亿欧
认证作者 懂科技,用亿欧

4723

文章/篇

4,637.5万

阅读/次

拜访信息

为了给您提供更快更好的服务,在获取作者联系方式前,想对您有个简单了解. 邀请您填写如下信息

提交成功

非常感谢您的配合,我们的作者会尽快通过您的微信,
请耐心等待~

微信号

15701235851

2016社区:从何处生,向何处活(下)

亿欧
2016-05-27 · 16:05
[ 亿欧导读 ] 亿欧主办的5.21社区行业沙龙在京举行,沙龙后半场举行了题为“2016社区:从何处生,向何处活”的圆桌论坛,亿欧网专家作者王三暖、好狗狗创始人刘志雄、家生活创始人王斌,修哪儿董事长杨一萌,迭代资本合伙人周响东参加了讨论。
,社区O2O,商业模式

作者:亿欧

亿欧主办的5.21社区行业沙龙在京举行,沙龙后半场举行了题为“2016社区:从何处生,向何处活”的圆桌论坛,亿欧专家作者王三暖、好狗狗创始人刘志雄、家生活创始人王斌,修哪儿董事长杨一萌,迭代资本合伙人周响东参加了讨论。

以下为观众提问环节(有删减)

王三暖:我刚才问了一些问题,接下来我想把提问机会交给现场朋友。刚才有一个问题是社区O2O哪件事情坚决不能投,这个话题很好,犯错就完了。这个问题谁问的?

提问:我问好狗狗的。

刘志雄:是这样的,谈到O2O,我补充两句,2013年在车库咖啡,我说宠物行业,直接有投资商下来把我批了一顿,2014年我们做探索,做宠物美容,我觉得是比较不错的机会,2015年发展势头特别好,7月之前高速发展,7月发现不对,我踩了一把刹车,否则我就成了创业爱好者了。因为公司运气比较好,我做梦做得比较好,也及时踩刹车,在上海、广州、深圳进行了一些业务整理,收缩在北京,基于好狗狗大号,做一些品牌运营,这块势头还不错。

回答你的问题,社区O2O,我也赞成周总说的,社区O2O在中国大环境下,真的是个伪命题。因为中国周边的东西太多了,都是小便利店,所有便利店都不计成本做营销。上次有一个做电商的和我聊,夫妻俩凌晨三点就去进货,我的员工跟我说五点到八点你给我加三倍工资。没法打,我打不过。

社区O2O什么东西不能碰,今天e袋洗陆总,他的问题把我点醒了,如果服务后端不能集中工业性生产的话,这样的服务都不能碰。中间属于人这个环节,这个事情就麻烦了。上次在亿欧聊的时候,我们养了200个手艺人,我给他钱给他吃的喝的,把客户照料好了,真要走的时候他什么都不会留恋的。中国社区O2O真正成长起来不是教育用户,到今天客服用户快被打爆了,需求确实存在,今天需要教育的是从业人员,这帮手艺人,他们没有意识到他们个人品牌的价值,他们个人需要塑造自己的魅力。这帮人不成长起来,你要让他们提供服务,整个环节服务根本不可控,他本身不是为自己打工,而是觉得给你平台打工。今天中国手艺人是不愁工作的,他们从你这里出来进入另外一家,我们的宠物美容师很牛的,从你这里出来休息两天,他已经找到了。只要手艺不错。

如果服务不是机械化的我认为不能碰,做的不错的像e袋洗,美团,因为他们能够把人剪掉。

周响东:我算比较冷静的,服务核心逻辑是不管上门不上门,核心逻辑是提升效率,我为什么对上门服务持否定?他花在路上的时间,单位服务客户成本是下降的,在店里我一天理八个头发,但是上门只能理四个头发,而用户不愿意付溢价。如果本身不是高性价比的东西,服务的成本和客户预期有差别。像用户的获取效率除以满足的成本,大部分成本是上升的。很多服务上门不是一个有效的事情,用户付钱就没有意义,第二用户不愿意为这个东西付更高的利益。这个需求一年会发生几次,整个杭州、整个北京一天发生几次,要满足这个需求,要布500个人,而单价又很高,用户不愿意付这个钱。

我核心逻辑是上门与否我不在意,要效率提升。上门厨师也好,一顿饭一两百块钱,我要上门,还要买菜,这是单次服务的上门阿姨,而且效率更低。很多是违反商业准则的,比如上门按摩一块钱。

