神奇百货投资人反思:王凯歆犯了很多90后都犯的错误

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2016-07-12 21:39
[ 亿欧导读 ] 神奇百货的天使投资人,创新谷暨追梦者基金创始人朱波已经两次“被”站在风口浪尖,一年前是超表余佳文,这次是神奇百货王凯歆。尽管被外界扣上帽子说有策划性的运作90后,而他只是回应20岁左右的年轻人创业要鼓励。
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神奇百货天使投资人,创新谷暨追梦者基金创始人朱波已经两次“被”站在风口浪尖,一年前是超表余佳文,这次是神奇百货王凯歆。

大多数人学会了在风口浪尖不说话。但见到邦哥,朱波开门见山,第一句话是:

“错了就是错了。”

虽然作为投资人,他并不希望靠这样的新闻去刷脸。朱波选择在神奇百货裁员搬家事件后近半个月回应,因为“当天就回应,会有严重的消毒倾向”。两天前,他与王凯歆长聊3小时,但他说:“我不是来为王凯歆解释的”。

天使轮时很吃苦,崩坏多出现在A轮后 

90后创业(和创业失败)话题向来是流量之王,几次大事件爆出后,朱波被扣了个帽子:有策略地打造“90后创业网红”,每年重点运作一个。但他澄清,创新谷每年的投资组合中,只有20%是90后创业者。

朱波说他看到的很多出现大问题的90后创业者,有两个共同点:

1.天使期特别能吃苦,一分钱恨不得掰两半花,年轻人在这个阶段,都表现出对钱来之不易的珍惜。

2.崩坏通常出在完成一轮金额较大(千万级人民币以上)的融资之后。

这时,很多年轻人失去对商业基本的敬畏和对资金的敬畏,希望快速把公司做起来。通常表现在:

1. 大量扩充人员;

2. 招大公司出来的、所谓履历光鲜亮丽的人来充实团队;

3. 切入并不擅长的业务领域;

4. 在媒体上相对高调。

王凯歆几乎犯遍了以上所有错误。“这一轮波折对她伤的不轻。”朱波说。 “但所谓数据造假,A轮前肯定是没有的。王凯歆仍然是一个诚实的孩子。”

3月份,王凯歆告诉朱波要招外来高管时,“我阻止过她,但她听不进去了。”朱波就跟王凯歆讲:“用最小成本试错,发现错马上调整。”到5月份神奇百货开始裁员,这事在朱波看来“是对的”,但是,“犯不着那么激烈。”

朱波透露,神奇百货裁员分成两批:

第一批由80人裁员到40人(并非从100多人裁到十几人)。裁完之后,朱波去了一趟神奇百货,经验告诉他还会再裁一波。

果然很快就来了第二波,从40多人裁到十几人。但朱波没想到是“搬家前一天裁人”,而且,是财务和行政给每个人打电话,王凯歆没有直面每一名被裁员工。员工上班发现公司人去楼空,急了,在网上发帖,但朱波说,“当天上午让员工去办手续了”。

王凯歆与离职的公关总监张嫣“现在也达成了和解”。

 “17岁,面对员工裁人,她心里肯定想逃避。断臂求生是对的,但这个处理方式做得确实不对,动作粗糙,经验不足。如果有一名经验丰富的HR协助,或王凯歆提前知会由我们来帮助她处理,员工虽然也不高兴,但不至于撕破脸。”以及,“补偿都签完,离职证明书开了,也都可以给员工发推荐信,并没有维权打官司事件发生。”

对于网上传言的“把技术人员降职为保洁员”等爆料,朱波不做评论。

“王凯歆犯了很多90后都犯的错误,她肯定存在管理粗暴的问题。十几岁的孩子叛逆性格强,话直直地说出去,很多时候员工受不了。但既然被冠上了CEO和创业者身份,这些并不是年轻就可以原谅的。对于管理者的要求是管理者,不是十几岁的孩子,相信王凯歆会对自己有正确认识。” 

不过朱波也认为,现在神奇百货的资金还在安全线之内,如果不及时踩刹车,两三个月下去损失更惨重。当然,现在也是伤筋动骨,对公司士气打击严重。但他判断半年内神奇百货产品会重新回来——市场空间存在,定位无问题,用户有刚需。

只是跑得太急,刚会走路就想飞。

从商业角度复盘 

神奇百货在A轮后的两个月内犯了哪些错?

“如果王凯歆是一个成年人做95后喜欢的产品,我肯定不会投,因为那样很多产品设计、用户体验包括选品,一定是按照成年人的喜好来。网上说的’神奇百货把淘宝的东西拍下来卖’,在A轮以前是不做这件事的,每个爆款都是王凯歆自己选的。”

说白了,A轮以后神奇百货做的不再是青少年电商了,“变成了另一个淘宝天猫,公司还有啥希望?”

