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好租曲先洋:商业地产缺乏一个高效运转的服务平台

何浩成
2016-07-21 · 23:40
[ 亿欧导读 ] 商业地产正在经历供需倒转的变化,原来商业地产是一个供给端市场,随着供应增加、消费者逐渐成熟,市场逐渐变成一个买方市场。现在,不是拥有房源就可以拥有市场,更重要的是拥有一个体系化的服务客户的能力。
曲先洋,好租,办公租赁,商业地产

作者:何浩成

连续几天的大雨,让北京一下变成了可以隔窗看海的城市,本以为今天的采访会因为大雨耽搁,没想到就在采访前的一个小时,天晴了。天公作美,下午的时候在约定的地点见到了好租CEO曲先洋。

好租是一个从58赶集集团中独立出来、定位做商业地产O2O服务商的互联网平台。2016年3月完成2.5亿元A轮融资,由黑洞资本、愉悦资本领投,北极光跟投。目前好租拥有近35万套房源,覆盖北京、上海、广州、深圳四大城市,预计下半年将会开辟二线城市市场。

办公租赁行业,因为信息不真实、不丰富导致用户浪费了很多时间、精力,用户的决策周期是比较短的,超过80%的用户要求一个月内成交;此外用户期待“省心省事”,用户找到合适的办公室之后还会有包括装修、消防、搬家等等的事情,多数公司面对这些问题是很挠头的。

好租CEO曲先洋向亿欧介绍,针对行业内的痛点,目前好租主要深耕两条产品线,一条是空间产品线,解决用户办公选址过程中的问题;另一条是好租商城产品线,解决和选址强相关的租后服务,为企业提供工商注册,绿植租摆,办公家具租摆,装修设计等租后服务。好租商城上线两个月以来,用户转化率已经达到40%-50%。

当提到好租的市场定位时,曲先洋向亿欧表示,好租目前没有特意去定位自己的市场方向,小到一个工位,大到总面积达4万平米的几栋楼,好租都有成交案例。但从成交数量来看,好租服务的更多的还是初创型企业。

目前好租只在北上广深四大城市有布局,被问及原因时,曲先洋向亿欧透露,一线城市的市场规模大,群体更加活跃,竞争更加激烈,市场环境更加适合去打磨好租的口碑、服务能力、复制能力。好租目标是做一家技术驱动型与数据驱动型的企业,这样的公司更加注重服务的复制能力,当把最难打透的一线城市打透以后,一方面对于好租未来的营收布局有好处,另一方面对于团队能力的提升也很有帮助,这样的话,从一线城市转战二线城市就会变得轻松许多。

获取房源方面,在开荒阶段,好租是通过线下工作人员去扫楼来拿房,现在来看,好租的房源有60%来自于线上房东主动联系。曲先洋向亿欧表示,好租之所以能够吸引开发商与房东,一方面是好租的去化能力,即帮助企业消化库存的能力,另一方面就是品牌能力。

短时间内看,房产交易过程中有一些服务是无法单靠线上完成的,但是在这个过程中,好租一方面尽量不用人去参与,比如说好租的顾问很少需要去找房源的,也不用去找客源,更多的工作集中在线下的带看、谈判等撮合服务,变相地提高工作效率;另一方面,好租希望在整个服务过程中通过自身的数据能力、系统工具能力让交易对人的依赖变得足够少,所以好租的很多精力花在做房源端数据与客户需求数据的标准化与结构化,因为只有数据足够标准化,后面的工具才能更高效的运转。

6月份,好租联合办公平台正式发布,好租宣布与6家联合办公空间从三个方面进行合作。首先,好租为联合办公空间提供房源选址服务;其次,好租筛选优质的联合办公资源放于平台上,帮助其消化库存;此外,好租商城为联合办公空间中的企业对接增值服务。当问及好租以后是否会做联合办公空间时,曲先洋表示,商业地产行业缺乏优质房源,但是更缺乏一个高效运转的服务平台,能够更快地把房源与合适的用户连接起来,好租认为“连接”才是最有价值的。

曾经有一篇文章中提到“好租是靠58赶集的流量才有今天的成绩。”对此,曲先洋对亿欧表示,不能否认58赶集让好租有了一个避免冷启动的机会,但是好租做的是一个偏重的事情,并不是单纯靠互联网流量就能完成的事,同样的流量给到不同的载体会产生不同的价值,后面团队的运转能力是否高效、服务质量是否足够好,是否有足够好的口碑,这才是最重要的。

此外,据曲先洋向亿欧透露,好租的目标是成为一家独立的公司,并且一直在提高自己的造血能力,目前已经有20%的客源是自己产生的,因此好租不否认58赶集给其带来的便利,但是好租一定不是仅仅靠流量才有今天的成绩。

当提到对于未来的规划时,曲先洋向亿欧透露,目前好租是做办公的综合服务商,包括选址和好租商城两部分。未来会向商业地产其他领域去拓展,希望可以做商业地产的服务商。计划分三步进行,第一步,好租希望做到更加轻量级的一个服务平台,第二步会向商铺等商业地产其他品类去做扩充,第三步,好租可能会去做办公空间等,自己做房源提供商。

传统的商业地产中介是一个耗资源、耗成本的事情,更多的是靠人的经验、人的时间积累去承担。地产行业存在很多年了,互联网向房产的渗透也存在很多年了,但是在服务效率上并没有根本性的改观,究其根源是因为互联网对于房地产的渗透相对还比较少,更多是集中在信息曝光层面、流量增发层面上,真正对交易环节的改善是比较少的。

如今,商业地产正在经历供需倒转的变化,原来商业地产是一个供给端市场,随着供应增加、消费者逐渐成熟,市场逐渐变成一个买方市场。现在,不是拥有房源就可以拥有市场,更重要的是拥有一个体系化的服务客户的能力,包括一个体系化的可复制的能力,谁能更好的服务买方谁才有可能占有更大的市场份额。

虽然说办公租赁行业里有很多玩家,但是,如果有机会问到几十个找过房子的行政管理人员,大部分人的脑海里没有一个印象,哪个渠道是更好的,哪个品牌是更好的,这是一个很大的机会,如果能形成第一品牌,对于任何一个品牌来说是一个非常大的价值,因为这是一个很重、痛点足够多的市场。

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