杨巍
作者很懒,什么都没留下

1

文章/篇

2.1万

阅读/次

拜访信息

为了给您提供更快更好的服务,在获取作者联系方式前,想对您有个简单了解. 邀请您填写如下信息

提交成功

非常感谢您的配合,我们的作者会尽快通过您的微信,
请耐心等待~

微信号

15701235851

游学圈杨巍:旅游创业至少还有21个痛点需解决!

杨巍
2016-03-08 · 15:30
[ 亿欧导读 ] 旅游行业是一个整体年产值超过3.5万亿,而好多痛点并没有解决!旅游整体上是个低频次的行业,资本的青睐度也和该行业的整体产值不相匹配。旅游创业真的是难上加难。但旅游行业没有机会了,这事儿绝不认同。
旅游,OTA,共享经济,UGC,通点

文章来源于:杨巍

旅游创业是不是真的“没有机会了”?在下并不认同。旅游行业乃是一个整体年产值超过3.5万亿,而投诉率居高不下的服务行业,好多痛点并没有解决!这里我们列举出一些在行业内十年所见的并未解决的痛点,以供抛砖引玉之用。

昨天,一大早上就看到TBO的一篇文章【他把做了十年的悠哉卖给众信再也不想碰旅游创业了】,惊了一身汗。在我大游学圈融资期间出这幺蛾子,还怎么给投资人讲故事?

不过身在旅游行业整整10年,悠哉李总的顾虑和痛苦我也感同身受。尤其是最近两年,携程频频大动作,线上基础旅游服务已经变成铁板一块,难以进入;同时,自助游和C2B业务的门槛也越来越高,用户对产品和资源的要求也水涨船高。

另一方面,由于旅游整体上表现是个低频次的行业,资本的青睐度也和该行业的整体产值不相匹配。旅游创业真的是难上加难。

但是旅游创业是不是真的“没有机会了”?在下并不认同。旅游行业乃是一个整体年产值超过3.5万亿,而投诉率居高不下的服务行业,好多痛点并没有解决!这里我们列举出一些在行业内十年所见的并未解决的痛点,以供抛砖引玉之用。

1、中介渠道成本过高。即使BAT都加入了旅游行业的角逐,这个根本性的问题还是没有解决。旅游行业其根本就是由中介(旅行社)带动起来的碎片化行业,几乎所有的服务,包括机票、酒店、交通、门票、餐饮、导游都是要加上一定的中介费才到用户手里的。

近年来,由于竞争激烈,对于稀有的中介渠道(已经不只是旅行社,目前包括就有OTA、机构、组织、学校、KOL)的争夺就越发激烈。以游学行业的一个案例来说,一个承运商(实际服务提供商)价格在20000~30000的服务,通过某些品牌中介机构(某大型品牌培训机构)到用户手里就要50000起了。这个巨大痛点并未解决,因为OTA只不过把他们的线下中介渠道搬到了成本并不低的互联网环境上来,根本解决问题还需要更具有共享经济属性的平台出现。

2、服务机构良莠不齐。BAT进入旅游市场后,携程、同程、去啊三足鼎立。其中携程近两年大肆扩张,占了线上旅游市场的半壁江山。但是无论前端的平台量级有多大,其背后靠的都是相对轻量级的服务机构,如何真正的去把控这些服务机构的服务质量,是行业的一大痛点,也是目前BAT也束手无策的难题。

3、宣传模式的标准化。标准化”并不都是好事儿,因为旅游宣传标准化后会让多数的购买者无法区分什么是好的什么是坏的。而目前的UGC并未产生真正如“大众点评”所产生的评级价值,多数人出去旅游后回来吐槽后基本上就不了了之。

4、旅游行业的法律问题。旅游不是一次性交易,整个服务过程一般要在2天到一个月之间。而且服务细节包括各个方面。游学圈内部有个说法:游学(旅游)不是一次简单的服务交易,而是用户把生命中属于自己的那部分交到我们手上,我们有责任在安全的前提下让这部分的生命更精彩。组成一段生命的元素很多,交通、住宿、餐饮到医疗,其中任何一个环节都可能出现纰漏,出现纰漏后如何去维权,在境外如何维权?目前的旅游官司在取证、定责方面都有很多问题,急需解决。

5、购买力不够的问题。曾经有一位领导在视察游学圈所在的孵化器的时候,问了我们一个问题:你怎么去解决导游带去购物店的问题。我当时就说:很简单,给导游足够的工资。看似简单,实际很难。中国市场说到底还是一个价格敏感市场,消费者对价格敏感度来自于本身购买能力不足。如果把游学产品看作一个合格的有质量和意义的旅游产品来看,一次游学服务3万左右的性价比还是很高的,但是对于一个年收入15万左右的家庭来讲,一次性掏3万还是很痛心的。这个痛点其实完全可以借由金融分期的方式去解决。

