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京东为线下门店做了一个“五年计划”

曹玥
2020-08-13 · 09:19
[ 亿欧导读 ] “到2025年,京东将在一线城市开设20家京东电器超级体验店,在地级以上城市以‘一城一店’模式开设300家京东电器城市旗舰店,开设5000家万镇通乡镇店。”
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作者:曹玥,图片来自“123RF”

“到2025年,京东将在一线城市开设20家京东电器超级体验店,在地级以上城市以‘一城一店’模式开设300家京东电器城市旗舰店,开设5000家万镇通乡镇店。”这是京东为了线下再造一个京东家电作出的五年规划。

8月12日,京东正式宣布全资控股五星电器,这意味着“京东电器全渠道的版图已经成型,”京东零售集团3C家电零售事业群总裁闫小兵说,“五星电器门店将与目前已有的1.5万家京东家电专卖店一起,在线下再造一个京东家电。”

据了解,京东控股五星电器之后,新的京东五星电器将继续保持独立经营,原五星电器总裁潘一清担任京东五星电器总裁,京东集团副总裁马骥出任京东五星电器首席财务官。

京东家电.jpeg.jpeg

五星电器原有直营门店将逐步改造升级为京东五星电器双品牌门店,通过全渠道数字化改革,承担起京东在线下的科技展示中心、顾客体验中心和会员服务中心功能。

谈到为什么要全资控股,闫小兵表示,“五星电器是‘线下再造一个京东家电’的主力军,潘总和他的团队肩负的任务是拓展京东的线下阵地,完善京东线上线下的生态,探索最先进的全渠道模式。”

在家电零售行业深耕22之久的五星电器是中国家电连锁第三强,目前有各类门店超过1000家,覆盖全国八大省份,在多级市场上具备更多的线下运营经验。

线下家电零售亟待一次重构

家电零售业已经进入存量时代,全国家用电器工业信息中心数据显示,2019年国内市场家电零售额规模8032亿元,同比增长率为-2.2%,市场增量后劲不足,在疫情之前,线下家电零售业已经面临来自线上流量的考验,全球疫情袭来,再度重创实体家电零售业。

今年上半年,受疫情影响,家电行业主营业务收入6265亿元,同比下降15.3%,行业利润总额441亿元,同比下降17.8%。家电出口额352亿美元,同比下降2.3%,各项指标的降幅正进一步收窄。

以国美零售为例,国美零售今年上半年其电器销售收入同比下滑约40%。受到疫情影响,今年春节期间,“国美的营业额只有七八百万,降到了往年的百分之几”。

实体零售行业受到疫情的冲击,给家电市场带来了诸多不确定性,首先是家电品牌之间的竞争会进一步加剧,“国外的订单的减少、国内的这种市场的相对的萎缩,会造成所有品牌之间的一种踩踏,竞争极其激烈。”闫小兵表示。

此外,几乎所有的品牌方“没有活动就卖不动货”,诸多品类的销售客单价都在下降,动销差只能做降价处理,与此同时,直播的兴起在改造家电供应链的过程中起到越来越重要的作用。

“疫情是一剂催化剂,促成了所有的是低效率向高效率转移,家电零售行业将面临更加剧烈的洗牌的过程。”是疫情加速了家电实体零售业在线上化能力和数字化能力的重建。

尽管疫情推动了家电零售线上销售快速增长,但家电产品终究还是高客单价、高体验性产品,线下体验是不可或缺的重要组成部分。尤其对于智能家电,中高端消费及新品类消费,体验是重要的一环。

在家电线下零售遭遇重创的当下,却给京东向线下拓展带来了机遇。

闫小兵称,京东对线下市场的理解不同于传统企业,“通过深度体验让消费者真正感受到产品的魅力,激发他们的隐性消费需求,这是京东电器一城一店模式不同于传统门店的价值所在。”

京东在家电零售市场的优势更多地来自线上市场,目前在线下,主要是通过1.5万家京东家电专卖店覆盖2.5万个乡镇和60多万个行政村,在县镇以下的下沉市场,通过控股五星电器来补足大中城市线下市场这块重要版图。

左手国美,右手五星,“一城一店”五年规划

全资控股五星电器,认购国美1亿美元可转换债券,密集的投资动作接连披露,京东家电亟待线下再造一个“京东”。

“京东五星电器门店模式已经开始向线上线下融合的全渠道模式转变”,京东五星总裁潘一清表示,京东五星电器所有门店都初步实现了线上线下产品融合、经营融合。核心员工具备实体场、虚拟场双场运营能力,数字引流销售占比已经达到五星整体销售的40%。

根据京东五星电器“一城一店”的发展规划,未来五年内将在直辖市和一线城市开设20家京东电器超级体验店,每店营业面积5-10万平方米;在地级市打造300家单店面积1-2万平方米的京东电器城市旗舰店。通过“一城一店”的模式完成京东电器自营线下网络在全国城市市场的布局。

首家京东电器超级体验店2019年11月11日已经在重庆落地,首家京东电器城市旗舰店也于今年6月18日在安徽马鞍山市成功开业,今年下半年将在苏州、南京、焦作、蚌埠、德阳等城市再开8家京东电器城市旗舰店。

与此同时,京东五星电器还在今年6月与步步高商业达成了代运营合作,接管步步高在湖南、广西两省的家电零售业务。

京东对线下再造一个京东家电,有着精准的时间要求,“未来五年内所有的城市级别的市场将由京东五星来完成。”闫小兵称现在复制门店速度和质量和过去完全不同,这个速度甚至会进一步加快。

“首先是以京东电器的名义到任何城市去,当地政府都是欢迎的,最重要的是在当地京东就已经有现有的仓储,五星不用再建,五星开店的资金我们足量的供应,不用因为资金再去考虑,供应链也是现成的,也不用一家家去嗑,现在用京东的品牌。”

在闫小兵看来,线下家电零售业的改造,始终是围绕成本、效率和体验来展开。

在供应链端,推进采销分离模式,“过去我们的产销实际效率并不高,跟厂家谈点扣点,谈点账期,谈点费用。”但是未来的采销模式一定是从消费者的需求出发,通过产品定制优化产业链以降低成本,线上线下的运营手段提高消费者体验,数据和技术的能力提高供应链效率。

在全渠道端,以数字化的能力、销售规模、深度体验等方面拉开与传统电商和传统线下连锁渠道的差距。

在今年初,京东完成了一次战略上的转型,从零售集团的角色转变为以科技驱动的供应链服务企业,京东逐步向各个合作方开放营销、运营、数据等各方面的核心能力,全渠道模式下,京东变成了一个开放平台,而向外输出的是技术、数字化、供应链的能力。

“京东已经在全渠道上提前布局很多年了,未来购物的场景也是线上线下融合。”闫小兵说。

本文来源于亿欧,原创文章,作者:曹玥。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

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