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Testin王军:移动O2O红海竞争的支点与突破

王军
2015-09-25 · 11:55
[ 亿欧导读 ] ①红海竞争激烈,大树底下寸草不生;②APP是创业者“德智体”全面发展的一个支点;③你是不是比别人强,用数据说话;④伙伴强你才强,找最专业的第三方合作伙伴;⑤保持精益求精的态度,数据不好千万不要编。
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文章来源于:王军

9月23日,亿欧在北京万达索菲特酒店举办2015年中国O2O创业创新大会,本届“2015年中国O2O创业创新大会”,邀请到百度、京东、赶集网、大众点评、饿了么、河狸家等最具代表性O2O企业的22位大佬做主题演讲,高榕资本、真顺基金、君联资本、钟鼎创投、德同资本、蓝驰创投、熊猫资本、经纬中国等8家著名投资机构合伙人,以及包括餐饮、生鲜、体育运动、医疗健康、B2B和汽车等6大领域24个精选项目参会。

以下是Testin云测CEO王军的演讲内容要点:

①红海竞争激烈,大树底下寸草不生;

②APP是创业者“德智体”全面发展的一个支点;

③你是不是比别人强,用数据说话;

④伙伴强你才强,找最专业的第三方合作伙伴;

⑤保持精益求精的态度,数据不好千万不要编。

以下为王军的现场演讲实录整理(有删减)

王军:今天这个题目其实有点大,移动O2O红海竞争的支点与突破,好象写资本论或者创业指南的东西,但是题目既然说了,还是有一些事情和大家分享的。通过今天下午三个会场分布和人数的气场,能够看到,第一个解决吃的问题,人类一直在干这个事,到现在那个会场还在解决吃的问题;第二个层次解决健康,健康医疗的问题,其实也是关注我们未来的发展;我们这个场,很显然,是解决在现阶段,我们最高层次的一个需求,就是接下来要讲的汽车。我们每一个人从第一笔工资发到手里时就希望有一部自己的车,和车相关的问题就非常非常多了。

红海竞争激烈,大树底下寸草不生

刚才我和车与我的团队在聊,其实我的第一部车,第二部车都是二手车,关于车的很多话题,接下来想和大家分享一下,讲接下来的话题之前不得不面对一个现实,左边的B2B还好一点,我相信车知了,车与我等等,我们未来都可能会面临一个非常惨烈的状况,我们这四位,以及今天下午参加会议在座的各位都属于一万个中间有想法的,我们真实际干了,我们有一个APP已经出来了,我们是万分之一,接下来的路还很长,我们要拿钱,不断的拿钱,没有资本的支持很难走到最后的角逐。于是乎我们要重构跟车有关的O2O的价值链和服务体系,就不得不去面对我们这个细分行业的一万近一百最终近十。因为现在的移动互联网使得我们每个人的选择根本没有任何障碍,一个城市对于某一项需求可能只会挑选个位数的服务,于是乎面对一个问题,大树底下不是原来理解的好乘凉,是寸草不生。

APP是创业者“德智体”全面发展的一个支点

我们都上过学吧,在座有没有没进过学校的?和我一样我们都上过学,小学加入少先队老师就告诉我们,一定要德智体全面发展,大家没忘这个词吧,这幅画很多人记得吧,对于O2O创业者我们把他比作德,可能就是你的服务,我的服务和别人有什么不一样,我的服务如何如何强,我的服务如何如何好,而这个服务强是一个前提,那就是你的德本身要获得用户的认可,那还有一个问题,你说我有足够的钱,其实我们看到一个现实中有很多的创业者,服务还没上线,APP还没出来,广告已经铺天盖地了,最近好象是电视有一个什么什么子的广告已经铺天盖地了,其实有一个问题是说,有钱你确实能够获得市场,而真正用户和你之间有一个支点,那个支点其实就是今天我想跟大家谈的话题,就是这个APP,而这个APP恰恰是可以构建你的市场声音和你服务用户之间,友好体验的一个基础。

其实,大家从小学开始就学到的一句话,要做德智体全面发展的O2O创业者,这句话有点政治色彩,但是还是有道理的。其实我们在座的几位,以及在座的各位技术我们都认识了,假如进入O2O汽车相关领域的创业班,最后只有几个人能够胜出,于是乎我们希望了解考试成绩,不管人家的用户数,还有交易量,用户覆盖,客单价,DAU等等,其实不管你自己怎么看待自己的服务,一定要和别人去比较,开发者要搞清楚这样的情报,行业第三方人士在讨论时也要了解情报,同时投资人要看到你这些数据,这些数据都是你实实在在掌握的,但是非常不幸,没有一个班主任和考试的老师能够给你一些这样的数据。

因为APP的支点,性能,体验,留存,直接关系到你的创业团队未来估值有多少,所以有几个因素,归根结底四个方面,一个产品本身是不是足够好,技术投入是不是足够多,市场效果是不是最佳,以及运营能力。这四个方面,拆分到14个维度,14个系数,直接的反应到任何一个APP他可能在市场上的用户的下载量,安装,激活,以及社交网络媒体的影响力,你不可能希望一个APP用户装机了以后没有任何的社交传播,你一定希望用户使用的过程中多谈论你,还有你发行能力的全国覆盖,有些APP已经能够走出国门。我们可以看到这么一个象限,非常简单,可以通过纵轴,市场运营的能力,横轴市场开发的能力,一个APP整个象限做一个对比,于是乎我们有机会和我们同班同学做同场的竞技。