6、前期培训空缺的问题。在越来越个性化的旅行服务蓬勃发展的时代,旅游绝不仅是单单出去看看的事情,世界那么大,你就只想去看看?但是如果不光看要体验或者要做事,你有这个水平么?这时候前期培训就很重要了。比如野外生存的前期培训、跳伞和水上项目的前期培训,这些如果在居住地就完成将节省很大的成本。

7、定制化旅游保险的痛点。据游学圈统计,能叫的上的旅游保险类别大概在100多种,其中每种保险都极其复杂。同时,消费者是懒惰的(消费者是有资格懒惰的),我们不可能期待消费者自己去选择的保险产品真的会适合,那么这时候专业服务旅游保险的平台就有机会出现了。可以将旅游产品在消费者购买前就细分化,然后根据细分的产品定制保险,再卖给消费者,利润空间还是可以期待的。

8、旅游需要升级服务。升级,升级,升级,重要的事情一定要说三遍。当然游学本身就是旅游的升级服务。但是还有其他的细节也有升级的空间,这种升级并不是简单的高消费带来的所谓升级服务,而是一种服务的升级。比如游学中在原有旅游产品中加入的“为什么旅游”以及“和谁一起旅游”的两个关键元素就是一种升级。甚至小到飞机定制餐饮都是一种大旅游行业里的细分升级。

9、规模化产品无法满足的共享经济去满足。Uber改变了交通,Airbnb改变了住宿,但是餐饮、导游、景点等等其他的元素并未有强大的共享经济平台出现,那么创业就是还有机会的。共享经济能解决很多规模化生产的服务产品所解决不了的问题,是常规旅游服务的有效补充,能解决的痛点太多,无法一一列举。

10、专门针对旅游机构的金融理财服务空缺。旅游机构的资金沉淀率很大,尤其是境外游。往往一个用户都会提前一到两个月交全款过来,但是80%的款项都是在出发前7天才划走的。如果乘以旅游人次,这个数字会是很大的。这么庞大的资金沉淀,买理财服务肯定是一笔不错的收入。但是目前银行或机构的操作方式会让旅游机构有两大担忧:一是风险的问题;二是转账周期的问题;三是转账手续费的问题。这三个问题如果解决了,那么旅游机构的金融理财属于你。

11、旅游期间的宠物托管问题。很多宠物店都在办这个事儿,但是并不到位。不到位的根源在于:把宠物放在宠物店里托管,会让宠物主产生负罪感。毕竟自己是出去玩儿,而不是去工作。那么如何减少宠物主的负罪感,那就应该有专门针对旅游托管的机构诞生。可能还是宠物店的形式,但是托管的感觉让宠物主觉得,这也是在让宠物旅行。

12、宠物旅游很麻烦的问题。宠物旅游需要的手续繁琐并且有很多其他的程序问题。但是我们能确定的是需求很大,痛点很痛。多少人都愿意带着自己的狗走天下,哪怕多花一个半人的钱。如何去简化行政程序并增加人宠同游的体验感,是一个创业团队最头疼的,但是前景还是很光明的。

13、旅游购物容易被坑。旅游不买东西其实并不容易,这和导游黑不黑你其实关系并不大。我们去哪儿都想给家里人买点东西,给自己买点纪念品。但是如何不被黑?如果能有一个app随时告诉我这个旅游产品是不是在非景区还能买到,或者网购价格就更好?甚至有没有一个小硬件能告诉我这块玉是真的假的?

14、儿童旅游的安全问题。这是困扰游学行业的人的最大问题,在旅游行业也存在。尤其是儿童单独旅游。我们游学行业一直期待有一个可穿戴硬件可以联通互联网,让家长随时随地知道自己孩子在哪儿,并且可以随时联系到他们。同时,还要有一些附加功能,比如孩子周围最近的公共电话号码或者警察局号码。当然这个需要一个强大的数据累计。

15、基于数据计算的自助游解决方案。指南猫之前做过,现在妙计旅行正在埋头继续实践的一个事儿。这个痛点都是有的,起码“不爱旅游的人,也会去旅游。”我一直认为这种旅游方案就是给那些其实不具有旅游情趣的人准备的。目前还没有垄断的巨头级别企业出现,创业者仍可努力,而且从事这个细分创业,你不需要了解旅游业,只需要一群数学好的程序员就好了(似乎妙计就是这样)。

16、老年人旅游的解决方案。老年人旅游未来绝对绝对绝对是一个巨大硕大无穷大的市场。但是,未来“夕阳红”似的玩法并不可取,甚至会遭到抵触。真正有性价比,节奏慢,有针对性的老年人旅游服务商将在未来快速站稳市场。又有时间又有钱的市场,你们还不来?

