亿欧朋友群第50期:素剪创始人看美发O2O的风口

亿欧网
2015-07-22 · 11:38
[ 亿欧导读 ] 本期嘉宾为:素剪创始人兼CEO阮洋;主持人:徐青;交流话题涉及:美发O2O,美业O2O,上门服务,美发O2O企业如何借助2B模式突破等相关问题。本次为亿欧网群活动第50期,每周二晚8:00-9:30固定分享,每期不同主题。
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作者:亿欧网

亿欧朋友群第50期线上行业分享交流会完满结束。交流会每期安排一名主持人、邀请一名嘉宾在固定时间段每周二(晚8点-9点半)回答问题,问题来自于群友,即问即答。本期嘉宾为:素剪创始人兼CEO阮洋;主持人:徐青;可提问题范围:美发O2O,美业O2O,上门服务,2B模式等相关问题。

以下为朋友群第50期交流实录:

问题一:请阮总先自我介绍一下

我是素剪的阮洋,之前从事媒体行业,有10年互联网从业经验。素剪成立于2014年11月28日,隶属于杭州快剪网络科技有限公司。素剪是美发行业拥抱移动互联网+的产物。素剪APP将传统美发行业带入了O2O的世界,线上建立美发互联网服务平台,链接美发门店和消费者群体;线下联合美发门店,构建城市美发网络。

问题二:素剪现在的运营状况怎么样?比如平均客单价、每日订单、覆盖城市、用户量、员工规模、平台理发师等数据?

素剪只有一个固定价格15元,覆盖城市上海、杭州、温州、金华、台州和北京(中关村创业大街线下体验店),员工规模 30人,平台理发师300人。

问题三:素剪以B端男性和儿童作为目标人群,客单偏低,范围偏窄,如何盈利?后期会否扩大目标消费群至高客单价的女性理发人群?

平台上的理发师绝大部分来源于和理发门店的合作,并且这些理发师由门店老板管理。老板可以根据店内生意繁忙程度,派出有闲暇时间的理发师为有需求的企业提供上门剪发服务,来增加门店收益,而素剪则通过和理发门店分成的方式来获得盈利。B端用户既是“素剪”的主要客户来源,同时也能导流成为C端用户。同时,大型的专场活动本身,也有很好的市场效应。

我们暂时只想做好剪发,不会涉及烫染。事实上,日本早在1996年便兴起了快速理发的概念,QB House(Quick Beauty House)是日本一家将速度做到极致的理发店,它剔除了传统理发店中顾客自己在家就能完成的服务,如洗发、吹发和刮胡子,只给忙碌的都市人提供剪发服务。据网上公开资料显示:没有高利润的烫染和理发产品销售,只靠着一个客人1000日元左右的客单价格,QB House在成立几年中就实现了年收入40亿日元(约2.7亿元)。 

问题四:请问到同一家企业服务的频次是?老用户新用户占比方便透露吗?

企业服务周期一个月一次,我们的复购率非常高。

问题五:素剪给资本市场讲故事的核心重点是?

企业客户+理发门店,两端轮流拉动。

问题六:上门美发需要理发师携带的工具繁杂,怎么解决?碎发或污水如何处理

理发师主要携带一个箱子,目前只服务企业用户,如果日后发展到家服务,我们会采用和目前一样甚至更高的卫生保障措施,保证碎发基本散落在我们准备好的地垫上,绝不给您家里增加任何碎发垃圾。我们所做的是全新的免洗剪发模式,不会有任何的洗发环节,节省了您宝贵的时间,没有污水。

问题七:如何解决上门服务的信任问题?

素剪只服务企业,所以我们上门2小时服务人次是8-10人,不服务到家,利用企业午休时间上门服务企业员工。

问题八:美发O2O除了解决排长队问题,还解决哪些痛点?

素剪深耕基层,为老百姓解决民生问题。中小门店解决一个城市的理发需求,而这些中小门店近况非常不理想,通过素剪他们增加闲置时间的收入。素剪“10分钟,15元。”去除了洗发、按摩、造型等服务,把“剪发”这一环节独立出来,以快捷剪发服务为切入口,探索上门美发O2O的新模式。

问题九:素剪拥有全职理发师,请问如何招募、监督、管理这些理发师?如何避免他们越过平台直接接单?

300个理发师,20%自建,基本上是理发师主动找平台方,我们的全职理发师不用从早上9点上班到晚上10点,不用一个月工作工作26天,时间更加自由,收入也不差。专职理发师是上门服务小组长,还要负责制定和培训合作门店抢单理发师服务流程。

问题十:素剪目前实现盈利了么?还是先圈用户?

没有盈利,先获取用户的过程中。

问题十一:美发O2O行业看似门槛不高,如何应对竞争对手?开发和维系客户?

素剪不惧怕竞争,争取比竞争对手快半拍。

问题十二:如何解决区域局限性问题?实现快速扩张?

我们本身就是一家没有物理空间限制的剪发企业,在很多城市寻找城市合伙人,每个城市拓展,深耕,一起分享服务人次的红利,在所在城市开网上理发店。

问题十三:素剪未来的规划是什么?

“头上功夫”做好是要务,小盈利的大市场,计划今年年底将在30个城市铺开。素剪未来的发展方向还是城市的扩张,对C端用户的开放则要考虑到平台理发师的储备量。

问题十四:河狸家近期也上线了美发造型业务,但前段时间雕爷也说美业O2O的风口已经关闭,你怎么看美发O2O的风口?

雕爷做的美发是为一小群人服务的,我们面对老百姓,做大众的服务,其他美业的确竞争惨烈,对于美发O2O而言,大量传统门店每天营业流水70%来自于洗剪吹,并不是看似很高额的烫染服务。

问题十五:整个美业O2O拿到天使轮的很多,但有不少类似放心美、时尚猫的项目已经倒闭,你怎么看美业O2O行业趋势?

美业O2O如果用一个手机软件获得大量的用户,将其指引至门店进行到店服务只能称之为类团购做法,并非实质性美业O2O。我们和线下店合作,共荣。

亿欧朋友群分享专题:亿欧朋友群交流记录汇总。

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