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马云:比起电商帝国,阿里更想做生态系统

零售
亿欧
温二爷
2015-11-23 · 14:44
[ 亿欧导读 ] 除了BAT外,谁是下一代电商模式领军者?谁能最先在商业社会里建立与完善一个生态系统,谁能在产品、用户和渠道之间实现完美融合,谁就能摆脱局部低级的商业竞争,谁就最有权力在将来与BAT们对话。
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PART 01 ——比起打造电商帝国,阿里更想做“生态系统”

行至11月末,2015年天猫双11华丽落幕,并最终以912亿成交额完美收官,创造7年以来的历史新高。有人欢欣鼓舞,有人冷嘲热讽,无论如何,在一片舆论声中阿里以一个庞大商业帝国的姿态存在着。

阿里真的成就了一个无与伦比的电商帝国了吗?对于这个问题,第一个回应的便是掌舵者马云,他的声音响亮而坚定:“我从未觉得阿里是一个“帝国”,更坚信我们不能做“帝国”。任何一个“帝国”都有毁灭的时候,我们要做的是“生态系统”,因为只有“生态系统”才是基本上可以生生不息的。”

作为电商界辨识度最高的人物,风口浪尖上马云受到的评价褒贬不一,但二爷依旧认为不去分析任何的性格色彩,这个身形精瘦的领军者绝对拥有一颗清醒的大脑。诚如马云所言,只有一个完整的“生态系统”才是可持续发展的,在这个健康的系统体系内,四季交替,万物更迭,不断出现新生命、新事物,尽管会经历萌芽、生长、成熟、衰退乃至死亡的过程,但新生的力量仍会随着旧事物的消亡破土而出。

我们在触碰互联网电商时,谈论了太多的世界观与方法论,谈论了太多的商业模式及盈利点,却惟独忘记追本溯源,去探寻电商真正的含义。我们试图去抓取用户、缩减成本、聚集流量、引导销售,在对眼前小利穷追不舍的时候,却惟独忘记思考什么才是电商长盛不衰的姿态。

PART 02 ——电商生态系统:没那么遥远、更没那么复杂!

或许有人会说,电商到底是一门生意,钱赚进口袋才是本质目的。但二爷认为,基于这层目的及认知,尽管你的电商业务短时间内有利可图,但一定不会四季常青。消费需求不断变化,商业模式日益更迭,循环流动的生态才能让你的电商免于凋零。

话题说到这里,今天二爷最想和大家谈论的一个话题浮出水面——“电商生态”。那么,什么才是所谓的电商生态呢?这并非一个遥不可及的概念。

经历了互联网时代以B2C\B2B\C2C模式为主的传统电商,以及移动互联网时代的移动电商、社交电商之后,随着用户诉求和购物场景的急剧变化,一个打通用户需求、流量入口、线上线下渠道、企业和商家,真正围绕用户为中心的生态型电商平台概念被提出,这便是电商生态的概念雏形。

到底什么是电商生态?简言之,从技术研发到营销推广,从金融支付到物流仓储,每一个电商的商业单元通过达成交易循环流动,从而维系整个电商体系的发展和生存,形成一个完整电商生态系统。

在二爷看来,一个良性的电商生态系统基本组成并不复杂,但随着新商业形态的不断衍生,电商生态系统的延展性越来越宽阔。这其中以灵魂人物马云打造的阿里系电商生态系统最具代表性。

PART 03—— 阿里何时能铲除内部生态系统的坏分子?

再多的流言蜚语,都无法阻止阿里成为一个伟大的企业。自1999年起,阿里让电商从一个概念变成了中国人日常生活的标配。阿里旗下最著名的三大平台:阿里巴巴、淘宝和支付宝,分别完成了美国AribaeBayPayPal这三大企业所做的事。经过10年发展,现今拥有阿里巴巴B2B、淘宝网、天猫、支付宝、阿里妈妈、口碑网、阿里云、聚划算、一淘网、中国雅虎、中国万网、CNZZ、一达通13个旗下平台,阿里最终成为了中国最大的电子商务企业。

随着阿里系的蓬勃发展,吸引了越多越多品牌商、厂商、物流机构、金融机构、电商增值服务机构的加入,它们以不同的方式同样聚集在阿里的平台体系之中,最终形成了一个生长、壮大、繁荣的电子商务生态系统。

阿里就是这样一个鲜活的例子。在原本一片贫瘠的中国互联网荒漠之上,阿里则开辟了一片崭新的廖原,并让所有生物进入这一片开放的原野之中,进而长成生态。

除去个人感情色彩,在宏观战略上二爷还是挺马云的。他坚持不去构建一个触不可及的商业帝国,而是促成一个开放、协同、繁荣的生态系统,让生态里的每一个分子和谐生长,也为阿里自己的生命点亮出路。在这之中,阿里的责任便是马云所说的那样:“我们只是要把这个生态系统建设的更加健康,更加的透明,更加的开放,更加的有责任感。”

当然借着双11、双12的风口,二爷还是想提醒阿里一句,促成生态本为好事,但假货横行、恶意骚扰、平台腐败及职业差评师等问题将成为一股生态系统的破坏实力,如果阿里一直难以寻到良方、铲除恶势力的话,那么这些内部生态系统的坏分子必将威胁到阿里自身的健康。

PART 04——构建电商生态?系统软件是基石!

