括:

1. 有赞微商城T.3版本,新增包括社群接龙、品牌内购、新品发售、品牌官网等功能,并迭代SCRM(社会化顾客关系管理系统),帮商家把会员精细化管理做到极致;

2. 有赞零售赋能实体店,正在内测3D商品展示,支持商家在后台管理前置仓和“断网收银”;

3. 有赞连锁上线,助力连锁品牌商落地数字化经营,实现总部统一管理和经销商自主经营;

4. 有赞美业发布“旗舰版”,升级商家连锁管理能力,并开始针对客户提供有赞云定制开发服务;

5. 有赞教育助力教培机构全渠道招生+立体教学服务,包括发布多种直播教学解决方案、提供全新学员运营管理系统和多重奖励的客户转介绍系统等。

有赞CTO崔玉松从实体店的角度出发,阐述了正在发生的三个变革性趋势:

1. 超级APP都在向超级平台演进;

2. 线上线下结合的场景正在发生改变;

3. 5G、云计算等数字化基建正在推动商业变革、提升商业效率。

而基于以上三个趋势正在形成两个重大变化,第一个是因同城物流的完善,实体店能够触达到的消费者体量至少增加了十倍。第二个是因选择过多,实体门店和消费者从强关系变成弱关系。

“这些趋势并不是今天被提及,疫情加速了实体店的互联网化,也让这些趋势变得所更加显而易见。”

在他看来,正是因为过去四年多有赞紧跟趋势与变化深耕零售行业企业服务,认真打磨产品,才有了有赞零售具备的四大先天优势:

1. 支持全渠道多平台,包括微信、支付宝、百度等平台和门店;

2. 支持各种媒介;

3. 支持线上线下一体化无缝运营模式;

4. 数据化和智能化。

疫情加速品牌方的线上化,数字经济成为商家刻不容缓的事情。正如白鸦所说的商家把线上的经营、服务,以及线上与消费者沟通的能力,融入到每个渠道中,这将成为新零售未来的“根基”。

本文来源于亿欧,原创文章,作者:漆昱霏。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

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