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传统医美整形机构大起底,O2O转型迫在眉睫

石钰
2015-09-11 · 11:40
[ 亿欧导读 ] 面对传统整形机构营销困难、信息不透明等痛点,O2O转型迫在眉睫:对医美机构来说,O2O平台可直接作为其获取用户的合作对象;对于用户来说,能满足其决策消费信息获取、决策失误成本预控、跨区域消费三方面需求。
医疗,医疗美容,医美O2O,整形机构,互联网+

作者:石钰

英国作家狄更斯在《双城记》的里说,这是最好的时代,也是最坏的时代。如果跟得上就是最好的时代,如果跟不上就是最坏的时代。正如O2O这个时代产物渗入到各行各业,跟上了可能柳暗花明,没跟上的甚至倒闭。在O2O大战中,美业走出来了很多,也倒下了不少,但医美O2O却在一片叫衰中脱颖而出,成为黑马。此前亿欧还专门盘点过医美O2O(”美”的整形生意,亿欧盘点十大医美O2O)。然而,亿欧也发现一些创办时间较久的大型医疗整形美容医院在互联网思维的冲击下,或将很快转向互联网+;因此亿欧借此机会来好好聊一聊传统医美整形机构。

传统医美整形机构知多少

据亿欧观察了解,随着医疗体制改革市场化运作步伐的不断加快,社会资本、外来资本的进入为中国医美机构的发展带来了格局上的变化,出现了国营整形机构、民营整形机构和一些外资投资、中外合资的整形机构,中国的传统医疗美容机构浸营已久,且背景复杂。亿欧盘点了8家传统医美整形集团:

1.美莱医学美容集团

美莱医学美容集团是亚洲医疗美容连锁机构,韩国美莱整容医院从1994年就开始。美莱中国集团于1999年诞生于上海,是民营的医疗美容医院连锁集团。目前,在北京、上海、广州、成都、韩国首尔等国家或地区共设立了30多家医疗美容连锁医院及合作医院,旗下拥有"美莱医疗美容医院"、"华美整形美容医院"两大品牌。

2.科康(中国)医疗投资集团

科康医疗投资集团是中国首批进入医疗美容行业的民营资本之一,拥有美容医院、医疗器械公司、投资公司等,覆盖北京、合肥、福州、广州、沈阳等一、二线经济发达城市。机构下有“华美”、“曙光”、“新时代”等知名品牌美容医院。三个品牌侧重点也有所不同,华美侧重于医疗整形的设备技术,曙光注重专家团队建设,而新时代在行业地位和影响力较大。目前科康医疗投资集团在国内已拥有全资下属整形美容医院12家、控股/参股医院32家,专业医疗投资管理公司3家。

3.香港集美整形集团

香港集美整形美容连锁集团于2000年起步,是中国较早从事医疗投资的企业,其业务形态以专科整形美容医院为主。香港集美整形集团先后投入1.5个亿拓展亚洲整形连锁医院,已先后在济南、青岛、郑州等城市和韩国、法国等国家地区设立整形连锁机构。在济南、青岛等地的美容医院多以直营为主,在北京、广州、成都等地医院则采用的合资形式。

4.香港维多利亚国际医学美容集团

香港维多利亚整形美容集团是一家致力于全球医疗美容资源整合与品牌运营的投资公司,其中主要以医疗美容医院投资为主。维多利亚整形美容集团在上海、杭州、台州、武汉等地区投资管理了十余家医疗美容医院,旗下的维多利亚医疗美容医院是专注医疗整形美容的奢侈连锁品牌。亿欧了解到,维多利亚医疗美容医院集合医疗美容和生活美容,提供一站式服务。

5.Yestar艺星医疗美容集团

Yestar艺星整形是韩国艺星医疗集团旗下的整形美容品牌,Yestar艺星医疗美容集团是一家专门从事医疗美容医院投资和管理的国际化连锁企业集团。2005年,艺星进入中国,Yestar艺星上海医疗美容医院正式成立,旗下拥有8家医学美容连锁分支机构,遍布上海、武汉、长沙、杭州、北京、首尔、釜山等城市,开展整形美容、皮肤美容、微整形等美容项目。

6.施尔美医疗美容集团

施尔美医疗美容集团前身为上海中医药大学附属曙光医院整形美容中心,始创于1943年的中国上海,解放前后是我国较有名的整形美容基地。下属杭州时光医疗美容医院、上海时光整形外科医院、江苏施尔美整形美容医院等,“时光”、“施尔美”是其旗下两大整形美容品牌。

