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麦兜旅行CEO Tim:如何用跨界思维跳出旅游做旅游?

张琳
2016-01-22 · 08:30
[ 亿欧导读 ] 鲁迅说过:这世上本没有路,走的人多了就变成了路,在麦兜Tim看来当今社会机会更是无处不在。理想很轻,脚步很轻,愿望的地理学,是旅行的目的地。麦兜旅行用“场景度假”和“质感旅行”两种提案串联起麦兜旅行的整个供应链体系。
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作者:张琳

麦兜旅行创始人周翔(Tim)将于2016年3月17日出席主题为《场景为王的IP时代,C端旅游企业如何对接资源抢占心智》的亿欧垂直旅游沙龙。沙龙报名链接:http://www.iyiou.com/a/O2Osalon_travel_2016 欢迎大家踊跃参加。

以下是此前亿欧对麦兜旅行的专访内容,干货十足:

我们知道每一位成功的导演都有自己作品的独特标签,观众在审美创造的过程,更是认知自我的过程,每一部优秀电影的背后无疑满足了消费者本我、超我、自我的消费过程。然而在Tim看来,所谓本我就是消费者想买什么买什么;超我即超出自己想象范围的消费;自我指比较任性的消费。因此所有的卖期望值管理卖服务就是一个本我、自我、超我的过程。同电影给消费者的感受一样,Tim提供给消费者的是“场景营销”+“期望值管理”,麦兜旅行用“场景度假”和“质感旅行”两种提案串联起麦兜旅行的整个供应链体系。

其实,Tim不只会营销,他在用跨界思维跳出旅游做旅游。

麦兜旅行团队.jpg

提起Tim周翔,相信大部分在旅游行业打拼的创业者们都再熟悉不过了,认识Tim也有一段时间了,然而对他的印象是聪明、人脉广、做事认真负责有逼格、低调爱学习,就算除了旅游行业不管聊什么领域感觉他都是精通的,没有特殊情况微信回复信息速度极快,知无不言...

实际上Tim混迹于旅游业的时间才不过三年,但有多年数据营销经验,曾参与制定中国第一部互联网服务统计标准,也是第三届中国互联网协会理事,众所周知他曾是五星汇创始人。

麦兜旅行定位于度假零售品牌商,但与其他旅游企业的“气质”却截然不同

成立于2014年9月12日的麦兜旅行是一家向用户发行场景度假旅行优质IP、引导旅行消费者快速决策的娱乐态旅行零售公司,其以套票等独特的订购方式为顾客提供高性价比的旅游度假产品,致力于打造国内在线度假零售品牌。其重点在于强调产品的品质感以及应用场景。麦兜旅行会根据用户需求做标准化定制进行虚拟化生产,产品明确之后会通过消费金融或者众筹等方式,推动用户快速决策,提前锁定客户。

目前旅游行业内大力“卖货”的创业企业非常多,但同质化严重的产品如何让消费者快速决策成痛点。因而就需要一些真正有特色的、场景直白的产品来提高转化率。麦兜旅行的优势在于对很多产品资源的包装能力以及场景卖点的深度提炼。麦兜旅行会面向精众社群进行社媒化分发(基于社群做媒体化传播),从而达到传播的目的。在盈利模式方面,Tim认为资本的引入更多的是让你有试错的机会,而试错的本身其实就是在调教、寻找一个最后合理健康的商业模式,然而这样的一个过程在不少业内人看来就是在烧钱,可他并不赞同。一家成功的公司到最后是一定要有赚钱能力的,目前麦兜旅行的产品是有毛利的。

Tim在用跨界思维跳出旅游做旅游,麦兜旅行要把旅游产品做到 “规模化零售”

麦兜旅行团队.jpg

Tim认为旅游行业的产品销售大致分为三种方式:第一种为工业化生产即OTA的售卖方式,其定位于大众人群;第二种为纯定制化生产,类似于目前的定制游创业企业,定位于追求品质的人群;第三种则是既有标准化生产,同时又夹杂一些个性需求的产品即麦兜旅行所做的“规模化零售”。

Tim认为这种消费需求倘若跨界其他行业正是对标于中国的一大主流人群。比如“快时尚”服装品牌ZARA、MUJi,餐饮品牌外婆家、绿茶等,他们都是时代发展下内容消费的产物。而所谓快时尚更多的是一种产销模式的升级。例如,ZARA和绿茶的供应链都在传统服装和餐饮之上做了革命,尽管消费者通常感知的是衣服常换常新以及门庭若市,排队吃饭的场景,然而产品卖得好的本质实际上并不止于营销。

基于消费者的共性需求,定制场景。Tim认为消费者无论去哪儿都要乘坐交通工具同时入住酒店,因此在机票、房间量可以批量化生产的条件下,“规模化零售”就可以实现。因此麦兜旅行未来定位于那些“既要品质感又要性价比”的人,目前麦兜旅行只接受更容易被消费社群感知的,有场景、有调性、有品质的资源。

旅行=人+时间+空间,在个体与大众之间需求价值观的交际=社群

Tim表示,所有人都在讲场景,但场景不是讲出来的,是靠质感做出来的。麦兜旅行基于行业大数据、平台粉丝运营数据以及百度指数、网络热词等话题通过加权,内部提案、提炼主题,去匹配消费者喜爱的场景IP和产品。

当今时代,小米靠粉丝营销把自己做成了一个估值450亿美金的公司;罗辑思维打造互联网知识社群,一天内就从用户手里收获了800万;伏牛堂依靠以湖南人为中心社群式运营,已经获得了资本市场的认可。随着时代的发展,以人为中心的链接将成为未来商业发展的主宰趋势,因此在不少人看来,品牌营销下一站则是社群。同时Tim也表示,未来的趋势,流量入口渐衰,圈子、社群、内容消费将主导发展。社群靠的是内容消费,内容消费的构建是用场景聚合期望值,最后变成闭环。而传统的大众市场主要按照物以类聚的方式,资源采买类目化,用户按照目的地以及价格排序做选择,对于人主要以定制服务方式,而麦兜旅行抓住的则是大众与人之间的交际价值观去寻找社群。

麦兜旅行团队.jpg

目前麦兜旅行的重心依然是落实玩法的基础上充实场景,方便游客做行前决策。麦兜会通过小范围的卖一些单品做尝试,然后基于大数据和用户的投票选择出一些好的产品定为经典场景包装成消费者可以快速决策的目的地产品。未来麦兜旅行也将设计一些场景,类似于目前正在计划中的酒店生活圈的概念场景等。总而言之,麦兜旅行未来将依然坚定战略方向,只是在过程中不断调整战术打法以及产品设计和目的地选择等,注重每一个细节的优化和迭代。此外,Tim强调一群人的需求是可以规模化的,麦兜考虑的不是如何规模化,而是如何真正把一个好的产品有效的送到更多的同类人群中去。

鲁迅说过:这世上本没有路,走的人多了就变成了路,在麦兜Tim看来当今社会机会更是无处不在。理想很轻,脚步很轻,愿望的地理学,是旅行的目的地。

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