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宜保通:打赢保险展业“最后50厘米”的战役

金融
亿欧
张安媛
2015-08-24 · 15:30
[ 亿欧导读 ] 在“互联网+”的时代背景下,互联网成为一种工具,售前环节的优化不仅能够满足保代的痛点,还为后续环节的互联网信息化打下了坚实基础。尤其是大数据、云计算等互联网技术的涌现,借力互联网工具的保险行业定会有大变革。
保险,互联网保险,宜保通,保险O2O

互联网保险是以计算机互联网为媒介的保险营销模式,利用互联网技术支持保险销售。近日,亿欧专访了易保网通董事长兼联席CEO王瀚宇先生,易保网通专为保险公司提供售前展业优化方案,在今年年初获得德丰杰的千万级人民币A轮投资。

易保网通旗下开发了一款名为“宜保通”的APP,与保险公司涉足互联网保险不同,他们通过为保险代理人优化保险展业的步骤,帮助保险公司在互联网化的过程中提升展业效率。

做不一样的保险展业辅销工具

保险展业是保险售前环节,是保险经营的起点,引导有保险潜在需求的人做出购买保险的决策。简单地讲就是通过保险代理人的讲解和推销,促成客户购买保险。传统的保险推销方式主要是保险代理人(简称“保代”)上门推销,除了需要携带产品彩页,保代还要事先预测客户的情况,制定不同的保险方案。除此之外,保代还需在“最后50厘米”的现场为客户讲解保险产品,传统的讲解做法是保代手绘图表。

传统的展业流程由于极大依赖保代的专业度和演说能力,用户实际转化率并不高,保险公司的推销方式往往是大面积覆盖人群推销和招聘大量保代。由于展业的效率得不到提升,保险后续环节也会受到影响。

据亿欧了解,针对上述保代的痛点,出现一些保险辅销工具以视频宣传、推送资讯、储存名片等功能,辅助保代进行保险推销。而宜保通王瀚宇则表示更侧重从整个展业逻辑出发,通过将展业各个环节整合到平板端,构建一个移动化的作业平台,辅助保代进行产品展示,提高用户转化率。在宜保通上,保代直接在现场根据用户特定条件为其规划保险方案,还可以在平板上做产品展示。

锁定“最后50厘米”的战场

整个投保过程包括售前、售中、售后三大环节,而保险公司对于售中及售后环节的互联网信息化已经形成比较完善的系统,交单、核保、出具保单等售中环节是保险公司最先进行信息化改造的部分,并且是保险公司的核心阶段,一般难以让第三方公司入手。

保全、理赔等售后环节中,例如更改保险人地址、修改受益人等活动在实际中发生的频率很低,加上与保险公司的核心系统连接,基本已经有了完善的服务体系。只有售前的保险展业环节中保险代理人仍存在很多痛点。

宜保通表示售前环节的设计需要从业务逻辑出发,而不是为满足保险公司管控的需求。针对如何保证客户信息安全的问题,王瀚宇表示核心产品设计团队具有多年的保险售卖经验,以及为保险公司开发核心系统、提供技术架构方案的经历,因此对保险安全性比较熟悉。

根据近日易保网通与新华人寿保险公司的合作协议,宜保通APP将服务于其下属超过20万名保险营销员。对新华保险而言是加强其保险销售的信息化建设;对宜保通而言,此次和大型人寿保险公司合作将有利于其挖掘并完善产品功能。而此次合作采取的是使用者付费的模式,替代保险公司找第三方开发系统的外包形式,好处是第三方公司可以完全根据保险代理人的需求不断改进自己的产品。

不做删繁就简的工作,而是从复杂到易于理解的变革

在王瀚宇眼里,保险O2O并非是将复杂的保险产品做简单,而是做到让产品展示便于理解。尤其是寿险产品比较复杂,通过现有的技术手段还不能达到将其简化的目的,唯有利用更易于理解的方式进行展示,才能提高保险成交量。

众所周知,在国内仍有很多人对保险存在芥蒂,在保险推销的过程当中,有些产品被包装成理财产品,误导销售;有的是人情保,客户碍于熟人情面而购买保险;大多数推销不成功的原因则是保代并未完全介绍清楚保险产品。将复杂的寿险产品展示清楚,这件事情做到并不容易。

在“互联网+”的时代背景下,互联网日趋成为一种工具,售前环节的优化不仅能够满足保代的痛点,还为后续环节的互联网信息化打下了坚实基础。尤其是大数据、云计算等互联网技术的涌现,借力互联网工具的保险行业定会有大变革。

本文作者张安媛,亿欧专栏作者,微博:亿欧-张安媛,微信号:zAyzay_0110;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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  • 玉树林风
  • 2015-08-25 · 14:04
  • 太棒啦,这样的话对于保险展业来说也更轻松了!

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