你是不是比别人强,用数据说话

9月份还是这么很激烈的竞争格局,无论滴滴,还有快的,车来了等等,他们还在竞争,其实并不是说战争已经结束,而是战争到了收关阶段,这个时候谁坚持到最后谁就是最后的胜出者。

代驾,说这个东西不错,只要有人能够解决他的问题,痛点确实很明显,但是咱们同班同学很多,你怎么知道别人不比你强,你怎么知道别人努力程度不如你高,你怎么知道别人努力程度不如你优秀,其实在用户是完全用脚投票的,你的服务再好没有市场数据呈现,你投入的再多效果都是微乎其微。

拼车,有时候一个巨头占据一个领域后他会通过另一个领域入侵你的市场,原来有很多拼车的业务,还有大巴的业务最近都在考虑,要不然被收购要不然关张,因为拼车的业务痛点很容易被其他的租车和专车租赁吞并或者侵占。

接下来还有一个租车的行业,在这个行业里头,其实我们也看到很多的竞争对手,你千万别说我比他更强,也千万别说我比他更有钱,在这个世界不管拼钱,拼资源,拼团队,我相信最终拼的可能都是几败俱伤,要把你的APP做好,构建用户的黏性,我刚才和几位聊的时候,他们做APP的时候积攒一个用户的社区,构建APP的沉淀关系,APP和O2O结合起来。结合我们几位看到的行业,不管你做二手车还是车后的服务,还是做其他的店装的,我相信几项服务之间只要和车有关的最后都会互相渗透,你的竞争不是来自于你的邻桌同学,而是来自另外一个领域其他方式来侵占的。

刚才的数据看起来还是很惨痛的,最关键的问题,如果最后我们要从N个中间选一个,我们通过什么来证明我自己比别人更强呢?其实,摆在这张图面前的各位和我一样,我们看待问题只看待最后的结果,你的数据会是怎么样的?于是乎有一些问题,我们开发者有时候很头疼,我线上本身不强,更多的在线下的服务,很多时候用户的吐槽和抱怨,更多来自于技术问题,这些问题绝对不是只有在座各位遇到的,排行前一百的那些O2O的创业者和APP他们也每天几乎都会遇到。

其实这些问题都是来自于TOP100的APP,在座的各位装的那些微信、淘宝、支付宝,他们遇到的问题跟这个都非常非常相关。我们将近服务四十万开发者九十万的应用,我们有很多的数据,知道这些APP开发者面临的问题,其实这些问题会带来用户体验直接的下降,你说服务做的非常好,但是用户打不开,或者打开车来不了,或者司机和你联系不到等等,诸如此类的问题都会使我们的服务受到影响。

伙伴强你才强,找最专业的第三方合作伙伴

解决的方法有一句话,我在两周以前听到IBM的朋友所说的,就是念念不忘终有回响,你必须坚持你的服务,同时APP本身要执着改进用户体验,把你APP本身的体验做到极致,当然如果你说,我本身并不强,这个方面我不专业,这个其实也是我今天在这想跟大家说的,一定要找专业的团队,除开你自己的开发和技术,你做社交可以用第三方的查检,你做统计不一定自己开发,甚至开发你也可以找外面帮你做,你真正要做的是产品本身的服务,真正不可或缺APP的质量,责无旁贷Testin就是你APP质量坚强的伙伴。

有一句话,伙伴强你才强,很不可以想象的是,你没有很强的伙伴,你能够把这个服务做好。有一点,几十秒的广告,我们也帮助O2O的开发者提供一系列的测试服务,包括你APP开发过程当中的内测,比如发布之前要做功能的验收。甚至有一些团队,我们很清楚的时候你的APP并不是你自己开发的,并没有关系,找外包开发要对APP做验收,同时要做在中国众多的市场特别明显的一个碎片化的金融测试,你说IOS没有问题吗?苹果手机的兼容性问题更多,最近这两天拿苹果手机的有吗?是不是看朋友圈里一些吐槽,说手欠升级,问题出来了,这是IOS存在兼容性的问题,发布之后要对性能进行检测,这些问题都是我们O2O团队特别不擅长的,这些不擅长的事情很类似于我们今天毫不介意找第三方的人洗衣服,当然你要解决基本的功能问题,功能实现以后接下来的问题可以交给这些专业的合作伙伴。刚才六个字怎么讲?伙伴强你才强,所以我们既然要做德智体全面发展的创业者,就需要针对我们各科成绩逐项改进,你说我有一些东西很擅长,很好没问题,一定有一些你不擅长的,这些不擅长的部分你一定要找最好的合作伙伴,就像你上学的时候要找老师,一定要找最好的老师,只有这样你可能才能够先于竞争对手,先于同班同学获得一些经验。

保持精益求精的态度,数据不好千万不要编

还有我们要坚持念念不忘必有回响。我们跟踪我们的APP数据,比如几位聊了以后,刚刚起步看到数据很差,怎么办,没关系,可以针对我们的APP逐项改进,经过30天,60天,90天,这一段时间把我们的APP迅速提升,就像我们见投资人的时候,数据不好千万不要编,投资人很多时候了解的比你更全面的信息不对等的资料,这个时候你编的数据结果往往是你没有机会再跟他谈了,要根据我们本身的服务问题,APP的问题,市场的问题,精益求精的改进,这样的改进使得我们有机会弯道超车。

最后我非常非常希望各位在接下来的创业过程中,在O2O这个领域,在亿欧和Testin的帮助下能够茁壮发展和成长。如果有任何问题希望Testin以后能够继续帮助到大家,最后一句话,伙伴强你才强,有Testin的帮助我想各位在今后O2O的创业过程当中关于APP的质量不会有太多的担心,这样你可以更快掌握先机,谢谢大家!

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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