17、旅游专业投资机构。说了这么多,还是觉得这个更必要。现在的旅游投资其实都是从服务行业去看这个行业。其实旅游行业的复杂程度不是一个门外汉看几个BP能看出来的。同时,这也不是一个看量级的问题。万科做旅游地产,最终做的也是地产,并不是旅游。这种投资不能叫旅游投资。那么旅游投资真正专业化的机构在哪里?

18、旅游社交。这个事儿一直都有人在做,但是做的都不是很好。多数情况下是活不下去了,能活下去了基本上都奔着约炮软件的模式去了。旅游其实具有很强的社交属性,和人在一起几天怎么说也比在软件里聊天的了解要深。但是怎么做,如何做,是关键问题。创业要从哪一点切入,如何实现社交场景,这个是要深入探讨的。游学圈近期将发布一款有旅游社交属性的app,但我们说实话也没想好,所以做的比较浅。

19、本地化的问题。消费者为什么要跟团,我们做过一个调查,最主要的问题是:语言不通。其实不光是这个问题,还有紧跟着一系列的问题:不知道在哪里吃饭,不知道哪里的东西能买,不知道周边哪里安全,等等。但是我们思考一下这些问题,都是可以通过UGC的东西解决的。但又来了一个问题,其实消费者并没有阅读热情,尤其是多数写的很枯燥的UGC,那么为什么就没有一款App能根据你的地理位置直接发送给你明确的周围的本地信息?

20、旅游购物的托运问题。购物其实是旅游里很重要的元素,之前我已经说了几个关于购物的痛点需要创业者解决,这个其实最痛。我很想买东西,但是怕拿不动,或者机场不让托运,怎么办?其实很容易办,只要你去邮局邮寄回去就好了。但是在旅游的过程中并那么多的时间能做这件看似不大的事情。如果我们在世界各地的购物点都有一个托运点呢?当然这个看起来是个很大的前期投资,但是收获也会是很大。

21、旅游拍照的问题。如果有一个app能够告诉我,“在天气晴朗的6月12日下午1点在埃菲尔铁塔东南侧450米的咖啡店门口照相会照的特别美”,那么我一定会用这个app,而且反复用。如果这个app是基于LBS,将成为全世界所有希望装逼格的摄影爱好者的必选。说了这么多,弱水三千我只取一瓢而饮。游学圈只做游学产业的服务,致力于中国游学行业的整体升级和完善。但是毕竟游学行业也是源于旅游行业,说旅游行业没有机会了,这事儿绝不认同。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

各工作岗位将被AI取代的概率

选择岗位,查看结果

制图员和摄影师

87.9%

广告

参与评论

最新文章

1、 若贵平台是网站或者APP,在进行单篇原创文章转载时,需在文章标题或者导语下方,注明文章来源以及作者名称;若寻求5篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。

【若贵司平台转载亿欧公司原创文章已经超过5篇,请及时与我们联系补签转载合作协议,计算时间以2019年2月10日之后为准】

2、 若贵平台是微信公众号,在进行单篇原创文章转载时,请联系亿欧公司内容运营人员进行单篇文章的白名单开通,同样需要注明文章来源及作者名称;若寻求2篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。可将公司全称(简称)、公司网址、微信公众号、微信或者电话等信息发送至hezuo@iyiou.com,会有工作人员与您取得联系。

关闭

快来扫描二维码,参与话题讨论吧!

快捷登录 密码登录
获取验证码

新用户登录后自动创建账号

登录表示你已阅读并同意《亿欧用户协议》

快捷登录 密码登录

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

关联已有账户

新用户或忘记密码请选择,快捷绑定

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

快速注册

获取验证码

创建关联新账户

发送验证码

找回密码

获取验证码
账号为用户名 / 邮箱的用户 选择人工找回

未完成注册的用户需设置密码

如果你遇到下面的问题

我在注册/找回密码的过程中无法收到手机短信消

我先前用E-mail注册过亿欧网但是现在没有办法通过它登录,我想找回账号

其他问题导致我无法成功的登录/注册

请发送邮箱到service@iyiou.com,说明自己在登录过程中遇到的问题,工作人员将会第一时间为您提供帮助

账号密码登录

乐乐呵呵@微信昵称

该亿欧账号尚未关联亿欧网账户

关联已有账户

曾经使用手机注册过亿欧网账户的用户

创建并关联新账户

曾用微信登录亿欧网但没有用手机注册过亿欧的用户

没有注册过亿欧网的新用户

先前使用邮箱注册亿欧网的老用户,请点击这里进入特别通道
意见反馈
意见反馈
亿欧公众号 亿欧公众号
小程序-亿欧plus 小程序-亿欧plus
返回顶部