阿里巴巴张阔:从阿里百川看移动生活

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亿欧
张阔
2015-07-18 · 19:28
[ 亿欧导读 ] 阿里巴巴张阔在其主题演讲:从阿里百川看移动生活,他认为随着移动大潮的到来,商业模式得以重构。在新的商业模式下,阿里要想四件事:怎样去做;阿里在其中提供什么价值;什么事情是可以做;什么是阿里巴巴独有的价值。
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2015年7月16日阿里百川无线开放大会在杭州举行,在由阿里百川和亿欧联合主办的移动生活服务行业论坛上,阿里巴巴无线事业部的总监张阔做了主题演讲,其认为:随着移动大潮的到来,商业模式得以重构。在新的商业模式下,阿里的四个思考:

1)O2O新商业下,阿里要怎么去做;

2)阿里在其中提供什么价值;

3)对于阿里而言,什么事情是可以做的;

4)阿里巴巴独有的价值是什么。

以下为嘉宾的演讲速记(有删减)。

我上午讲了阿里的大策略,晚一点小伙伴会介绍一下具体的技术。我想继续跟大家分享,分享一点什么呢,因为有三分之一的人没有参加上午的发布会,所以我想介绍一下百川的发展和我们的思考。上午的发布会结束之后有一个记者的访谈,也让我们去思考:怎么去做、阿里在里面提供什么价值,什么事可以做、什么是阿里巴巴独有的价值。

第一个思考,回顾阿里之前做的事情,大部分跟商业相关,无论是B2B还是C2B等,无论商家还是服务者都是数以百万计、千万计的。随着移动大潮到来,商业得以重构,我们是不是可以把机会提供给创业者,让他们来做?因为这里面,面对的是移动创业者,我看到所有人打开APP,大约是150次。而这些巨头做的时候,被打开的次数大概是50次,还有100次是完成自己需要的服务或者是想看的资讯等等。如何帮助各种各样的APP更好地服务自己的创业者,服务自己的客户?阿里巴巴自身的生态系统可以通过各种不同的渠道帮助到消费者,让阿里的消费者可以获得更好的服务,这是阿里做百川的价值。

除了提供服务之外,商业和数据是另外两块。无论是从线上地理位置的获取还是关于广告、商业,为消费者画像等,我相信这些数据能够帮助开发者理解现在的用户,帮助他去找更精准的用户。还有从阿里的角度可以提供哪些服务给大家,我一直相信阿里可以做成功这件事,因为阿里从第一天开始就是开放平台,无论是最早的B和B、B和C之间的生意,都是让他们去服务B端和C端。

我加入阿里巴巴的时候就是做商家,让商家进来更好地服务消费者。我们绝对不是想从为商家提供服务的服务商那里赚更多的钱,而是我们能够把这些机会提供出来,让服务商给商家提供机会,商家给消费者提供服务,这就是我们做开放带来的价值。

其实归根到底我们做百川,就是希望可以凭借之前的服务和积累去帮助、服务创业者。去年10月,我们开始做百川。我讲得更多的是底层基础设施输入,比如说所有的云计算,所有的TAE。说到TAE,它可以快速帮助你完成应用的开发。我之前的一个合作伙伴,在做一次发布时说的原话是选择半夜做发布,因为开发者比较少。开发能不能成功再说,如果我们提供服务,让他们去发布。让CTO不再为这些头疼了。第一步由我们输出,输出第一步之后,阿里巴巴的交易平台可以将其可以提供到APP里,让所有模块都可以完成电商的环节。这是去年和今年要做的事情。

我们今天发布的事情要更往前一步,除了前台的服务和技术之外,还有我们后台的能力。你看现在的服务,已经跟商品不一样了。上了美甲,后面是各种各样的美甲师,不再是一个美甲师提供一个服务。我们的商品体系可以满足更多的线下服务实体,在线上整个社会客服服务每天可以服务四十万到六十万的客户咨询,可能这些服务只有不到一百个客服来做。相信大部分线下服务都需要阿里对消费者的获取或者阿里与消费者之间的服务,因为很多东西要马上服务好,把它转化为我要的,否则下一轮就不是你的了。接下来我们除了把最底层的基础服务和前端的消费者能力开放以外,还要开放阿里对商业的基础设施,以帮助创业者用电子能力解决线下的服务,这是百川今天主要要讲的服务。

回顾一下,马总去年一直讲的话题是从IT到DT,从利己到利他。从百川的角度来讲,从IT到DT,我们提供的力量是之前我们的一个很棒的系统,可以支持双十一的交易体系。我们希望今天把强大引擎和力量交给创业者,只要创业者有一些想法和星星之火的时候,就可以在这个平台上实现梦想,实现燎原之势。

我不想在这个讲太多感性和客观的事,其实我和大家一起,想和各位创业者和开发者学习。因为接下来的小伙伴会讲一些关于产品的东西,我主要讲这些,后面的主场还是交给创业者。谢谢!


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