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在国内做成ClassPass那样的企业,难在哪里?

李小敏
2015-07-25 · 11:17
[ 亿欧导读 ] 由于国内健身行业的不成熟,涌现出的中国健身O2O企业艰难却又韧性地发展着。在文中,作者娓娓道来做健身O2O企业的难;通过对比ClassPass成功的因素,分析了对标它的国内健身O2O企业发展的难。
示意图:描述,健身O2O,ClassPass,体育O2O

文章来源于:李小敏

现在我们的生活已经完全变了,通过020平台你可以叫外卖、小龙虾、沙拉、美甲、美发、租车、住酒店民宿等等,只要你想到的都已经实现了O2O。

这些活过来的O2O团队普遍市场反应速度神速,执行力很强,可以在很短时间内铺好线下资源,但你可以做一款成功的外卖、租车、美甲O2O产品,却未必可以用同样的方式做一款成功的健身O2O产品,这是因为:

首先,健身本身是一个慢收益的过程,在保证健康的前提下,不管你要想实现增肌还是减脂,这都会是一个比较漫长的过程。用户很难在短期看到明显的成效。相比之前,打车、吃饭、美甲这些都是可以短时间内实现交易。

第二,健身是一种特殊的体验式服务。当用户走进健身房,价格、环境、摆设、教练、服务人员的态度、音乐、味道等,甚至一些你觉得微不足道的细节都会影响到客户的整体体验和购买决策。

第三,教练是健身房的核心资源,服务好客户,他们需要具有一定的专业性,在保证客户安全的情况下,帮助客户达到最佳的运动效果,还要懂得礼节,知道如何制定针对性的训练计划,还要具有一定的人格魅力,深谙怎么激励客户。健身小白很容易在没有教练的指导下感到巨大的挫败感而退缩,甚至在无人指导的情况下受伤。(我个人也是自己练深蹲练到膝盖差点残,所以去健身房找的私教)

但是不管怎样这个市场火起来了。其中最成功的要属健身课程预订服务ClassPass了。它好比健身行业的自助餐厅,你只要花费99美元就可以在纽约、波士顿、芝加哥、旧金山等全美30多个大城市市中心的健身房上课。在2014、2015年分别拿到了200万和4000万美元的融资,CEOPayalKadakia向媒体透露,目前ClassPass市值已经超过4亿美元。

这些漂亮的数字吸引了其他的创业者竞相效仿,也被资本市场看好,最近团购鼻祖Groupon前任亚太地区CEOJoelNeoh创立了Kfit,还拿到了由红杉资本领投的325万美元。目前在吉隆坡、新加坡、台湾、香港、墨尔本和悉尼开展业务,它目标在未来18个月把业务带到20、30个城市中。不久前一对澳大利亚一对好姐妹GeorgiavanTiel和CarlaMcMillan还比照ClassPass的方式成立了BodyPass,每个月99澳元可以在同一健身房上10次课。

在国内,虽然健身目前还不是大众项目,但互联网创业者已经在激烈厮杀了,小熊快跑、全城热炼、燃、沸腾时刻等类似健身预订服务平台都拿到的大额融资,都在拼命铺线下健身房资源,大张旗鼓地进行媒体投放。

为什么ClassPass在美国可以迅速走红呢?

ClassPass精准地捕捉到了一个健身市场的空白。如果你想减肥,周围那么多健身房,不知道哪些课程适合自己,这时你完全可以在ClassPass上把周围的健身房玩个遍,之后再决定购买哪家的会员服务。或者你固定在一家健身房上瑜伽课,突然想尝鲜,也可以利用ClassPass去试试旁边健身房的拳击课有多刺激。或许你有健身的习惯,但频于出差,ClassPass可以让异地健身。ClassPass精准地把这类人群的需求,捕捉到了一个市场空白,而且它不想仅仅做一个健身房的聚合平台,未来还会推出音乐等服务,形成一种新潮的生活方式,让这些人生活更幸福。想方设法拿到融资铺资源之前,好好想想你的idea可以造福哪类特别需求人群?

