刘照慧

亿欧专家作者,北京执惠旅游联合创始人兼CEO,微信号liuzhao-hui

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抢食OTA,去啊布局酒店O2O生态圈

亿欧
刘照慧
2015-04-10 · 06:54
[ 亿欧导读 ] 阿里旅行去啊在酒店大数据与信息化管理方面已经走在了行业前面,并且它要通过去中介化颠覆OTA行业也吸引了酒店业足够多的眼球,但在实现的路上有许多困难需要挑战。3月30号,阿里旅行﹒去啊正式发布“未来酒店战略”。
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3月30号,阿里旅行﹒去啊正式发布“未来酒店战略”,携手酒店同业打造一个面向未来的真正的O2O生态系统。5天前携程旗下众荟网发布:将酒店“OTA+PMS+大数据”进行串联的大数据共享及价值挖掘;阿里旅行﹒去啊此次的差异化竞争策略是不仅与合作伙伴共享海量用户大数据资源,还增加了信用支付功能以更顺利地实现交易环节打通。

“未来酒店”第一阶段最先上线的是与芝麻信用合作的“信用住”服务。芝麻信用是国内第一个个人信用分,类似于美国的FICO分,芝麻分的高低代表了用户的信用水平。

根据昨日披露的最新数据,截至目前,全国有近5000家酒店加入“信用住”计划,不仅包括香格里拉、喜达屋、金陵、开元等高端酒店集团,也包括如家、华住、布丁等经济型酒店集团等。

不仅如此,阿里旅行﹒去啊还设想自建单体酒店会员联盟,建立单体酒店自己的营销网络,帮助酒店实现所谓去OTA化。

阿里旅行的“未来酒店”战略中,能够让酒店获得哪些机遇?

1.阿里通过强大的支付宝、芝麻信用等功能推出了“信用住”计划,所谓“信用住”就是用户在阿里旅行﹒去啊预订酒店时,用户通过芝麻积分先入住后付款,无需担保零押金,离店时也无需排队等候,只需把门卡放到前台,系统会自动从用户的支付宝账户里扣除房费。这一计划如果得以实施将更加能够突显服务的人性化,减少客户的不被信任感,增强客户体验度。并且简化了酒店一线接待人员的工作流程,甚至能够减少酒店经营成本。

2. 阿里具有3.4亿的有效用户流量,石基信息提供的产品服务已经覆盖中国内地绝大多数知名酒店集团以及高星级单体酒店。据不完全统计,石基占有四、五星级酒店市场份额超过80%。阿里与石基的强强联合,将会为酒店提供强大的数据支持和营销平台搭建。

阿里旅行的“未来酒店”战略中会遇到哪些问题?

目前来看,阿里旅行﹒去啊的“未来酒店”计划,看似解决了酒店体验环节当中的诸多痛点,并且能够为合作酒店带来有效解决方案。看起来很美,是一个三赢的局面。但是与携程、去哪儿等OTA诸强相比较看,阿里旅行﹒去啊的业务结构相对单一,具有明显的短板,例如机票、门票等领域;2014年艺龙专注做酒店领域,OTA市场份额已从第二跌到第四。而携程、去哪儿推出的的“机票+酒店”业务收到了良好的市场反响。出行入住酒店前,机票决策也很关键。OTA的发展还需要拥有更多资源,并且更好的整合和使用资源,从这方面看传统OTA仍然具有优势。

不可否认,阿里旅行﹒去啊在酒店大数据与信息化管理方面已经走在了行业前面,并且它要通过去中介化颠覆OTA行业也吸引了酒店业足够多的眼球。可以说阿里旅行﹒去啊占到了天时和人和,至于地利,还需要不断的完善结构,获得更多的资源支持。打造酒店O2O生态环境本身就需要有探索和颠覆的精神,即使像阿里这样的巨头,道路也未必就一帆风顺。阿里抢食OTA,通过布局酒店O2O的道路能否走得通,值得继续观察!

本文作者刘照慧,亿欧签约专家,执惠旅游联合创始人;微博号:@刘照慧-旅游O2O;转载文章请务必注明作者和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对此观点赞同或支持。

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