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央行报告显示:2019年消费者投诉数量同比上涨86.64%

颜一飞
2020-10-16 · 18:04
[ 亿欧导读 ] 10月16日,中国人民银行发布报告显示:2019年,央行接到金融消费者投诉超6.3万笔,同比增长86.64%。
央行,消费金融,央行,消费零售,消费经济

作者:颜一飞,图片来自“特定授权”

10月16日,中国人民银行发布报告显示:2019年,央行接到金融消费者投诉超6.3万笔,同比增长86.64%。

在这些投诉当中,支付结算管理、银行卡、贷款以及征信管理成为金融消费者投诉的主要业务领域,投诉中的占比分别为33.15%、27.35%、5.84%、4.27%。

同时,根据央行发布的2019年《中国普惠金融指标分析报告》显示:2019年,人民银行各级分支机构共接到金融消费者投诉63130笔,金融消费者投诉量排名前三位的是上海市、广东省和山东省。

除此之外,在银行账户方面,去年银行结算账户和银行卡人均持有量呈较快增长。截至到去年末,全国人均拥有8.06个银行账户,同比增长11.63%;人均持有6.01张银行卡,同比增长10.48%。

在信用借贷方面,农户信用贷款比例有所增长,小微企业信用贷款比例略有下降。截至19年年末,农户信用贷款比例为16.97%,比上年末高0.63个百分点;小微企业信用贷款比例为13.35%,比上年末低1个百分点。

据央行金融消费权益保护局相关人士介绍,近年来,央行持续加强金融消费权益保护制度和机制建设,进一步规范金融消费者投诉管理机制,金融消费权益保护质效稳步提升,但消费者在信贷、投资、保险等方面的知识水平仍有待提升。

未来,央行将继续深入推进金融消费者教育和金融知识普及,不断深化金融消费权益保护制度建设。


本文来源于亿欧,原创文章,作者:颜一飞。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

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