有人说,生态的概念太遥远,没有BAT的体量不用操这个心。那二爷想说,阿里因为体量巨大因而构建一个大型综合性生态圈,而对每一个中小型的电商企业而言,都应该试图去建立一个属于自己的生态圈,因为这个生态体系也可以是小而美的。

毕竟,每一个电商企业都不是作为一个独立的个体而存在,在一定区域内,和生物一样,没有一个企业个体能够长期单独生存。之所以电商企业因建立自己的生态系统,与自然生态系统相似,企业生态系统中消费者、代理商、供应商、商家以及同质企业群共同构成了这个生态圈的生物成分,只有让他们在你的电商体系中和谐平衡发展、各自成长获益,你的电商平台才能运转的更加稳妥。

还是以阿里为例,淘宝、天猫、阿里巴巴、阿里云、支付宝、菜鸟网络……从交易平台、市场推广、大数据、云计算、金融服务再到移动平台,无所不触及的阿里正一点一滴的拼凑自己的电商生态系统。但通过电商和阿里的生态系统架构,我们不难发现这一生态系统中各产业间的数据传递都是通过软件进行的。由此可见,软件是构成整个生态系统的基石,是整个电商生态系统中数据传递最重要的载体,即使是强如霸主的阿里也必须依靠不断提升的软件能力来为其保驾护航。

作为整个电商生态系统平衡的驱动者,软件构成是整个电商生态系统的关键要素。

PART 05—— 传统企业如何建立电商生态体系?

作为整个电商生态系统平衡的驱动者,软件构成是整个电商生态系统的关键要素。而电子商务自身的一些特性和优势决定了传统企业转型电商成为必然趋势,但同时由于传统企业自身信息化程度较低、缺乏IT人才和电商运营经验、无法有效利用数据资源,因而很难驾驭电商业务,更难去构建属于自己的小型电商生态系统。

为了解决以上障碍,二爷的建议是企业在转型电商的过程中,可以根据自身的实际状况与能力,选择自力更生或借助外力。当然自力更生的前提,在于强大的资金流及技术拓展实力,如果缺乏这个先决条件的话,借助外力去搭建电商平台构建电商生态圈才是可行之道。

目前,目前市场上第三方提供的主流软件服务有五种模式,即IaaSPaaSCaaSSaaS。在这里二爷想重点说的SaaS(作为SaaS模式的拥趸,二爷曾多篇文章中谈论SaaS的优势,在此不再赘述)SaaS是近几年流行起来的新软件模式,典型的电商SaaS服务商代表如:国外的Salesforce及国内的千米网。SaaS模式下企业向第三方软件服务商购买的既是软件,更是服务。

例如美国的Salesforce主打客户关系管理(CRM)软件及服务,允许客户与独立软件供应商定制并整合其产品,同时提供按需定制的软件服务,使得客户无需拥有自己的软件,也无需花费大量资金和人力用于记录的维护、储存和管理,所有的记录和数据都储存在Salesforce.com上面

再例如国内的千米网,作为SaaS软件提供商千米网负责打造一套软件产品,把服务器部署在云端,企业用户有一个账号就能登录使用。至于技术升级、更新迭代便是这些技术服务商的事情。这种方式对企业来说好处是成本低,投入少,持续更新迭代,且实施起来更快速,电商平台建设也能更安全。在建立一个良性电商平台的前提下,企业下一步就可以考虑如何如整合自己的渠道、用户、商家等各方资源,从而去建立自己平台上的小型生态圈了。

在电商领域,失败的原因或许各有不同,但成功的道理都是相似的:即首先满足销售商利润落袋,其次联动产业链上下游,让厂商、分销商、物流方、仓储方等各方面受益,在此基础上不断改善和提高用户体验。只有这样你的电商才不仅是一个简单的闭环实现,而是一个鲜活的生态系统。

结语:

经常有人讨论:除了BAT等电商巨兽们外,谁才是下一代电商模式领军者?其实答案很简单:谁能最先在商业社会里建立与完善一个生态系统,谁能在产品、用户和渠道之间实现完美融合,谁就能摆脱局部低级的商业竞争,谁就最有权力在将来与BAT们对话。

当然,对于一个从未管理过生态系统的企业来说,建立电商生态真的是一段漫长的摸索过程。还好,生态系统竞争的序幕刚刚开启。


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