林怡龄
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中医触网,上医仁家如何破局中医生处境之难

林怡龄
2020-09-08 · 07:30
[ 亿欧导读 ] 在近期的规划中,品牌整合以迅速扩张,追求规模化发展,是上医仁家的首选。但在接下来,其目标更为宏伟——构建中医产业生态圈。
上医仁家,生态圈,互联网平台,中医,药材

作者:林怡龄,图片来自“特定授权”

2020年一场新冠疫情把中医推向了风口浪尖,随后多地发布了中医药发展创新政策。但在“中医热”下,中医药行业的发展局限性依然明显。

收入低、手艺难传承、诊疗效果受到中药质量影响,中医生的境况不言而喻。在过去很长的一段时间里,中医生的这些痛点都未能得到解决。

2013年,国务院在40号文中提出8万亿的市场,激发了中医产业前所未有的热情和野心。在接下来的两年,大批互联网+中医的企业成立。但不少家只针对患者用户痛点的企业,很快便没了声音。

2017年,国家再次出台一系列振兴发展中医药的文件法规与措施,促进互联网+中医发展。但互联网+中医乃至中医都亟需找到新的发展方向及方案。彼时,互联网中医平台上医仁家应运而生,目光则瞄向了解决中医生的职业发展痛点。

了解行业,是上医仁家逐步成长为头部平台的优势所在。“别人是在做‘互联网+中医’,是在原有的互联网上加入中医的设计,而上医仁家做的是‘中医+互联网’,是一群了解中医生、了解中药、了解中医患者的团队,利用互联网,打造平台式的行业的解决方案。所以,在上医仁家在成立之初,规划了三自有体系——自有药材供应链、自有线下医馆、自有线上平台,以解决中医生价值转化、中医馆生存困难、中医患者就医难、中医资源不能下沉的核心需求。”上医仁家CEO曹雪莉在接受亿欧大健康专访时说道。 

疫情下,站在中医发展的新风口,上医仁家也准备撸起袖子大干一场。“接下来,我们除了做上医仁家线上和线下的品牌整合之外,还将向规模化发展,线上线下同步扩展,提升服务速度和服务能力,覆盖诊前诊中诊后,搭建起完整的生态圈”曹雪莉说道。 

模式做好了,能升级行业

当前,中医行业已经处在了破局之中。在现代医学的影响冲击下,中医长期以来受困于自身,未能有新的突破。中医生则普遍存在收入低、手艺传承难、诊疗效果受到中药材质量影响等情况。价值得不到体现,从业者自然也越来越少。

而这最终都导致了患者难以找到真正的好中医。2011年,国家中医药管理局首次全国中医基本情况调查结果显示,中国中医类别执业医生仅有40.86万人。全国每万人中医执业医师数量仅有约3人。

曹雪莉指出:“相比西医,中医更认人,中医对用户的粘性驾驭力更强。对于中医行业来说,中医生是最为宝贵的核心资源。”跟中医药打了十多年交道,曹雪莉深知中医行业发展的不易。“我们其实思考的就是一个破局,但在这个破局的前提下有三个关键词:初衷、边界和整合。”

“我们是在做中医的互联网产品,在企业的发展过程中,初衷是始终没有改变的。要让更多的人学中医,让更好的药助中医,让更多老百姓认中医,就需要有好的平台去赋能中医,这也是我们产品的定位,只要模式做好了,就能升级整个中医行业。而最终,我们希望我们的企业能够做到的是让中国人的生活里处处有中医,让人人享有好中医。”曹雪莉说,“由此也会遵循传承和创新的边界。整合这个关键词,其实是基于我们自身的资源考量,我们现在具备什么样的资源,这个资源能不能加持我们去布局,做到既是突破整个行业原有的一些束缚,找到新的模式,不会破坏整个中医行业,还能带领着行业做到升级。互联网是流动的,是充满想象力的,我们坚信互联网能够为中医生和中医行业带来的助力,也找到中医行业与互联网之间的平衡。这也是我们现在成功的关键。”

2016年,整合线上线下叠加传承发展中医药,打造三维立体化矩阵,成为了上医仁家的发展模式。与传统互联网平台赋能用户不同的是,上医仁家另辟蹊径赋能医生,构建了为其初步筑起护城河的三自有体系——自有药材供应链、自有线下医馆、自有线上平台。

当前, 上医仁家的线上平台和线下医馆相互依托成为行业头部。而中医中药不分家,好的处方需要好的中药材才能保证疗效,上医仁家自有的药材供应链、道地药材种植基地、国家非遗炮制基地,以及10万多个中药材指纹图谱,都可以掌控药材的质量并实现溯源,让中医生用上好药材确保效果。

中医生是终身职业,甚至是世代职业,上医仁家的中医生是可以入股线下医馆的。这是其他线上线下相结合的互联网中医企业未曾尝试的。而建立在模式基础下的运营体系,也让上医仁家的线下医馆具备了低成本运营的差异化竞争力。

体系化打造服务力,流量壁垒带来极低流失率

值得注意的是,上医仁家在赋能医生层面上,还搭建起了一个全方位服务团队,提供超5000名医生助理负责患者管理和医生IP的打造等,帮助实现医生的价值转化。

据曹雪莉介绍,5000多名医生助理已经在中医行业里沉浸十多年,最短也有5年时间。“这些助理最知道医生和患者的需求是什么。在这个团队的服务下,上医仁家的医生流失率非常低。”曹雪莉说。

目前,在中国仅有的40万名中医中,便有超过4万名入驻了上医仁家平台。其中,90%以上来自三甲中医院,超过60%是副主任级别以上。从2017年平台上线之日起,上医仁家累计覆盖近百万有中医调理习惯的人群,服务逾五百万人次。 

而基于诸多赋能医生的建设,上医仁家跟中医医生的关系也悄然发生了变化。“我们跟医生已经不是最初的需求关系了。”曹雪莉说,“现在已经是融合的地步。”

品牌整合,构建中医产业生态圈 

接下来,上医仁家的目标更为宏伟——构建中医产业生态圈。如今,养生保健服务已经成为新兴的朝阳产业,快速上升的态势也带来了更大的市场想象空间。中医重养,使其在撬动康养产业的亿万蓝海市场上具有得天独厚的优势。

而当下更集中在诊中治疗阶段的上医仁家,目光也已放得长远。“诊前和诊后这两块,前者注重调理,后者注重康复,如果不涉及的话,对于中医来说太可惜了。目前,上医仁家除了立体化的发展外,还讲积极探索如何在康养产品上打出差异化。”曹雪莉说。 

而在其近期的规划中,品牌整合以迅速扩张,追求规模化发展,则是首选。曹雪莉称:“上医仁家马上就要做一个整合了,进行品牌的统一和升级。”之所以迈出这一步,曹雪莉表示主要是从品牌维度去考虑,以及为未来的品牌价值打下基础。而在这样的整合下,上医仁家接下来也将迅速铺开市场,形成规模化。“短期内,我们追求快速的规模化的发展,尽快做到百亿的品牌价值。”

如今,作为中医平台全产业链的龙头,上医仁家已经在创建新生态的道路上昂头前进。曹雪莉表示:“现有的成绩表明我们这个模式是跑得通的。当下我们追求的就是依托三自有体系,往构建生态圈的方向持续领跑,永远走在前头。”

本文来源于亿欧,原创文章,作者:林怡龄。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

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