张波
认证作者 亿欧专家作者,上海翼码战略合作副总裁,O2OPark创始人

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张波36讲O2O践行22:触点场景派的O2O战略体系

张波
2016-01-12 · 09:56
[ 亿欧导读 ] 关于企业的O2O战略定位,有2点组成,一是寻找你的O2O业务商业伦理,然后打造客户对你企业的心智差异性,而差异性需要认知盈余的品牌重构;二是定义企业商业模式,商业模式是企业如何创造价值,传递、捕捉价值的基本原理。
o2o,O2O,商业模式,场景化,社会化营销

作者:张波

从2015年7月-9月,O2OPark发布了36讲9小时的 “互联网+行动下的企业O2O践行”系列讲座视频,视频播出后,很多O2OPark践行者希望我们给出36讲的文字版,经过大家的努力和整理后,正式对外开始发布。本文为系列讲座第22讲--触点场景派的O2O战略体系,亿欧作为独家授权媒体进行发布。 

第21讲链接:张波36讲O2O践行21:中心还是去中心

当我们从O2O践行业务要转型O2O组织,成为O2O组织就需要很多的组织创新,组织中最关键的是组织的中长期战略规划,很多企业老板以为他们公司从事O2O相关业务,就是O2O企业,如果不懂O2O战略体系,永远不可能成为O2O组织!

那么,本讲讲一下触点场景派的O2O战略体系!

从诸葛亮的《隆中对》讲起

今天的故事场景,还是三国,因为战略规划中,最著名的是诸葛亮的《隆中对》………..

2年前,11岁的儿子涛涛问我,什么是战略?

我打开和他经常玩的《三国志12》游戏,选了刘备做君主(绿色部分),地图就出来了。然后告诉他,诸葛亮给刘备制定了战略,就是那段著名《隆中对》,其实核心2段论,第1就是不能和曹操PK(就是北边的蓝色部分),要联合孙权(就是东边的红色部分),战争主要集中荆州、益州(就是西边和南边各类颜色部分);第2就是先把战争主要集中荆州、益州,形成地盘, ”......跨有 荆、益,保其岩阻,西和诸戎,南抚夷越,外结好孙权,内修政理;天下有变,则命一上将将荆州之军以向宛、洛,将军身率益州之众出于秦川......“(《隆中对》原文)

历史上很多名人对《隆中对》有不同看法,但此文告诉我们在组织运作中如何中长期的战略规划。

从《隆中对》来解释战略规划,我们无须学MBA的那个企业战略,就能理解2点,第1点是战略定位,第2点是战略路径,所谓战略定位,就是寻找商业伦理并打造客户心智差异化,同时找到符合自己路径的商业模式!

《隆中对》给刘备的战略定位中,以汉贼不两立为商业伦理口号,要恢复汉室为战略定位,所以他选择的战略路径是联合孙权和曹操PK,那么什么是战略路径的商业模式呢?就是先把战争主要集中荆州、益州,形成地盘,西和诸戎,南抚夷越,外结好孙权,内修政理;天下有变,则命一上将将荆州之军以向宛、洛,将军身率益州之众出于秦川。

所以,战略不完全是目标,刘备的目标是什么,肯定是成就天下霸业,甚至统一中国自己当皇帝,但他在战略中说了吗,他没说,他当皇帝也是等曹丕当皇帝了,自己以汉的正统方式即位的,在组织中,其实有个永恒的战略,那是活着并布局下一个趋势,天下有变,变化就是趋势!

O2O组织战略规划中的战略定位和战略路径

基于这样的描述,我们O2O组织的战略规划,触点场景派的O2O战略体系就是战略定位和战略路径组成,关于企业O2O战略定位,有2点组成:

1、企业的O2O业务差异性是什么,寻找你的O2O业务商业伦理,我会在第30讲展开O2O商业伦理是什么,然后打造客户对你企业的心智差异性,而差异性需要认知盈余的品牌重构,我会在第25讲展开。

2、就是定义企业的O2O商业模式,商业模式是企业如何创造价值,传递价值,捕捉价值的基本原理,O2O商业模式是借鉴商业模式新生代9画布基础上的优化得出!

关于企业的O2O战略路径,有3点组成:

1、企业激活一线的O2O运作,运作体系命名为TTS,其中TTS的道和器,在第31-32讲展开,TTS的术,也就是触景三术,在第33讲展开,TTS的法在第34-35讲展开;

2、企业通过组织创新的O2O内生外延,分为本讲的渠道和内容四象限,第23讲的O2O体验式产品模型,第24讲的O2O组织扁平化管理,第26-26讲的O2O和大数据;

3、企业跨界竞合的O2O运作,分为第28讲的社群自组织的圈层社交和第29讲跨界竞合中的自商业派践行心境,合纵联盟的心态和路径。

其实,我们从22讲到35讲,是基于触点场景派的O2O战略体系展开的,要符合消费者主权商业的O2O践行,我们来看看O2O组织的商业模式是什么样子的?

O2O组织的商业模式

全球商业模式研究的权威是《商业模式新生代》的原作者,美国教授alexander osterwalder,其模型是9个kpa画布,我们基于此做一个优化,提出企业O2O商业模式,分4大部分,9个画布,第一部分是O2O组织的提供物部分,第一个画布是你的O2O业务价值主张是什么;第二部分是O2O组织的客户部分,有3块画布组成,分别是客户先手,O2O认知盈余和O2O精准流量;第三部分是O2O组织的基础设施部分,也是3块画布组成,分别是O2O竞合能力,关注在开放/封闭的把控上,O2O关键业务,关注在技术/服务/产品,O2O核心资源,关注在问题/能力/资源的诉求上;第四部分是O2O组织的财务部分,有2个画布组成,分别是O2O稳定性直接盈利 的收入画布和 O2O可控性激活一线成本画布。

这个O2O商业模式画布,由于时间关系我不再展开,如果大家要学习,可在O2OPark践行者学员群进行系统性的学习!

O2O组织需要关注的渠道内容四象限

2013年,我出版的《O2O:移动互联网时代的商业革命》提出了“碎片化渠道+个性化内容=各式精准互动的社会化营销”,一开始,很多企业践行O2O业务一般关注如何实现各式精准互动的O2O营销,但从O2O组织的战略角度来思考的不是O2O业务,恰恰是渠道和内容匹配关系对O2O组织各功能模块的分类。

我把渠道分为定向渠道和非定向渠道,把内容分为不可交易内容和可交易内容,这样就形成渠道内容4个象限,这样,我们在第1象限定向渠道提供交易内容,就是O2O组织中电商和店铺功能,在第2象限非定向渠道提供交易内容,就是O2O组织微商和重构经销商分销功能,在第3象限非定向渠道提供不可交易内容,就是O2O组织的品牌和市场功能,最后在第4象限定向渠道提供不可交易内容,就是O2O组织的营销和服务功能!

结束语

O2O组织必须要有清晰的O2O战略体系,在创业和转型期,需要画出自己的O2O商业模式,不能指望靠烧VC的钱梦想烧出所谓的用户大数据,在移动互联网时代,均有一片广大的蓝海,渠道内容4象限在每个象限均可以产生新O2O基础设施和土壤,所以,企业力出一孔,战略路径需要清晰,将重心聚集在某个象限进行O2O创业转型,然后“西和诸戎,南抚夷越,外结好孙权”,在O2O “群鱼吃独鱼”商业生态圈找到自己的蓝海。

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