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赢了网李磊:低频刚需的法律O2O究竟怎么做?

会务企业采购/管理服务企业智能应用
亿欧
付昊
2015-08-27 · 16:28
[ 亿欧导读 ] 8月27日,由赢了网所主办的互联网+法律行业创新探索暨赢了网北京媒体沟通会在北京长安街W酒店举办,亿欧网作为受邀媒体参加了此次活动。沟通会上赢了网CEO李磊针对“低频刚需的法律O2O该怎么做?”向大家做出了分享。
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8月27日,由赢了网所主办的互联网+法律行业创新探索暨赢了网北京媒体沟通会在北京长安街W酒店举办,亿欧作为受邀媒体参加了此次活动。沟通会上赢了网CEO李磊对“低频刚需的法律O2O该怎么做?”分享了自己的看法。

赢了网成立于2013年11月,隶属于上海法和信息科技有限公司,CEO李磊。赢了网是一家诉讼服务第三方平台。依托互联网及信息技术,打造垂直搜索+律师社群的商业模式,为用户提供在线法律咨询、律师诉讼服务竞标、律师费用平台担保等创新服务。赢了网采用律师竞标服务模式,通过竞标模式帮助用户选择最合适的律师,其中客户服务部门由高学历专业律师组建成的,提供免费法律咨询服务,旨在高效解决用户的法律问题。根据赢了网提供的数据显示,截至目前平台已吸引7000多名律师加入,服务数千名个人用户及企业用户,在行业内和用户圈均取得了一定影响。2015年7月22日,赢了网获得由腾讯领投、德同资本和复励投资跟投的数千万人民币战略融资。

法律服务行业的三大痛点

一、需求信息不对称,当事人难以获取找到合适律师的有效途径;二、行业不透明,律师真实水平、行业收费标准不得而知;三、信用评价体系不完善,由于信息的闭塞以及对法律知识的匮乏,多数情况下当事人只能选择百分百信赖律师,一旦存在律师夸大效果、虚假承诺的现象,当事人的利益就得不到保障。

然而站在律师的角度,首先对于平时的简单法律咨询难以过滤,传统法律行业获取案源一直也是困扰律师的痛点之一,尤其是对于年轻律师,大量时间和精力进行自我营销直接导致律师无法专注于自身法律专业的业务能力,因而执业水平得不到快速的提升。

法律服务行业的四大难点

一、法律行业具有更高的进入门槛,比起家政、外卖、美容等行业,由于从业资格认证的要求,律师行业本身就有比较高的进入门槛;二、需要严格的质量把控机制,律师服务客单价较高,需要有严格专业的服务团队层层监管服务质量,提供先行赔付等保障;三、需要对律师提供比传统模式更有价值的服务,与其他O2O领域的服务者不同,律师会更直观地考量新模式带来的价值。四、口碑传播难,对品牌塑造有更高要求,由于法律行业涉及到很多隐私问题,很难形成用户间的口碑传播,同时,法律O2O企业又需要足够的品牌知名度和美誉度才能获取用户信任。

低频刚需法律O2O该怎么做

法律是公认的低频刚需行业,然而很多业内人士认为只有高需求才有机会在O2O道路上走得远。但在李磊看来,衡量一个企业能否成功不在于其需求高低,而在于如何“对症下药”。

1、增强用户粘度直击用户痛点,赢了网通过不断筛选优质、高信用的律师,并通过竞标模式、先行赔付等制度优先保证用户利益,降低用户损失。

2、正确的产品策略。作为低频行业,APP对于用户的价值相对较低,所以赢了网暂未推出用户端的APP,而是通过PC端、WAP端与微信公众号面向用户,不过针对律师端,赢了网计划在不久后推出APP,便于律师随时随地接案以及与用户沟通。

3、不断优化产品,提升服务体验。赢了网最初从诉讼服务切入,但在运营过程中发现了大量用户具有无需诉讼的咨询需求,所以团队根据用户反馈,开发了单独的法律咨询功能,李磊表示,自7月上线以来已经帮助7000多名用户解答了法律问题。

4、严控支付闭环。有许多用户遇到过不靠谱的律师,不但输了官司,还损失了高额的律师费。赢了网通过先行赔付机制由平台托管律师费,让用户在交易过程中更加放心。

5、精准目标受众。由于“广撒网”试的推广成本较大,并不适合低频需求的法律O2O企业,所以赢了网现阶段的市场推广只瞄准精准的目标受众,这次与腾讯的战略合作也是考虑到对方的资源优势,帮助赢了网获得更多的精准用户。

法律服务这个大市场,该被互联网化了

据亿欧了解,中国的法律服务市场正以每年30%的速度增长。2013年,全国法院受理案件1422.8万件,结案金额2万亿元,每年全国诉讼案件中的1/4(300万件)由律师代理,律师代理费用约600亿元,加上各类仲裁案件约400多亿元,共计有超过1000亿元的诉讼律师费市场。

除了诉讼领域,TO B领域的法律顾问服务市场规模也不容小觑,目前仅有不到5%的企业拥有常年法律顾问,当前近2000万家中小企业,如果平均每个公司每年按最低5000元的法律采购预算估计,市场至少有1000亿元,且这一块的市场是以年约15%的增长率不断扩张的。

如此巨大规模的市场,却一直存在着信息不匹配导致效率低下的诸多问题,所以通过“互联网+”来改善这个行业,迫在眉睫。

通过高效的信息平台,实现供需双方的利益最大化

用户在赢了网提交案子的基本信息后,网站的法律服务人员会先进行预判,筛除纯咨询类案件,然后通过大数据将案子匹配给相应领域的律师。律师之间以竞标形式获取案源,并根据用户提交的信息给出法律意见,进行报价。最终,用户在众多法律意见和报价中挑选出最适合自己的律师,进入委托程序,并在线支付律师委托费。

这种竞标模式不仅实现了当事人利益的最大化,也彻底激发了律师的竞争意识,使律师的注意力集中在案件本身,并在竞争中不断实现业务能力提升。而网站内部定期会举办的评选也将帮助律师打响业内名号。

在法律O2O领域,赢了网的创业团队特点在于团队拥有着丰富的法律从业背景,平台的愿景是希望通过将法律与互联网结合,真正改变传统法律行业内的一些痛点与痒点,相信只要能认真的打磨好产品,建立足够的品牌知名度,法律服务市场这块蛋糕会越做越大。

本文作者付昊,亿欧专栏作者;微博:@云遥;微信号:i-yiou;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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