谢矩
亿欧 亿欧公司作者

99

文章/篇

53.5万

阅读/次

拜访信息

为了给您提供更快更好的服务,在获取作者联系方式前,想对您有个简单了解. 邀请您填写如下信息

提交成功

非常感谢您的配合,我们的作者会尽快通过您的微信,
请耐心等待~

微信号

15701235851

已完成8000万元B轮融资,快决测计划这样打破市场规模天花板

谢矩
2020-10-18 · 10:30
[ 亿欧导读 ] 本轮融资将全部用于CEM SaaS产品、数据分析产品和智能技术的研发与升级。
SaaS,融资,SaaS,8000万,CEM

作者:谢矩,图片来自“特定授权”

10月18日,国内客户体验管理(Customer Experience Management,简称“CEM”)初创公司广州快决测信息科技有限公司(简称“快决测”)宣布完成8000万元B轮融资。本轮投资由经纬中国领投,A轮老股东赛意产业基金、澄志创投跟投,华兴资本担任独家财务顾问。

从今年4月A轮融资公布至今,快决测已在不到半年的时间内完成2轮融资。

快决测于2017年3月在广州成立,目前已在上海、北京两大城市设有分公司。该公司定位为CEM技术平台和服务提供商,主要业务为通过技术手段帮助企业用户实现研究需求的自动化和智能化

在本轮融资完成前,快决测创始人、CEO李韶辉与亿欧在内的少数核心媒体就行了一场对话沟通。

李韶辉表示,本轮融资将全部用于CEM SaaS产品、数据分析产品和智能技术的研发与升级。他认为,CEM市场处在爆发临界点,只有具备服务头部客户的专业级的好产品、并且具备相当的自动化、智能化能力才能引爆市场。

快决测创始人、CEO李韶辉

(快决测创始人、CEO李韶辉)

据李韶辉介绍,为了提升技术研发能力,快决测将加大在技术研发和产品化等方面的投入。目前,快决测团队人数接近100人,技术方面的人才约占其中的40%。从今年的Q4到明年一季度,快决测计划大力扩充产品技术团队,将相关人才规模提升一倍以上

优先服务头部企业

李韶辉曾在广州宝洁市场部有过多年工作经验,并担任宝洁校友会执委,并和各大品牌相关负责人有较好的沟通渠道。

截至今年9月,快决测的CEM产品与解决方案已为全球120多家客户提供服务,覆盖互联网、金融、消费、零售、汽车、医药保健、电子数码、家电、高科技等10多个行业。该公司客户名包含宝洁、联合利华、腾讯、中国平安、蚂蚁集团、蒙牛、GSK等多家世界500强企业。

李韶辉表示,主要合作头部客户有以下三点原因:首先,快决测自身和团队成员大都来自一些头部企业,相关人脉更加丰富;第二,头部企业本身的要求就相对严苛,有利于公司更快速地提升标准化服务能力;第三,在进入每个行业时,优先服务好标杆客户更有利于其建立在相关行业的影响力和口碑

经过三年的发展,快决测已经打造出智能在线Survey系统“ezTest”、以一对百的智能在线座谈会服务“ezTalk”、仿真体验研究系统“ezContent”和具备专业研究能力的多人在线智能视频Focusgroup服务“vTalk”等四款拳头产品。与此同时,该公司已经构建了6个大场景下的53个不同的解决方案。

当下,信息传播日趋碎片化,企业需要主动、高效获取信息并发现问题。消费者话语权提高、消费思考崛起,非结构化数据无法匹配精细化运营需求,邮件、客服、论坛等沟通方式滞后且相对被动,已有用户运营数据需要通过主动洞察为商业赋能。

快决测据此判断,宏观环境将进一步加速CEM提供商将服务、技术产品化的进程,这极大有助于提升企业用户的效率。在该公司看来,头部2C企业将会把越来越多的CEM业务需求交给灵活、真实、迅速、性价比高的服务商。