刘志雄:我不置可否,去年七月的时候好狗狗做了数据调查,只要涉及到手艺人有一点可以操作,手艺人具备人格化,今天用一个小小的词,小而不同的概念。好狗狗培养的一批人当中有那么小一百号人自己过着悠哉的生活,已经通过他的技艺留住这些人,原来118,现在涨到158。

周响东:到底是平台赚钱了还是所有人赚钱了,平台干了这么多事,我没有赚钱。

刘志雄:现在来讲,他某种意义上可以通过微信搞定,做四五十个,通过口碑,有些人回来找到我们要在平台上挂上,某种意义上他需要更多新的客户,他进来以后甚至愿意说我现在愿意来,愿意每个月我给你费用挂到你上面来,因为有些宠物主人打微信找他。我们认识一个特别厉害的,说我上午睡觉下午晚上干活,一个月八九千,他上次说我给你钱,挂在你上面。

王三暖:我刚才讲了群里的一个问题,现在现场可以问一些问题。希望问题有足够的针对性。

提问:大家好!问题是这样的,如何在O2O项目早期的时候判断当他失去VC投资、补贴以后这个东西还能够持续。

王三暖:我参与这个话题,话题是我如何去评判一个项目,它是否在我投钱以后爆发,还是投钱以后下去。杠杆怎么用,有的项目投钱以后无法变成杠杆,市场会不会爆发。

周响东:核心逻辑我们考虑的项目值不值得投资是规模效应,我拿钱以后上规模以后都能在后端起规模效应,有些项目后期规模优势很明显,讲一个例子,为什么一些服务可以免费,比如典型的杀毒软件,我只为你开发的杀毒软件也是几百万,开发几亿用户也是几百万。e袋洗的核心是上了规模以后比原来有更强的成本优势,这是我们愿意投的。有的项目,比如摆摊,我复制不出去,管理边界成本更高的事情,没有规模效应,这种我不愿意投。这是我个人考虑这个东西能不能投的原因。

杨一萌:我在创业之前我是大学老师,有问题我就想回答。第一个问题只要能提高社会效率的创业项目都能做,不是提高供给端效率,也不是提高需求端的效率。至于具体服务哪个人群,只要能够提高社会效率、能赚钱,就可以。

第二个问题,我建议,也是回答所有创业者的问题,一定要把基本功做好,首先要学好经济学。因为我是教经济学的,有些创业者可能连边际成本都不知道。刚才那个问题怎么才是一个好项目才能生存下去,你把数据模型建起来,自己算就可以算出来,我花多少钱、到什么时候就赚钱了哪怕没有风投也可以。

再举一个例子,经济学里有一个很简单的概念,价格弹性,生活必需品没有价格弹性,举一个例子米饭,1块钱的时候也吃一碗,但是1分钱的时候能吃一百碗的吗?有些是绝对刚需,打价格战,既然是刚需为什么还打价格战呢?这是一个悖论,基本功好,这些问题就不存在了。

王斌:简单一点是肯定没钱了,要找到最小的解决问题的痛点,用最少的人力和物力的投入,把这个事情做下去。

王三暖:我经常再一个学校跟一些人做辅导,你想没有问题,但是真正做的时候,你去挖一个一米宽的沟,可以挖十米,没有问题,这个时候考验的是什么?你在哪个地方挖沟,挖一个地方不行、换一个地方挖。

提问:现在国外最新起来卖服务的模式,通过人工智能把服务分为标准和非标准,找到相应的服务商,这种平台如果到中国的话,各位创始人会介意把它作为一个生产平台吗?

周响东:这个出来的时候投资人一堆,我个人观点很谨慎,和国情有关,很多创业项目要适合国情,比如在美国很火的模式,在中国不行,它在美国出现的原因是一堆工作室,但中国本身形态不支撑这个模式出现,因为是会员制强销售模式,相当于买三千块、五千块买了,一年不用去了。

本身来说其实不是那么新鲜,淘宝模式也可以把入口改了,是不是结果的呈现。美国为什么可以?美国个体从业者素质和可靠度是可信的。但是在中国,中国是很多服务可靠度不够的。中国要先解决服务可靠度问题,服务一致性问题。

这里第二个问题是创业者愿意不愿意被链接,当时一堆服务上各种平台,平台很强势,把LOGO去掉直接呈现。你上你有很大的流量支持,可以起来。但是核心问题是,这里消费者、到你到服务者,你是在做服务整合、服务标准化。真正连接者是美团。某一天平台形成的时候你很可能会被边缘化。如果不卖我把你流量切掉。

