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响马帮从导流到店转型为上门O2O服务

郭广
2015-02-11 · 07:52
[ 亿欧导读 ] 进入2015年后,亿欧网了解到一家上门美车O2O平台“响马帮”,其于2014年10月推出基于移动互联网的O2O洗车平台。其业务主要包括精致手工外洗、特效保护打蜡等专业级服务,属于北京车马天下科技有限公司,创始人兼CEO李振昊。
汽车后市场,O2O,O2O平台,响马帮,O2O产业

作者:郭广

2014年上门服务兴起,出现了一批上门美甲、上门推拿、上门做餐、上门美容、以及上门养护等O2O平台。在懒人经济的大趋势下,O2O上门服务为用户提供了无微不至的消费体验。此前据中汽协预计,2020年中国汽车保有量将达到两亿辆。随着汽车保有量在未来几年的不断攀升,致使互联网创业者对汽车后市场的关注度升高。在2014年下半年开始,国内汽车上门O2O美车市场的竞争也愈发激烈。

进入2015年后,亿欧了解到一家上门洗车美容O2O平台“响马帮”,其于2014年10月推出基于移动互联网的汽车后市场O2O洗车平台。业务主要包括精致手工外洗、特效保护打蜡、轮胎轮毂深度洁护和内饰全效养护等专业级服务,属于北京车马天下科技有限公司,创始人兼CEO李振昊,李振昊创业前就职于高德。

响马帮从导流到店转型为上门服务

上门美车的逻辑非常简单,即用户通过手机APP上选择停车的位置,输入电话、车型、车牌等信息后,发出一个美车订单,响马帮会派附近的美车技师到指定地点进行服务。与传统到店美车不同的是,上门美车解决了用户到实体店中排队的问题,以及时间限制,同时美车这类服务又是较为标准化产品。

李振昊对亿欧介绍说,响马帮于2014年10月推出1.0版本,在这一版本中,响马帮主要是作为一个聚合导流平台,利用Online整合一批线下传统的汽车美容、洗车实体店,利用线上优势,结合LBS功能为线下店导流。但其运营两个月后发现,通过Online撮合后的车主并没有获得良好的线下体验。虽然与其它的撮合型平台不同,响马帮1.0时代通过打造错峰洗车的解决方案,但并未供需两旺,未能解决用户在传统洗车店、美容店的痛点。

所以在2014年12月,响马帮推出2.0版本,即提供上门服务。李振昊表示,在业务层面不管是响马帮的1.0版本还是2.0版本都是解决用户美容的痛点问题。而在服务为王的时代,响马帮进行了产品迭代,对传统美容店进行了封装,针对的是用户的上门大需求。而此次产品更新更是从用户便捷的角度上进行考虑,主要围绕细分服务的差异,以及品类封装上面的差异,在主体用户群上,其选择了白领、小资以上的车主为主要服务目标。目前响马帮线上交易闭环只支持支付宝支付,未来会打通微信等其它第三方支付平台。

据其介绍,目前响马帮的工作人员有兼职和专职,其主要来源有自主招聘的专职技师,以及社会上实体美车店以加盟的方式为用户提供上门服务,这些技师在进行标准化的培训考核后才可上岗。李振昊认为在共享型经济的大趋势下,如何高效利用闲置优质资源已成为主流。

此前亿欧《洗车O2O将颠覆传统洗车服务》一文中指出,洗车O2O颠覆传统洗车服务业的四个要点:

一、  解决了洗车排队问题;

二、  解决了被流动洗车行骗取费用的问题;

三、  解决了洗车时间、地点的问题;

四、  改善了洗车服务质量。

美车市场竞争激烈,将成常态化

据亿欧2014年发布的O2O产业图谱不完全统计,目前国内知名的已有十几家之多,其中包括养车点点、车点点、HomeCar、赶集易洗车、e洗车、快洗车、洗爱车等,而使上门O2O火热的美甲O2O平台河狸家传闻也已开始做上门洗车。随着市场的爆发,以及资本市场的看好,美车市场上演了“烧钱大战”。目前大多数洗车平台与保险、4S店、电商平台合作进行免费洗车服务,以及提供1元洗车、1分钱洗车等服务。

对此,李振昊认为目前美车领域玩家众多是好的事情,可以与响马帮一起培养车主的美车消费习惯,大家模式、定位、品类、价值有些相同,有些不同,未来肯定比拼的是企业内功,目前还处于此领域的蓝海阶段,未达到红海,机会还是非常大的。

亿欧主编黄渊普曾指出在大生活服务领域,房产、汽车服务、体育、医疗健康和物流供应链等将是2015年的新兴热点。相信在今年也会出现更多的汽车后市场创业者,以及后市场中美车领域的玩家。目前对于像响马帮一样的上门美车O2O平台,线下服务运营相对较重,但不管怎样,在汽车后市场中的每一个细分领域,未来发展前景都还不错,相关企业要更加深入的进行探索。

本文作者郭广,亿欧专家作者,微博:@亿郭广;微信号:guoguang104;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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