朱波透露,天使轮时王凯歆就经常认为91年~93年出生的人选品跟她自己的选品都有差距。她亲自抓选品的时候,其他人选出来的东西基本都被PASS。“神奇百货的定位是瞄向中学生的,最简单的例子,中学生要穿校服,在衣服上没有什么选择空间,所以男孩子喜欢球鞋,女孩子喜欢饰品,这些选品都有中学生的特点。”

神奇百货在创新谷孵化时,王凯歆对选品抓得非常紧,当时数据亮丽,一大帮中学生用户挺她,有一群被称为“神奇君”的用户帮她选品,“策略非常对头。在去年11月前,这个小孩都特别踏实。”

真正的转折点也不是被媒体曝光,而是A轮融资之后迷失方向。这之后,神奇百货招了阿里来的人,唯品会来的人,京东来的人。虽然引进了牛人,但客观地看,产品没变化。

“这些人肯定会带理念进来。之前神奇百货两周迭代一个版本,扩张后反而三个月一个版本都出不来。”

教训是可以增加扩张,但一定要控制节奏,“不要轻易引进所谓大公司的高管。因为这时候你还是个创业公司,一定要用创业者的激情扑上去往前走,A轮只需要填补几个特别弱的点。创业公司一定有很多短板,B轮C轮以后明显的短板再补也来得及。”

A轮时重点是加强长板。如果这时候就引进人,一定会发生巨大震荡,把大量时间浪费在管理和流程上。 

以神奇百货来说,当时其实并无明显短板。A轮融资本身没问题,但重点应是把用户做起来,在市场推广和用户方面找到更加行之有效的办法,而不是停下来重新构造产品。王凯歆本来可以把她的产品感觉发挥到极致,不必去补短板。

“但当时她要补短板,有两个原因。”朱波说,“第一,她认为公司要走到B轮,投资人要看到漂亮的团队,所以团队里要有高大上的人。但她没有意识到大牛是一把双刃剑。”

第二,神奇百货过早地介入了供应链,这是件烧钱的事,本是很轻的供应链,却上了一大堆SKU,有了一两百个供应商。

 “切记,拿到A轮以后,一定仍然要按照商业规则来做。”

王凯歆也在反思中,“她觉得自己后来被架空了”。据朱波透露,“王凯歆自己认为那篇文章(GQ的报道)把她也打醒了。”而他的看法则是:“虽然文章公平性不够,但还是感谢这篇文章,暴露出很多问题。很多公司在B轮、C轮出问题,几乎没的救了,至少现在神奇百货伤了筋骨还能重新站起来。”

所谓伤筋动骨,指的是大幅扩张又大幅裁员,并不是媒体曝光。不过,“王凯歆说从现在开始半年内她不会接受任何采访,排除一切杂音。她希望未来用亮丽的业绩回馈。”

仍然愿意投资年轻人 

 “我真的没想运作90后,在我的投资组合里面,90后只占20%。”朱波说。而且,他仍然认为20岁左右的年轻人创业要鼓励,“这些人最具有颠覆性思维。在国外,微软、苹果、facebook、雅虎、谷歌,每一个成为时代标志的公司都是创始人在20-25岁之间创立的。颠覆性思维应该被包容和鼓励。”

在他看来如果一个民族不鼓励20岁左右的年轻人用颠覆性思维创业,更无法指望50-60岁的人去做颠覆性创业。

但,适合创业的高中生,可能是百万分之一。“不要鼓励那些不适合创业的人创业,应该找到适合创业的人去鼓励他。”王凯歆是适合创业的高中生,虽然适合创业不代表一定会成功。

“去年王凯歆在孵化器里时就很有节奏感,那时候还没有高曝光。90后有膨胀过程是一定的,这是人性,就是怎么控制‘度’。我拿几千万美金投资的时候,也犯过错误。”

犯点错误没问题,只是“没想到闹出这么大动静”。但是,朱波说,“我还是愿意投资年轻人。”

反思:A轮后就应有董事会介入90后创业公司 

神奇百货事件可以看出,协助90后治理公司是多么重要。但朱波看到的是对90后的投后公司治理,基本不按正常的规则走:

一、是董事会例会缺失。

“90后的公司基本不开董事会,一方面A轮投资机构没要求。天使投资会放手,默认由A轮和B轮做投后,天使变成被动的董事会成员。”

B轮后,创业公司一定会定期开董事会,但A轮还相当早期,多数投资人出于对创业者的信任,会给出更大的自主权。这时候就出现一片空档期。

“对于90后公司,其实A轮就要开董事会了。如果凯歆拿A轮时给她设定预算,超出预算追加的话,要通过董事会同意,就不会出现问题。这是个重大教训”,朱波说。

他发现很多90后创业者缺乏董事会意识,怕一开董事会被投资人控制。“一般来讲都是不定期的碰面,这是没效率且有问题的。”

其二,到底应该怎么帮助年轻创业者?

拿到资金后,在团队扩大过程中,怎么建立有效的机制?A轮融资前公司最多20人,扩张到一定程度后,部门之间、高管之间的沟通协调上,如果年轻的创始人解决不好,会产生巨大的问题。

拿到巨额融资后,公司不再按照商业本质往前走,是很多90后犯的错误。“90后做面向2C的产品适度营销无可厚非,但还要守住基本的商业准则,不要毁坏名誉。”作为投资人,很难控制90后抛头露面,但朱波希望仍然回归公司的治理架构问题:第一,战略;第二,预算。除此之外,“很难在道德上规范他的行为。”

创业≠出名+融资。

这个问题不光是90后创业者,80、70后都存在。很多创业者所谓的目标就是“什么时候融下一轮,并不去考虑怎么把业绩做上去”。

因此,“应该对90后进行适当的培训”。多数90后都是第一次创业,突然管理比较大的公司,风控、战略、人才,都是短板,投后管理应该变成常态性的,定期沟通。

最后,邦哥想对大家说:

1. 年少得志后一定会摔第一个跟头,无非是摔得重点还是轻点。 

2. “当你努力到走投无路时,上帝会开一扇门”,这种鸡汤最好不要信,到现在很多创始人还抱着侥幸心理,认为自己就会是成功的那一个。

3. 永远不要忘记商业的本质。


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