王三暖:人家要发展先拉你垫个场子,你靠投资生活,投资会每个月检查每天量多少,现在有人说翻十倍,肯定很开心的,要烧钱也要有地方烧才好,这样跑来跑去,把价格降一半,不然走掉,有别人来找我。

周响东:这个事情就是58什么做的。

提问:2016年张小龙也提过,想在微信里提,不需要下很多APP,比如我要外卖要有饿了么……

周响东:如果服务水平参差不齐的话很难达到一致性,这时候对平台失去信心了,外卖还好,如果是维修的话,各式各样的修,这个收我一百块钱,这个收两千块钱,你对入口都失去信心了。

刘志雄:想一个模式就行了,好123,它去年收入三亿,我上去以后带来什么?你流量还没有我大呢?去年他说三亿多销售收入。

王斌:我认为这个问题的核心在于供需双方是否平衡,国外人群比较高,你选择服务的标准差不多,所以你可选择的几方多,国内不一样的,纵向、横向选择太多了,如果你想作为一个入口很简单,你想想他为什么不上淘宝、不上大众点评、不上美团。

周响东:我补充一下,在美国供应端是成熟的,中国供应端还不成熟。

刘志雄:今天不能用流量思维思考这个问题,流量思维真的已死。因为好狗狗确实每天两三百万的流量,我原来觉得做流量很难,但是真正做变现比做流量还难,变不了现,挣一两万还可以,但是挣十二十万还挺难,把你的服务特色下去,有八个人出钱就是非常牛的了。你说的想做的到底是百度阿里巴巴不知道呢还是不屑于做呢。

刘志雄:我作为CEO来讲肯定会接,但是CFO肯定不同意,因为他会算帐,但是是要付出成本的,接个H5至少一个礼拜,对于技术团队来说至少20万的成本,CFO、CTO都不会干。要给我带来一两个定单就没有意义,关键在于你能带来很多定单,中国目前国情是没有必要的。

王三暖:好的,今天就先到这里,谢谢大家!

    

—完—


本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

各工作岗位将被AI取代的概率

选择岗位,查看结果

制图员和摄影师

87.9%

打赏支持

5
5
10
20
50
80
100
其它金额
任意赏:
广告

参与评论

最新文章

1、 若贵平台是网站或者APP,在进行单篇原创文章转载时,需在文章标题或者导语下方,注明文章来源以及作者名称;若寻求5篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。

【若贵司平台转载亿欧公司原创文章已经超过5篇,请及时与我们联系补签转载合作协议,计算时间以2019年2月10日之后为准】

2、 若贵平台是微信公众号,在进行单篇原创文章转载时,请联系亿欧公司内容运营人员进行单篇文章的白名单开通,同样需要注明文章来源及作者名称;若寻求2篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。可将公司全称(简称)、公司网址、微信公众号、微信或者电话等信息发送至hezuo@iyiou.com,会有工作人员与您取得联系。

关闭

快来扫描二维码,参与话题讨论吧!

快捷登录 密码登录
获取验证码

新用户登录后自动创建账号

登录表示你已阅读并同意《亿欧用户协议》

快捷登录 密码登录

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

关联已有账户

新用户或忘记密码请选择,快捷绑定

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

快速注册

获取验证码

创建关联新账户

发送验证码

找回密码

获取验证码
账号为用户名 / 邮箱的用户 选择人工找回

未完成注册的用户需设置密码

如果你遇到下面的问题

我在注册/找回密码的过程中无法收到手机短信消

我先前用E-mail注册过亿欧网但是现在没有办法通过它登录,我想找回账号

其他问题导致我无法成功的登录/注册

请发送邮箱到service@iyiou.com,说明自己在登录过程中遇到的问题,工作人员将会第一时间为您提供帮助

账号密码登录

乐乐呵呵@微信昵称

该亿欧账号尚未关联亿欧网账户

关联已有账户

曾经使用手机注册过亿欧网账户的用户

创建并关联新账户

曾用微信登录亿欧网但没有用手机注册过亿欧的用户

没有注册过亿欧网的新用户

先前使用邮箱注册亿欧网的老用户,请点击这里进入特别通道
意见反馈
意见反馈
亿欧公众号 亿欧公众号
小程序-亿欧plus 小程序-亿欧plus
返回顶部