ZARA的成功源于做对了这7件事

好奇心日报
金一雷
2014-10-24 · 06:50
[ 亿欧导读 ] 在过去 29 年间,ZARA发展成为全球有6500家店铺的快时尚巨头,它的成功源于做对了7件事:1、缩短时尚产品上市周期;2、快速反应;3、重视设计师;4、培养市场销售人才;5、控制分销渠道;6、高效管理库存和物流;7,全球扩张。
示意图:描述,zara,快时尚

成立于1975 年的西班牙服装公司ZARA对于如何做好快时尚有着自己的心得,毕竟在全球 88 个国家内运营好 6500 家店铺并不是一件容易的事。而在从地域流行到分散及全球一体的时尚浪潮中,快时尚充当着引领者的角色,而ZARA早已开始应势而动。在过去 29 年间,ZARA究竟做对了哪些事才帮助它取得现在的成就?

缩短时尚产品上市周期

ZARA 在全球的店铺均保持了一周两次的上新频率,而捕捉 T 台上最新的流行趋势并于 Arteixo 的总部进行设计再到搬进服装店,只需要 3 周的时间。正是依靠这种惊人的反应和二次设计能力, 让 ZARA 及其母公司 Inditex 集团成为全球最大的服装零售业公司。  

根据订单需求作出快速反应

这样高频率的上新使得送往总部的订单需要更为灵活和精密的运转,这将建立在商店的销售数据基础以及员工搜集来的顾客口头评价之上。运营团队在将订单送往制造中心之前,需要根据之前顾客的喜好和需求来添减产品数量来迎合消费者的口味,并使产品能够在两天之内成功上架。而这样做不仅仅能够大幅度减少不必要的库存及生产时间,还能够有效提高资源的利用率。

话语权掌握在设计师手中

商业团队的成功运作离不开背后优秀设计师的创意支持,而坐落于总部旁边占地 170 万平方英尺的设计师大楼显然表明了 ZARA 对于设计师的重视。每当一波时尚潮流席卷而来时,设计师们必须快速作出反映来想出方案以适应这股浪潮,同时 ZARA 这种在首次发布设计款之后还能持续发布 4 到 5 类款式的做法让零售商们颇为喜爱。  

对于市场销售人才培养的重视

ZARA 在自己的总部内建起了巨大的模拟 ZARA 门店,使得市场销售团队能够实验新的模式。ZARA 清楚的明白一个好的市场经理的影响力是难以估量的,这同时也说明了 ZARA 为培养这些人才愿意付出大量成本,因为这对于完成他们所预估的销售目标大有好处。“我们从来没失去人情味,”ZARA 的 CEO 以及主席 Pablo Isla 说道,“他们感觉这就是他们自己的店。”  

严格控制分销渠道

ZARA 所售卖的每件单品都需要先运到西班牙总部再分销到各个地区,即便在中国生产的产品也必须要绕这一圈再回到中国进行销售。在位于 Arteixo 的总部基地内,来自 30 个国家的 6000 名员工在类似于旋转木马式的分配中心流水线上工作,衣服通过传送带到达它们被分配好的箱子中,并在 36 到 48 小时内被运往它们的目的地。  

高效的全球库存及物流系统

ZARA 为了能够将自己的供应链周期缩短在 7 天内,他们研发了一种新的“射频识别系统”(RFID),从工厂到销售终端均可实行追踪,并且能够实时报告库存情况。Pablo Isla 在股东大会上表示将以每年 500 家店铺的速度推广这种新系统。 

加快全球扩张速度

公司在全球范围内依然保持着高速的增长,ZARA 每年在全球超过 60 个国家开设新的店铺,到现在为止所开设店铺的商业空间已经达到了 1100 万平方英尺。在中国市场, Indetex 已经拥有了 450 个店铺,按照现在的增长速度,中国在这几年内将成为全球范围内最炙手可热的市场。

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