7.瑞丽舍医疗美容整形机构 

瑞丽舍医疗美容整形机构是北京较早开展医学整形美容的专业医疗机构中心,下设医学整形美容中心、非手术美容中心,总部设在北京CBD核心区万达广场。瑞丽舍引进亚洲“私人医生”的服务理念,定位国内顶级私人定制专属整形机构,从医学、美学、手术方式和服务等方面提供个性化、专属化一对一式的服务。

8.天美整形美容医院

深圳天美整形美容医院是一家港资医学整形美容机构,专业开展整形美容、微整形等项目。它是深圳第一家由香港实业投资的美容机构,还引进了美国现代化美容管理体系的整形美容机构。其特点在于,以美式的整形设计及手术为模式,并融合韩国整形的前沿技术,以微创为特色,开展医学美容业务。据亿欧了解,天美整形美容医院的客人95%以上源于相互介绍。

传统医疗美容体系痛点多多

线下医疗美容机构虽以蓬勃之势迅速增长着市场体量,却也表现出来了许多痛点:

第一,传统整形机构营销困难。水涨船高的广告投放费用,带来的是单人转化成本的持续攀升;惯用的夺人眼球广告形式,在信息日趋透明化的今天,也迅速丧失公信力。线下美容医疗市场传递信息的渠道主要是广告投放,主要在互联网、电视、以及户外。在线下的传统美容机构中,虽有一些也开通了自己的线上平台,但是展示信息晦涩空洞,用户体验较差而将其束之高阁。况且,目标消费者大量从pc端向移动端迁移,其宣传效果大打折扣。

第二,信息不透明,不对称。医生信息不透明,用户不知道给自己做手术的医生是不是山寨医生?有没有过医疗事故?在信息不对称的情况下,用户就很难得到真实的信息。手术价格不透明,线下医疗美容机构背景复杂,既有政府公办的,又有民间私营的,还有海外资本投资的,同一个整形项目,从几百元到几万元价位都有。

第三,安全隐患系数大。手术项目风险模糊,在整形医院,很难真正了解整形项目的风险。整形手术不同于其他疾病治疗,有时候一台手术的成功与失败,没有一个客观的标准,一旦出现双方认定差异,很容易产生医患纠纷。

O2O或成传统美容机构转型关键点

O2O服务是以用户体验为核心,亿欧认为,医疗美容是比较适合做O2O的,因为O2O新商业模式能够解决传统医美行业的某些痛点:

第一,对医美机构来说,医美O2O平台是可以直接为其用户的合作对象:一方面,线上平台并不会对机构造成人才流失的威胁,医美机构和医师的关系牢不可分,顾客进行线下消费时并不能脱离机构的经营场所,医师也不能私自执业,可以说这是一种官方对官方的合作;另一方面,帮助医美机构与消费者的最优化对接,解决营销难题,商家在传统的线上线下营销中一般都很被动,尤其对医美行业来说,必须下血本、多频次、多场所曝光才有可能被消费者看到,且宣传效果并不可控。而目前医美线上平台的注册用户有很强的目的性,线上O2O平台可为线下医美机构导流大量的精准用户。

第二,对于用户来说,医疗美容消费者一般有3个需求:1.决策前的信息获取,消费者决策前需要对机构、医生及手术项目进行详细的了解并与自身条件进行适配;2.决策失误成本预控。医疗美容的专业性也伴随着相应的高风险,而此风险带来的身体伤害是长期且难以逆转的。3.跨区域消费。消费者在医美机构的选择上受地域限制较小,甚至可能是跨国消费。

”破晓之时最黑暗”,用此话来形容当前中国医美机构的发展现状或许最为贴切,同时市场上闲散的医疗美容医院也是数不胜数。亿欧在盘点过程中更是发现众多的医疗美容机构打着同一个“品牌”旗号,让人无从辨别真伪,这些都是消费者选择医疗美容服务时不得不说的痛点。说到这里,传统医美整形机构的出路似乎已摆在眼前,不管从机构自身利益出发还是从机构服务对象出发,O2O的商业模式或是解决双方痛点的关键点。

本文作者石钰,微信:i-yiou,关注婚嫁、美业O2O;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持。

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