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专访生活半径创始人徐伟昊:我为什么C轮接受阿里投资?

李小双
2015-09-08 · 21:37
[ 亿欧导读 ] 生活半径在资本变冷时期,经过20余人为期一周的尽职调查后接受阿里旗下新口碑C轮投资,将继续在招人、管理、品类、城市四方面进行扩张,逐渐在射程内布局本地生活服务领域,结合众包物流模式,弱化商圈概念,待引进质变人才。
生活半径CEO徐伟昊,生活半径,徐伟昊,口碑,外卖O2O

作者:李小双

没错!外卖O2O平台生活半径拿了阿里的钱!

确切地说,是接受了阿里旗下生活服务平台新口碑的独家投资,据称金额为3亿人民币这是生活半径继2012年获得戈壁合伙人A轮投资和2014年获得广东弘图广电B轮投资后的第三轮融资。该过程中,最令生活半径创始人徐伟昊痛苦的事情是DD (Due Diligence)过程,为期一周的尽职调查。这对于只有两个办公室没有会议室的生活半径北京总部而言,是痛苦的回忆,无处安放的20余个阿里“侦察兵”。

为什么接受阿里新口碑的投资?

亿欧先抛个砖:

2015年8月26日,亿欧赴杭州采访新口碑CEO范驰与9月8日采访生活半径的场景极其相似,同样是在企业办公总部,同样是五六个记者的小众采访,同样的轻松诙谐。当时,范驰称,9月份口碑会有大事宣布,恰巧其对外的第一笔投资被曝光。

创始人徐伟昊称:

生活半径在接受阿里投资之前也曾接触过BAT互联网巨头中的一家,选择阿里新口碑的原因主要是企业文化相似,除此之外还要综合多方面的因素:借助阿里巨大的流量资源,以及配合支付宝大举向线下渗透,新口碑打造生活服务O2O大平台的意图十分明显。生活半径此前长期深耕本地生活服务领域,有高效的线下物流团队以及先进的物流调度系统,和新口碑能形成优势互补。未来,双方很有可能进行密切合作。

成立五周年,都经历了哪些?

生活半径创建于2010年9月11日,2015年9月11日是其成立五周年纪念日。截至目前,生活半径共经历了四个阶段:

1)从0到1,启动和验证模式阶段。2010年9月11日到2012年,其团队起初仅有7人,来自搜狐、腾讯等公司,至今已离开2人,曾在北京回龙观的三居室办公,自掏腰包启动、验证商业模式的时期,但保持了盈亏平衡。

2)从1到5,模式复制阶段。2012年到2013年12月,生活半径将模式从回龙观复制到北京其他商圈,打穿单点,欲做深做透。

3)从5到100,标准化、规模化阶段。2013年底到2015年5月,生活半径获得B轮融资,将业务规模化和标准化,并扩展出北京。

4)从100到无限大,战略投资阶段。2015年8月以后,生活半径获得C轮融资将与新口碑深度合作,将业务品类从餐饮外卖扩展到便利店、蔬菜、水果、鲜花、蛋糕、医药等,将打造成多品类的生活服务O2O平台。

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定位:本地生活服务平台

生活半径定位为基于地理位置(LBS),以用户为圆心,3公里为半径的生活范围内,为用户提供上门的本地商家生活服务;为商家提供本地用户的营销渠道;通过本地短距离即时物流团队完成配送;以打造本地生活服务O2O的生态系统。

其自喻为半径3KM本地生活“淘宝+顺丰”,与京东、淘宝最大的不同是不断拉进时间和空间距离,追求用户体验。

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生活半径是以重模式物流为特色的外卖O2O平台,在业内十分低调,目前,公司内部还无公关部门。其告诉亿欧的数据为,目前自营物流人员近2000人,目前每日的单量超过3万,客单价在70元左右,在全国11个城市有业务,计划在2015年年底扩张至30个全国主要城市。

以餐饮外卖为切入点,逐渐在射程内布局

生活半径以餐饮外卖切入,多被定为为餐饮外卖平台,但其自身于5年前便是本地生活服务平台,只是选择餐饮外卖为切入点,徐伟昊称,选择餐饮外卖的原因是刚性需求+高频次+高时效性,需要IT系统和物流系统对接,以此占住本地生活服务三分之一的份额,先活下来;后期根据品类扩展情况从刚性和时效性向下延伸,覆盖本地生活服务全品类。

餐饮外卖的高峰期为午餐和晚餐时间,分时段外卖的早餐、下午茶和夜宵以及聚会平台均在发力餐饮外卖市场,其核心竞争力还将在最后一公里。外卖O2O平台一直在尝试其他品类业务的扩张,只是多以亏损太严重而草草收场,新兴的分时段外卖平台现在处于验证模式可行性阶段,等时机成熟,各巨头外卖平台不会放过分时段外卖。正如雕爷所言,创业时,看自己项目业务是否在巨头射程内。

