张波

亿欧专家作者,上海翼码战略合作副总裁,O2OPark创始人

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听张波讲O2O(55):关于偶连接和恒连接

亿欧
张波
2014-10-18 · 06:00
[ 亿欧导读 ] 偶连接和恒连接:张波认为20%的公司靠“场景—触点—行动”的“弱关系强连接”的产品思维来突围O2O,而80%的公司则通过“触点—场景—转化”的“弱关系偶连接”的营销思维来破局O2O。
示意图:描述,张波,偶连接,恒连接,O2O模式

有朋友问,目前很多自组织一直讲弱关系强连接,为啥波哥你讲偶连接和恒连接,导致什么是偶连接和恒连接?

我个人认为20%的公司靠“场景—触点—行动”的“弱关系强连接”的产品思维来突围O2O,而80%的公司则通过“触点—场景—转化”的“弱关系偶连接”的营销思维来破局O2O。

消费复兴的基础是社群关系创新。马化腾先生最近提出的“全民O2O”,其主旨是微信正在进行“弱关系强连接”社群的全民总动员,其背后的社会伦理依据是科技发展使人际连接越来越容易,导致人类情感越淡薄的社会关系潮流出现,随着商用WIFI和OTT的助推,全民O2O的最终成功指日可待。与“弱关系强连接”相对的是“偶连接”模式,其背后的社会伦理依据是科技发展使每个人的隐私越来越透明,导致每个人私秘越来越多的人性非主流出现,在商业商可以用“因蒙面而裸奔”来比喻。O2OPark将围绕“弱关系偶连接”社群而一门深入、渐次展开。

关于恒连接和偶连接,以及关系的槽点如下:

1、恒连接:O2O的基本研究对象是人际连接,触点非强非弱,而是偶然或恒常,属于另外一个纬度,恒常连接,称为恒连接,通过连接入手,利用逐渐沉淀形成关系,沉淀越久,一旦连接,哪怕不再沉淀,连接断除的可能性也很小,微信,就是非常好的恒连接工具;

2、偶连接:O2O的基本研究对象是人际连接,触点非强非弱,而是偶然或恒常,属于另外一个纬度,偶然未必弱,恒常未必强,偶然连接,简称偶连接,偶连接发生在隐私强但私密弱的漠然社会熟人群落中,简称漠熟社群,这种无需沉淀的连接,注定不长久,尤其是主动发起连接者主动解除连接时,内心并无道德压力,二维码是非常重要的偶连接工具。

从人性角度来思考这个问题,如果说微信作为个人的移动社交,解决了夫子所说的“近则不逊远则怨”的物理社交问题,使“恒连接弱关系”商业模式成为可能,那么二维码呢? 恰恰每个人对互动场景的 “偶连接”需求加强了,“恒连接”是着力于爱的力量,具有预期性;而“偶连接”恰恰在于偶遇的感觉,存在不可预期性。

所以“偶连接”在人性从众性和独特性的虚实互动场景中最容易出现,手机二维码作为O2O快速互动场景重要的“偶连接”主要载体,让消费者基于场景产生“偶连接”的感觉,通过数据触点了解场景所涉及的相关信息,从而存在实现“强连接”的可能性,这就说明了为什么企业微信公共号也是通过消费者扫描二维码被关注,只是很多企业没思考“偶连接”和“强连接”的转化关系,导致场景设计比较粗糙,比如,餐厅推出的“扫描二维码关注微信公共号得到赠菜”的活动,消费者关注后得到赠菜,然后出门就取消关注微信公共账号的现象。

关系,存在于人的道德范畴和契约证明,即使是强到默默不言四目泪的程度,也会因为环境和尊严的问题,产生不了连接,而连接,是无需道德考虑,直接在下意识直觉范畴。微信,从恒连接之门入,但终极目的却是关系,二维码,应该从偶连接入并即可从无关系之偏门出。

本文作者张波:上海翼码公司战略部总监,O2OPark自组织的创始人,中国首部O2O著作《O2O:移动互联网时代的商业革命》的作者。亿欧独家首发张波的O2O文章,转载时请务必注明作者:张波和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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