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美甲师,醒醒吧!美甲O2O商业逻辑脆弱

石钰
2015-09-08 · 09:51
[ 亿欧导读 ] 美甲师从香饽饽转而大量被裁员,背后可能是美甲O2O行业面临着行业过热的泡沫风险。一方面,补贴太过,美甲师维护成本太高,平台不堪其重;另一方面,平台接单量不足,导致美甲师”过剩“。
美甲,美业,美甲师,美甲O2O,上门服务

作者:石钰

或许每个人都还记得那场关于“解放全天下手艺人”的狂欢,在O2O风口席卷美业之际,众多的美甲师义无反顾踏入洪流之中,他们寄希望于在这场全行业O2O的盛宴中获得自由、获得价值。事实也的确如此:手艺人被打上”香饽饽“的标签,被高薪争抢,被从传统的线下店解放出来。甚至众多的美甲平台逢痛点必谈“如何避免手艺人流失”。可是短短时间内,形势陡转急下,美甲平台近来纷纷选择大规模裁员美甲师。像此前嘟嘟美甲在2015年7月初大规模裁员,最近58美甲业务也陆续裁掉美甲师。前后不过一年,为何发生如此大程度的逆转?美甲O2O企业到底出现了什么问题?

在亿欧看来,美甲O2O行业面临着行业过热的泡沫风险,经分析几家平台发展情况大概总结出裁员美甲师的两点原因:

一方面,补贴太过,美甲师维护成本太高,平台不堪其重。很多平台在美甲师入驻之前,承诺给予美甲师每月基本的保底薪资,并且每单都是百分之百的提成,平台不与美甲师分利。但是理想很丰满,现实很骨感。很多平台不仅融不到钱,还要花费巨大的成本去补贴用户和美甲师。市场上美甲服务竞争过于激烈,要想留住技师,总要付出高昂的成本;长此以往,企业不堪其重。平台的补贴开始下降甚至停止时,美甲师的底薪无法得到保证,平台上的用户又有限,提成比例虽高,但基数较少,技师就会出现回流。

另一方面,平台接单量不足,导致美甲师”过剩“。其实美甲师真的过剩了吗?并没有!只不过是因为供给大于需求,所以产生了剩余的劳动力。美甲平台前期通过烧钱补贴吸引的庞大的用户量,只是暂时的,这些也许能够满足美甲师初期的接单量,但却非长久之计。一旦补贴停止,客人数量锐减,平台流量和交易额就会下滑。这时候对于平台而言,除非美甲师自己接单,能够完成业务;否则平台没有足够的客单量,还得花费巨大的成本维护美甲师,只能强制性的将其裁掉。

“烧钱”是O2O市场火热的重要原因,高薪也是依靠大量涌入的资本为基础。然而,目前多数O2O企业并未找到盈利模式,一旦融资吃紧,人才便会大量流失,剩下的人才最终还会被挤掉水分,回到合理的“价位”。亿欧认为,美甲师与平台的分道扬镳,根本原因在于部分美甲服务商业逻辑脆弱。

第一,即使是风口,创业也不宜盲从。自从河狸家以上门美甲切入美业O2O领域之后,这种新兴的商业模式得到了消费者和手艺人的认可,同时也吸引了一大批模仿者争先恐后的进入这一市场。在中国的互联网行业创业,后来者总是一哄而上。据公开数据显示,单是美甲服务,应用市场上就有3000多款;而美业的其它细分领域,美发有4000多款、化妆有1000多款。再看亿欧了解到的,消费者关注到的就有秀美甲、嘟嘟美甲、58到家、美甲帮、美丽多、河狸家、暖爱等等,还有一大批不为人知的。如此多的竞争者让美业O2O市场迅速成为红海,美甲即使再刚需,消费频次再高,也经不住众人抢食。

第二,融资并不好拿,资本寒冬来临。亿欧创始人普哥此前明确一个观点:资本寒冬已经来了,而且可能比我们想的还要严重。普哥认为,二级市场,无论是A股还是美股,无论是新三板还是战略新兴板,目前退出渠道都不理想。二级市场低迷,VC募资受影响,投到一级市场的资金就会变少,创业公司获得投资的机会也就跟着变小。

再来看美甲服务的创业公司,亿欧据公开报道大概统计了一下已经获得融资比较大的,像嘟嘟美甲、美甲帮、秀美甲、河狸家等。其中除河狸家、秀美甲等完成多轮融资外,其它玩家大多拿到的是一轮融资。对于目前生活服务类O2O依靠资本型的发展模式而言,一直都没有拿到融资的,或者拿了一轮后没有拿到后续融资的,再碰上资本寒冬的困境,或许也只能通过裁减美甲师减少成本。

第三,没有抓住真正的痛点,商业逻辑有问题。资本的注入或许可以短暂的迷惑市场,但是泡沫消散后,任何的商业模式都将回归本真。亿欧观察美甲O2O的商业模式,不外乎几种类型:

1)美甲师预约上门服务,比如说考拉秀、嘟嘟美甲;

2)线上预约、到店消费模式,以美丽加和包含美甲服务的58到家为代表;

3)以平台布局+轻量级模式切入美甲市场,致力于提供美甲图片分享和教程的移动社区模式,以秀美甲、美甲帮等为代表。

很多美甲O2O项目从产品和服务本身观察,绝大部分缺乏让人眼前一亮的创新之处,与这些存在的商业模式大同小异,其商业逻辑也存在着一些问题。

就说上门预约美甲服务,因其重模式服务类型暴露的问题比较多:

1.上门美甲服务虽说创造了服务走向用户的更佳体验,但其一对一服务模式也带来了高成本,最终只能通过提高客单价、减少美甲师成本支出、大量融资三种方式来平衡收支。

2.上门服务不一定真的让利了消费者。上门服务把原来线下的服务包装的更好了,但是“要上门”这也是一个服务成本。这个附加成本是应该消费者掏,还是美甲师掏或者平台来掏,都是问题。

3.美甲打低价烧钱战是错误的。平台通过补贴、低价等方式吸引用户,固然能够迅速的扩大知名度,提高市场占有率,但是贪图便宜的用户基本粘性、忠诚度可言,基本上望风而动,只要有其它的服务提供更大额的补贴,用户马上“跳槽”。况且,在低价区间里,美甲服务大多为标准化产品,个性化服务需求并没有得到满足,最终并不利于客户体验。

亿欧认为,经过激烈比拼后,市场竞争大势初步尘埃落定,领先企业的优势地位已基本确立,而资源也开始向领先企业倾斜,给落后者留下的资源、时间和空间都已经不多。资本的进入增强了美业O2O弱肉强食的马太效应,行业将迅速分化,少数强者更强。

如果商业模式没有创新、没有解决痛点,势必是无法活下来的。而美甲O2O商业模式中,用户服务、美甲师报酬两个关键因素得到满足缺一不可,只有解决了用户和服务者的痛点,才有资格谈未来。在激烈的竞争压力下,美甲O2O平台商业逻辑需经过市场和时间的不断试炼,好的会活下来,假的会死掉。

亿欧将于2015年9月23日在“北京万达索菲特酒店”举办中国O2O创业创新大会,已邀请美业O2O领域“河狸家”的创始人雕爷分享《上门服务到底是不是伪命题》,点击报名链接可查看详情:http://www.iyiou.com/a/find2015/registration

本文作者石钰,微信:i-yiou,关注婚嫁、美业O2O;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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