美国健身房密度大,服务很细致。今年3月份,我去圣何塞拜访好姐妹,我们在LincoInAve转了转,一条10几分钟走完的小街上我就看到了TheDaileyMethod、OrangetheoryFitness、RedDotFitness和TailorMadeFitness这四家健身房,而且还爆满,为了让客户全身心健身,部分健身房还提供托儿所的服务,或是准备果品供客户享用,有时让客户下决心掏腰包的往往这些课程以外的细节。在ClassPass开展业务的32个大城市中,健身房的集中程度和服务细致程度就更不用说了。

健身房总体价格便宜。在最一般的健身房如24HoursFitness,CitySports,月费也不过20-40美元之间,如果你带朋友去还会更便宜甚至免费。全美知名的健身工作室Soulcycle和Flywheel都是ClassPass的合作方,粉丝不乏明星,每节课的费用在35美元上下,ClassPass99美元月费即可以去一般的健身房,还可以让你辗转在这些高端健身工作室之间,虽然现在纽约地区的月费已经升致125美元,这几乎与Equinox-健身房中的爱马仕的月费差不多了。所以ClassPass的服务在美国用户心中并非廉价服务,它极具吸引力,而且代表了一定的品质。

给合作伙伴带来可观的收入。根据Businessinsider的报道,到今年五月份,ClassPass总共给合作的健身房带来了3000万美元的收入,2015年他们目标为合作伙伴贡献1亿美元。2013年以来,ClassPass平台上已经有450万节健身课被预定。任何020产品,线下体验都是王道,特别是健身,可以给合作的健身房带来价值才可以更持久地合作下去。

目前ClassPass在美国的优势恰恰是类似产品在中国的劣势。从客户需求的角度讲,目前我们还需花费一定的时间和精力去告诉用户健身的重大意义。而且除了少数高端健身房,一般的健身房服务无从谈起,我在一兆韦德办了年卡,目前平均下来,每个月600多人民币,但是要自备锁头,毛巾,年费上涨并未带来服务和体验的加强。

昨天我用全程热炼和小熊快跑搜了一下周边的健身房,最近的路程都要在1小时左右。虽然说99元无限次,看似很吸引人,但你觉得你会为了价格上的便宜,会单单为了健身每天花费3、4个小时吗?

更重要的是,国内健身房普遍价格较贵,99元甚至几百块的健身自助餐月费如何给合作伙伴带来可观收入?一不愿透露姓名的健身工作室经营人员告诉我,市面上几个020平台都找过他,但是最终没有达成合作,这是因为他认为这种低价的方式吸引的都是那些每月领取免费化妆品“占小便宜”的用户,未来无法成为他们的年卡或者半年卡的客户,另外一健身房则表示不会把高温瑜伽课程开放给O2O平台的用户,这也是ClassPass在美国市场正在面临的问题。很多平台在无法与健身房达成合作时,直接在团购网站把这些客户的课程买来,再卖给单个用户。

在健身O2O的模式中,涉及用户、O2O平台、教练和健身房,在这个生态圈中,用户需要花费最低的价钱获取最高价值的服务、020平台现在需要聚集付费用户、教练想单位小时创收较多,一天不必辛辛苦苦赚那点钱,而健身房需要获得更多可以直接购买课程或者年卡的客户,中美引力健身工作室的创始人刘霄瑾认为,这种关系一旦失去平衡,各方利益无法保证,这种商业模式将无法维持。

目前大家都拿到了数目不小的融资额,在资本市场互相厮杀,但是未来有钱人撤场,不再请客了,是否还能生存?

因此我认为在国内做健身O2O产品是世界级难题,但NASA凭借信念和多年的努力发现了另外一个地球,还有什么是不可逾越的鸿沟呢?

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