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臭美美发:从1到N,从美发O2O开始

美业
亿欧
刘艳玲
2015-04-28 · 08:46
[ 亿欧导读 ] 2014年,美业O2O中诸多企业获得融资,而今年其受资本方关注的势头逐渐减弱。美发O2O这个细分领域中,也有不少产品在竞争中败下阵来。在深圳拥有多家合作美发店的臭美美发,想要用从1到N的方式打造出自己的生态链。
示意图:描述,美业O2O,美发O2O,臭美美发

在过去的2014年,美业O2O中诸多企业纷纷获得融资,而今年其受资本方关注的势头逐渐减弱。专注于天使投资的起源资本创始人王晖曾表示大家都在看未来预期,一年前一个品类火,当时投的差不多了,一年之后,领头羊已经出来了,还会有谁再投同一品类?因此美业O2O很难再拿到天使轮投资!这样的观点一时间引起不少业内人士的感叹。以美发O2O这个细分领域为例,此前曾获得过经纬投资的时尚猫则在残酷的行业竞争中败下阵来尽管如此,行业内还有一些创业者依然认为美发O2O领域存在诸多机会。

彼得·蒂尔和布莱克·马斯特斯用《从0到1》告诉我们做产品需要找到独特的创新方式,为自己创造无限机会。在深圳线下拥有众多合作美发店的臭美美发,想要用从1到N的方式打造出一个美发生态环境。

五次试错之后,臭美转战O2O

臭美美发(以下简称臭美)成立于2011年,曾经历打扮社交、美业⻔户、假发电商、开放平台、美业⾃媒体等五次产品试错,于2014年转战美发O2O平台。臭美将线下美发店整合起来,批量购买美发店的会员卡后再将会员卡的折扣提供给用户。臭美相当于一个折扣的分销商,用户通过下载臭美APP,在不办卡的同时享受会员折扣。

 臭美深圳部员工已超过100人,囊括了来自腾讯百度,美团等公司的人才,同时已有800家线下合作商户。目前臭美专攻深圳市场,今年将会完成北京、上海、广州等一线城市的布局,明年会打入其它城市。据亿欧了解,2014年,臭美获得1000万美金的A轮融资。

美发虚不受补,臭美如何盈利

臭美CEO刘世康告诉亿欧,臭美美业想要打造生态链做好美发前提美业的其他细分领域扩展。当下的美发业是一个虚不受补的行业,即便投入大量资金补贴也很难留住用户。美发店参加团购活动的数量在不断下降,原因之一是团购并不能带来持续的利润,美发店靠低价吸引来的用户很难愿意长期留在同一个地方消费。用户因为低价而来,也会因为无法持续低价离开。 

 到店美发的用户都会遇到推销会员卡的尴尬情况,办卡很容易出现金额投入与用户体验值不符,不办则容易遭受发型师的白眼。美发店出于无奈才选择推销,没有持续不断的流动资金,便很难支撑店铺的长期运转。美发作为非标准化的刚需,在互联网化进程上还非常缓慢,这与O2O整体猛烈的发展规律是相背离的。臭美从中看到了机遇,想要改变这一状态。

 虽然在手艺人的行当里,拼的是服务、价格、性价比,但过低的价格、过多的补贴是不利于市场发展的。如果说前期是价格战,那么后期在拼服务时则会挡住很多产品。导入期,臭美通过大量购卡的形式抢占市场,后期则可能会供应自己研发生产的美发产品甚至跨界美业的其它细分领域,当自身研发的产品直接到达店内时,实际上降低的是顾客的成本。

平台型的产品在盈利模式上一直存在问题,当亿欧问到臭美如何盈利时,CEO刘世康称不会在消费中抽取提成,而是以平台佣金的形式获取利润,预付3万元给美发店,美发店获得3.3万元的消费后再从中抽取利润。臭美推广的模式利于B、C两端,美发店上座率增长,也就有更多B端商家愿意促成合作。

此外,对于以往团购经常出现的订单与实际不符的情况,亿欧了解到臭美的做法是制定相应惩罚机制对美发店进行牵制。

行业问题滋生,本就由来已久

归属生活服务类的美发属于刚需。优惠券、团购市场因为体验差正越走越窄,会员卡也挡在用户与美发店之间,形成隔阂。普遍看来,行业中存在四方面问题 :

1.用户对美发折扣的感知不强。与打车这类相对标准的产品不同,打车的补贴明码标价,而美发补贴容易出现胡乱折扣和偷换洗护用品的情况,原本定价300的产品即便最终成交价只要100,普通用户也很难感受到两者差异。

2.过度营销,影响体验。作为手艺人的发型师把经历放在推销办卡上时,便会影响用户体验。不论办卡成功与否,双方都偏离了初衷。

3.办卡的后续问题。美发店办卡需要充值,期间若是出现用户不想继续在店内消费或是店面搬离的情况,充到卡里的钱则很难退回。

4.发型师的稳定性不强。当一个发型师成长到一定程度时,通常会跳槽或是自立门户,美发店留不住好的理发师也就很难留住稳定的用户。

美发业的核心竞争力归根结底还是服务,对于美发业走向细分的趋势,臭美未来会挖掘更多有特色的公司进行合作。臭美选择的路径是抢占用户,再从1到N,进军其他领域。

亿欧此前文章《素剪:专注于B端用户的上门美发O2O平台》中曾报道素剪是家主打快速低价的创业企业。其模式类似于日本的QB HOUSE,QB HOUSE只提供剪发服务,用户用1000日元就可以在十分钟内完成剪发。这种模式节约了用户的时间成本,免去了预约、长时间等位、沟通等环节。既然美发的差异化需求过大,那么产品就选择了更新的角度切入。

除此之外,美发行业中有注重用户和商家沟通环节的美美豆、根据用户需求推荐投放发型师的放心美、融入UGC的波波网,此外还有简部网、艾美云等。美发本身属于强个性化、低互联网化的行业,广阔的市场必定会吸引众多目光,但用户和商家的习惯养成还需要较长时间。美发O2O至今在国内还没有出现一家独大的情况,作为还未被互联网催熟的领域,有着天然的壁垒,可以说市场虽大,却很难啃。

本文作者刘艳玲,亿欧专栏作者,微博@刘艳玲-亿欧,微信号:395023223;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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