打破市场规模天花板

据相关机构测算,国内的CEM和市场洞察市场规模在300亿元左右,而海外市场则在800亿美金左右。

随着CEM核心场景的拓宽和核心技术的不断突破,人工智能、云计算、流程建模分析优化技术等将不断向CEM核心技术渗透。

李韶辉认为,CEM未来将继续保持高速成长的态势,其成长动力将取决于企业数字化转型的愿景,包括CEM场景的极大拓宽,以及新技术在CEM项目中的成熟与落地等重要因素。而通过提升的SaaS产品自助性,CEM产品有望在未来推动数据平权的实现,并借此为企业运营管理链条上的多个环节提供数据提供支持,成为帮助企业做决策的重要产品。

在李韶辉看来,如果这一目标实现,CEM及衍生产品服务将打破现有的300亿市场规模天花板

快决测从创立伊始就确定了公司将向SaaS创新的方向转型,推动从现有CEM核心产品向下一代企业决策沟通平台的全面发展。当然,打破市场规模天花板的构想需要长期的技术发展和产品迭代才能实现,向该目标奋进仍需一步一步来。

针对公司的下一步发展,李韶辉认为应该分三步:“首先,全面提升自动化的水平、构建完善的SaaS产品矩阵,做到客户能够自主使用。其次,升级产品的全球化适配,针对海外市场做更有力的拓展,帮助全球消费品牌在社交距离拉远的后疫情时代实现CEM和决策沟通。最后,全面覆盖国内头部客户。”

本文来源于亿欧,原创文章,作者:谢矩。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

各工作岗位将被AI取代的概率

选择岗位,查看结果

制图员和摄影师

87.9%

打赏支持

5
5
10
20
50
80
100
其它金额
任意赏:
广告

参与评论

最新文章

1、 若贵平台是网站或者APP,在进行单篇原创文章转载时,需在文章标题或者导语下方,注明文章来源以及作者名称;若寻求5篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。

【若贵司平台转载亿欧公司原创文章已经超过5篇,请及时与我们联系补签转载合作协议,计算时间以2019年2月10日之后为准】

2、 若贵平台是微信公众号,在进行单篇原创文章转载时,请联系亿欧公司内容运营人员进行单篇文章的白名单开通,同样需要注明文章来源及作者名称;若寻求2篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。可将公司全称(简称)、公司网址、微信公众号、微信或者电话等信息发送至hezuo@iyiou.com,会有工作人员与您取得联系。

关闭

快来扫描二维码,参与话题讨论吧!

快捷登录 密码登录
获取验证码

新用户登录后自动创建账号

登录表示你已阅读并同意《亿欧用户协议》

快捷登录 密码登录

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

关联已有账户

新用户或忘记密码请选择,快捷绑定

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

快速注册

获取验证码

创建关联新账户

发送验证码

找回密码

获取验证码
账号为用户名 / 邮箱的用户 选择人工找回

未完成注册的用户需设置密码

如果你遇到下面的问题

我在注册/找回密码的过程中无法收到手机短信消

我先前用E-mail注册过亿欧网但是现在没有办法通过它登录,我想找回账号

其他问题导致我无法成功的登录/注册

请发送邮箱到service@iyiou.com,说明自己在登录过程中遇到的问题,工作人员将会第一时间为您提供帮助

账号密码登录

乐乐呵呵@微信昵称

该亿欧账号尚未关联亿欧网账户

关联已有账户

曾经使用手机注册过亿欧网账户的用户

创建并关联新账户

曾用微信登录亿欧网但没有用手机注册过亿欧的用户

没有注册过亿欧网的新用户

先前使用邮箱注册亿欧网的老用户,请点击这里进入特别通道
意见反馈
意见反馈
亿欧公众号 亿欧公众号
小程序-亿欧plus 小程序-亿欧plus
返回顶部