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协同效应的“1+1>2”在宠物领域是否仍适用?

吴亦
2016-05-04 · 18:55
[ 亿欧导读 ] 专注需要克服增长的诱惑,跨界则在想象空间上别具魅力。宠物领域也不例外,亿欧网近日专访了爪爪的创始人兼CEO杨登峰,他告诉我,爪爪目前正在转型做全品类市场,相比起守卫中央的护城河,爪爪更呈现出征战四方的骁勇状态。
宠物,宠物,爪爪,腾讯系

作者:吴亦,图片来自“123rf.com.cn”

一、消费升级态势下的宠物领域受到资本青睐

消费升级带领着宠物饲养从物质消费往精神消费过渡,宠物的角色在悄然地发生着转变。从资本层面就能很清楚观察到(如下面两幅图所示)。

宠物企业投融资情况

亿欧:宠物企业投融资轮次占比

总结出:

1、宠物领域合计19个项目,其中天使轮占据了42%、天使轮和pre-A轮合计占据了63%,宠物领域的项目大多处于早期成长状态;

2、走到B、C、D轮的大多数成立于2006年、2007年,早期是宠物社区而后转型成为宠物用品电商,伴随2009年电子商务的兴起拿到了多笔投资,目前做宠物全产业链,社区+服务+电商三种形态具备;

3、2011年移动互联网起来之后,有更多的宠物APP接受了风投;

4、2015年下半年甚少出现融资的宠物O2O企业,寒冬下资本处于观望状态;

5、兴起一时的上门服务遭遇诟病,原先主打上门的宠物O2O都在寻求转型。

二、亿欧近日专访的爪爪正在转型做全品类

亿欧近日专访了爪爪的创始人兼CEO杨登峰,他告诉我,爪爪由原先的上门洗澡美容切入,目前正在转型做全品类市场。

1、从大象的耳朵到大象的整体

先看大象的整体——爪爪的业务生态布局,爪爪学院输出人才、旗舰店输出品牌、ERP系统输出管理经验、商品中心输出商品,再在此基础上将爪爪工作室快速铺开、试图快速占领市场主导地位。

值得注意的是,宠物行业的美容师流动率特别高,人才成了紧缺的资源,所以爪爪跟进了宠物师培养计划,除此之外,为了规范行业标准化,爪爪的培养体系除了对内自己本身输送宠物师,也面向外面提供。 

杨登峰对亿欧描绘了这样一幅格局——“一个城市要有1~2家中心宠物医院,一个片区要有1家旗舰店,基于社区密度进行工作室的布局,工作室目前只在深圳有50家,未来计划布局200家左右。”  

2、谈及线下布局规划,工作室布局成为主要发力点

由此不难看出,工作室将成为爪爪融资后主要的发力点。工作室的布局是基于社区密度的,杨登峰透露,爪爪工作室相当于宠物师的单身公寓,即“麻雀虽小五脏俱全”,其功能介乎上门服务与旗舰店之间,主要目的就是划定更小的服务圈、限定服务半径,提供到店以及上门服务。爪爪工作点的设立一方面是为了缩短过往上门服务所耗费在路上的成本,另一方面杨登峰想帮助宠物师实现开店的梦想,“对于传统门店来说就是人才流失率高,但爪爪帮助开店不仅留住了人才,也能实现共赢局面。”

3、宠物行业的盈利点是商品销售赚差价、高端服务、宠物医疗

当问到爪爪的盈利点的时候,杨登峰表示,服务本身是不赚钱的,包括到店还是上门都好,真正的盈利点是在于宠物全产业链做成后,在商品销售和提供更高端的宠物服务中赚取盈利,以及最终要建立自己的宠物医院以补上最后一块拼图形成宠物产业链的闭环。“爪爪不做细分垂直的宠物O2O,而是要打造全产业链的闭环。”杨登峰说到,所以爪爪计划融下一轮2000w的资金。 

4、爪爪的一些数据

APP注册用户数有50多万、真正产生消费的用户在去年就达到了5万(深圳+广州)、宠物技师有100多人(6家门店合计48人左右、上门团队有20人、工作室50人)、日均订单数上门有100单;复购率达60%及以上。

 爪爪目前只辐射到深圳和广州,广州没有门店只提供上门服务。

5、如何评价波奇网、好狗狗、摸摸哒等对手?

“波奇网是依托第三方平台——淘宝、京东做的电商,有朝一日淘宝、京东自己做,那就没波奇什么事了。所以近来他们在轻量切线下,但传统门店原有的服务就无法满足高端用户的需求,根本痛点没有很好解决。”杨登峰评价到,“好狗狗的触角原来都伸及到广州和深圳,但都撤了,摸摸哒也一样,都是属于还在摸索方向的状态。爪爪和他们相比,最大的不同就是,爪爪一开始的宠物师就是自己的,我们一开始就把服务看得很重,对宠物师有把控力,否则就像好狗狗、摸摸哒它们想要转型就很难了。”

杨登峰认为宠物市场的痛点是服务人员、服务本身二者所造成的服务差,以及就像医疗关系一样不透明。再者宠物行业的就近属性特别明显,注重服务业也很明显,以及捆绑宠物师。

6、爪爪团队

这是一个腾讯系的团队,两位联合创始人都是腾讯出来的。杨登峰之前负责腾讯的移动应用生态,而另一位董晖是负责腾讯应用宝商务体系的建立,以及现任核心高管之前在阿里做市场推广,负责产品研发的是前腾讯和百度的人,而宠物这块的专业就由林锡家担起担子,“他曾经是瑞鹏负责培训体系、宠物师团队管理的职位,现在他是我们爪爪培训学院的院长、负责门店的运营,同时也是爪爪工作室的顾问。”杨登峰介绍到。当被问到第一批种子用户的获取来源的时候,亿欧发现也离不开腾讯,“腾讯内部有宠物协会,当时爪爪的第一批种子用户就是这700多号的腾讯人,通过服务打动他们后收获口口相传的口碑。” 

7、腾讯离职后为什么会进入宠物行业?

在腾讯移动应用生态搭建的时候,杨登峰就观测到这样一组现象:1、当时旅游业和宠物行业都在兴起,但很多人发现了旅游业却没有看重宠物业,所以它相对来说是一篇蓝海;2、58将原本连二级类目都不是的宠物放到了一级类目,还成立了58心宠;3、2014年淘宝出具了一份宠物的报告,2015年京东成立了宠物事业部;4、目前所流行的视频直播平台上最火的内容都和宠物有关。从种种迹象表明,国内宠物市场的兴起,而相比起国外,国内虽说有各大领域的巨头在布局涉及,但目前还没有真正的宠物界的巨头。在杨登峰看来,2014~2015年宠物行业保有30%的增长率,2016年增长率提高到60%,“现有的宠物市场价值1500亿,如果再加上宠物医疗,这绝对是一个未知的宝藏。”

三、写在最后

专注需要克服增长的诱惑,跨界则在想象空间上别具魅力。宠物领域也不例外。做全品类无论是在资金还是资源都极其考验整合能力,但一个可以预见的趋势就是,互联网正在消灭垂直品类的独立生存能力,协同作用下的1+1>2在宠物领域能否做大效应,我们拭目以待。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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