本地生活将成外卖必争之地,人效和成本把控是关键

外卖领域未来肯定会做全品类的短距离即时配送,只是模式还有待自身和其他平台的验证。现今外卖平台多采用自营+兼职(众包)物流模式,实际上,除用餐高峰期自营运力空闲在30%以上,随着品类及订单密度的增加,运力的可用率将超过70%。

一般外卖平台会选择重点城市运用自营模式,次要城市选择众包模式。其已意识到众包模式对服务质量把控不足,在成熟的商圈,自营模式的成本低于众包模式,因为众包模式按每单收费,自营模式按天/月开工资,其在商家端平均每单抽取交易提成,比例在15%-20%之间;在用户端,平台收取5元/单费用,新用户前三单免运费。

当众包成为基础设施时,100%众包平台当是自营平台转变

美团和饿了么的烧钱竞争让整个外卖O2O平台得以火热,徐伟昊将物流模式比作发电厂,当初突发情况或爆单状况启动兼职物流。若未来众包成为“水电”类基础服务,其服务质量不差于自营时,徐伟昊告诉亿欧,确实思考过这个问题,即使真到那个时刻,也是自营外卖平台掌握100%众包物流,因为有与商家合作经验。

不补贴做闭环,40%用户来自商家

徐伟昊表示,其创业之初现金流就是正向的,在其他平台补贴烧钱时,其做商家、物流和用户闭环。

商家:信息展示、市场营销、CRM管理、延伸服务、用户评价、24小时在线;

物流:标准化、规模化流程服务于用户和商家,结合IT系统,高校物流团队更快送达,目前,其93%订单在55分钟内完成,致力于全部订单45分钟内送达。配送员根据业务指标和财务指标核算业绩,成熟的商圈可达到每天30单/人,新商圈可达到每天10单/人。

用户:查询本地商家信息、订购商品、获取商家延伸服务、满足客户需求。

根据物流调度情况,用户下单流程为:

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企业是否成长太慢?

砸钱的生意除非一直砸下去,否则很难走远,生活半径不做补贴,徐伟昊称,平台的初次用户对价格敏感,粘性用户对服务敏感。用流量吸引投资人的做法最终是搬起石头砸自己的脚,资本市场变冷只是预兆,还将会更冷。无数企业一同验证过的商业模式才有价值,待寒冬来临,有实力的企业继续生还,市场得以净化。

订单量、准时送达率、服务体验、人工效率等可衡量企业的实际能力,阿里的优势在于线上运营能力和交易基因,生活半径的优势在于其线下运营能力,两者可通过后续深度合作类似线上线下淘宝模式,形成现金流、物流和信息流的本地生活服务平台。

在信息流方面,平台可提供商家和商品信息,用户可形成以标签的组合的人物画像;

在物流方面,生活半径无实际仓储空间,只有小区云仓储,基于IT系统和配送团队进行结合;

在现金流方面,其在基因上就可达成,与餐企合作的账期一般为两周。

对于投资人对生活半径发展缓慢的质疑,其团队表示,并非很在意发展的速度,跑得慢可能活得更长,其日常运营是盈利状态,可实现自力更生,像毛竹扎根一样慢慢发展,使IT系统和运营高度融合

未来弱化商圈概念,待引进质变人才

徐伟昊告诉亿欧,生活半径欲在自有的线下流量的基础上借助口碑巨大的线上流量形成自循环的闭环体系,为用户提供更深层次的服务。但新口碑CEO范驰在接受亿欧采访时称淘点点将改名口碑外卖,且口碑短时间内不会脱离支付宝,需依附其强大的线上流量导流。问题是支付宝为新口碑导流,新口碑为生活半径导流,转化率有多少。

口碑主要做到店和配送两部分,后者其欲以投资方式搭建体系,生活半径将在该部分与其合作。未来会不会被阿里吞并,徐伟昊表示,生活半径还不是一只待宰的羔羊。

未来,生活半径将在招人、管理、品类、城市四方面进行扩张;在商圈概念和管理方面将有突破性转变。具体来讲,生活半径将北京划分为41个商圈,武汉则划分为16个商圈,未来其将弱化商圈概念,用户可全城点菜,后台调度可还按商圈操作;在众包方面,生活半径将持续关注,也会考虑加盟,前提是在保证服务质量的前提下;在物流人才和PR部门的建立方面,徐伟昊表示以前是单纯靠情怀把每个订单,现在需要把每个人变优秀,聚集一群人成就一份事业。比如,美团引进干嘉伟,令其销售团队发生质的转变,生活半径也在引进人才,等待质变。

本文作者李双,亿欧专家作者;微信:youyou316628,微博:李小双-亿欧;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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参与评论

  • 匿名
  • 2015-10-21 · 21:51
  • 生活半径帝国万岁

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  • 匿名
  • 2015-09-11 · 22:11
  • 生活半径真棒!

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