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2015年第一季度苏宁O2O布局盘点

朱子曰
2015-04-28 · 14:45
[ 亿欧导读 ] 2014年是苏宁O2O战略的执行年,主要包括O2O的投入,线下门店的改造,苏宁易购战略地位的提升等。O2O战略对苏宁而言不仅是商业模式的转型,更是经营管理能力的转型。本文对2015年第一季度以来苏宁在O2O领域的布局作简要的介绍。
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作者:朱子曰

2014年是苏宁O2O战略的执行年,主要包括O2O的投入,物流的投入,线下门店的改造,苏宁易购战略地位的提升等。O2O战略对苏宁而言不仅是商业模式的转型,更是经营管理能力的转型。在线上线下全渠道融合的探索中,苏宁已然走在了同行的前面。亿欧曾盘点过2014年苏宁集团O2O的发展,本文将对2015年第一季度以来苏宁在O2O领域的布局作简要的介绍。

深化农村O2O布局——苏宁第一家自营服务站开业

2015年1月23日,苏宁第一家自营线下服务站在江苏省宿迁市洋河镇开业,这标志苏宁农村电商发展的落地,一张覆盖县镇的大网全面铺开。服务站的商品以二维码展示为主,涵盖日用百货等多个品类,有少量实物商品供当地居民体验试用。除销售商品外,服务站还有品牌推广、金融理财、招商等功能。据规划,苏宁将在2015年内建设1500家服务站,未来5年苏宁易购服务站数量将过万,覆盖全国四分之一的乡镇,彻底打通最后一公里,抢占最后一百米,深化农村O2O的布局。

进军O2O商超领域——打造全新的苏宁O2O超市模式

2015年1月,苏宁发起“超市超级年货节”,宣布全面宣布进军O2O商超领域,欲打造出全新的苏宁O2O超市模式。苏宁超市已成为苏宁的重要板块,目的是为了线上线下交互引流、增加用户粘性以及提高苏宁会员的复购率。苏宁方面表示,线上实体+虚拟的模式不仅能丰富苏宁超市SKU,还能让O2O交互引流的目的迅速完成。

苏宁网上超市上线“苏鲜生”,开练生鲜真功夫

2015年3月5日,苏宁网上超市宣布在上海、杭州两地上线生鲜产品“苏鲜生”。沪杭两地全境实现生鲜产品自营销售配送,其自营生鲜产品48元起免配送费。同时,在两地针对白领开启“百万免费水果下午茶”活动,以引起关注。“苏鲜生”产品涉及蔬菜、水果、海鲜、禽蛋、肉类等等,几乎覆盖线下超市的所有生鲜品类。“苏鲜生”依托上海冷仓,在上海和杭州全境实现苏宁物流全程冷链配送。未来苏宁将逐步推进北京、广州、深圳、成都等重点城市的自营生鲜业务,

互联网超市——苏宁精选超市落地成都

2015年4月2日,“苏宁超市”全球供应商大会高调启幕。4月18日,苏宁精选超市落地成都,营业面积约达5000㎡,主营涵盖生活日用等上万个品类,基本达到一个综合类超市的规模。不同于传统超市业态的是,其定位是互联网超市,依靠线上易购平台的优势,顾客不仅能在线上随时随地挑选商品、付款购物、享受送货到家等服务,还能到线下实体店亲自体验,试吃试饮。尽管超市品类利润单薄,但其带来巨大的流量可以直接成为苏宁直道加速的引流器。有了流量,“苏宁超市”变现的渠道不仅仅单纯是商品的销售,而是整个平台广告价值以及带来的利润。从这一点来说,苏宁超市不仅承担线下体验单一的功能,而是要成为整个平台至关重要的“引流聚集”,因此不难理解为何苏宁砸重金在全国范围内铺设超市。

打造O2O众筹,苏宁正式上线众筹平台

2015年4月16日苏宁众筹正式上线。苏宁众筹并不是传统意义上的众筹,而是O2O众筹,是线上线下的众筹,是金融性的众筹。苏宁众筹为每一个项目提供一体化营销方案,在项目上线前拟定好完整的品牌推广计划,并整合站内外优质媒体、自媒体资源为其进行推广。同时,在营销层面,苏宁众筹一改行业“众筹期结束、项目立即下线”的惯例。苏宁众筹将金融(收益)和产品(实物)两者结合,对于认筹者来说,即便不是产品的实际需求者,但只要看好产品的市场前景,也能获得相应的投资收益。对于项目发起者来说,在众筹期间,可以充分听取用户和市场的反馈,以利于后续改进产品。苏宁定义的众筹,不仅是实物类众筹,而是开发更多结合用户生活、兴趣的金融型众筹。

云店或将成为苏宁O2O模式核心

云店与传统门店的本质区别是它将苏宁易购从线上开到线下,把线上线下打通,实现苏宁易购的落地,实现苏宁的O2O。4月底,苏宁将在上海、南京开出2家云店,并在年内开出50家,未来,“苏宁易购”字样的品牌将出现在所有新开的云店上。据了解,在将开业的云店中,虚拟和实体会有机结合,除3C电器产品外,还会有母婴、餐饮、超市及线上产品等,实体的优势是用户的体验,对商品的感知,虚拟的优势是商品的丰富性和购物的自助便利性,云店把优势移植到线下,让用户在实体空间感受生活,旨在实现销售、体验、服务、本地化营销四大功能协同。打通线下体验和线上销售的云店,有望使O2O模式发展得到实质性进展。

红孩子母婴纳入苏宁线上线下O2O融合发展的规划

2015年,母婴市场快速扩张,红孩子成为苏宁母婴的主力,目前,红孩子在全国拥有8家实体店,随着O2O业务不断深化,实体店将不断增加。红孩子母婴被收购之后经过整合已经逐步融入了大苏宁O2O战略,从单纯的网络零售商逐渐转变为线上线下相结合的O2O母婴零售平台。在“互联网+”创新模式的探索上,红孩子依靠苏宁的资源也推出了特卖闪购和跨境购买的频道,给用户多一些的选择。

O2O新模式——苏宁帮客进校园

苏宁帮客是苏宁的售后服务平台,售后服务是互联网零售时代面向消费者服务、沟通、体验的重要渠道,对于营造优质的用户体验较为关键。苏宁帮客于2015年4月在全国38个城市的50余所高校开展校园行活动,旨在加速渠道下沉,无缝建立与消费者的所有触点。校园是学生最为集中的地区,而学生是3C消费的主力军,一直以来就是行业发展着重拓展的重要部分,但却始终没有配套的服务跟进,苏宁帮客此举可以说是在顺应市场。走进校园成为苏宁帮客O2O模式核心战场的重要一环。

在整个O2O产业里,传统行业的升级以及传统企业的转型,将会成为2015年持续的爆发点。2015年是O2O行业洗牌之年,有了充足准备的苏宁可厚积薄发,危中有机。走O2O路线的苏宁能重振昔日雄风吗?答案尚未可知,但2015年将是关键的一年,我们拭目以待。

5月15日,亿欧在国家会议中心举办“2015年中国O2O新商业峰会”,拟邀苏宁云商集团运营总部执行总裁李斌做演讲嘉宾,欢迎大家的到来。

本文作者朱子曰,亿欧专栏作者;微信:zolzol;微博:@亿欧-朱子曰;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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