实体商业大数据营销服务商客来乐完成B轮1.1亿融资

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亿欧
费颖
2016-08-12 13:41
[ 亿欧导读 ] 亿欧8月12日消息,实体商业大数据营销服务商客来乐今日向媒体透露其已于2016年7月完成B轮1.1亿人民币融资,投资方未公布。其创始人兼CEO王伟向亿欧表示,本轮融资将主要用于产品研发和市场开拓,扩大市场份额。
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亿欧8月12日消息 实体商业大数据营销服务商客来乐今日向媒体透露其已于2016年7月完成B轮融资,融资金额约1.1亿人民币,投资方未公布。其创始人兼CEO王伟向亿欧表示,本轮融资将主要用于产品研发和市场开拓,扩大市场份额。

至于为什么现在才公布融资消息,客来乐创始人王伟表示:资本寒冬时期,我们能够在预计时间内,有预期的融资额到位,一切都是刚刚好的状态。市场在寒冬期间通过资本的方式,验证了客来乐在这3年多时间里,走了一条正确的路。对于客来乐来说,现在最重要的事,是加快步调,持续性地将这条路跑下去。

据亿欧了解,客来乐成立于2013年1月,2013年9月获得英诺天使基金的数百万元天使投资。创始人王伟与王征,是腾讯众创空间与长江创创社区联合打造的首期创业营的学员,有多年传统零售经验。客来乐从线下消费数据的关联能力出发,快速构建商户自身的大会员体系。产品自2014年初面世至今,客来乐通过一个自主研发的“智能小黑盒”,用SaaS(软件即服务)将大数据营销业务服务于3000多个不同业态的传统实体品牌。据悉,2年时间内,客来乐已在60000个线下传统收银台做了低成本改造,并协助商户完成互联网化营销通道的构建,帮助商户达到提升营业额的最终目的。

据客来乐官方介绍,其1.0版本以移动支付为重要的功能点,是微信支付支付宝、百度钱包在线下支付领域最重要的服务商。而在今年5月发布的2.3版本,则加强在营销等其他4大基础功能:闭环营销工具、CRM(粉丝/会员)管理工具、促销营销管理工具、电商变现工具。在2.3版本之后,客来乐将研发重点方向直指面向实体商户的数据化运营,数据化运营的价值最终体现在可量化的指标上:与门店销售额直接关联。客来乐提供了强大的线下消费数据关联能力,商户可以快速构建“交易即会员”的大会员体系;借助国际最先进的“RFM”客户数据分析模型,线下商户也可以方便的管理海量客户;实现分层、分级、分群组的精准会员营销。

被誉为“互联网女皇”的凯鹏华盈(KPCB)合伙人Mary Meeker,在其最新的互联网趋势报告中指出:实体商业互联网化已经成为新的热点。这部长达200页的报告中,超过50页内容详尽描述了零售业在互联网趋势下的变革。这预示着未来互联网的趋势正向线下商业零售产生更大影响。在中国,移动互联网基础设施已远远走在了世界前沿,传统商业数据化升级的潜力远超世界其他国家。Mary Meeker的报告发布后不到一个月,客来乐即完成了这笔融资,这其中有什么相互和逻辑关系?

以下为亿欧对话客来乐CEO王伟的内容整理:

亿欧:实体商业和互联网+过去长期处于相互博弈的状态,那您对于实体和互联网的未来发展是如何看待的?

王伟:在移动互联网高速增长的人口红利之下,电子商务和移动电商获得了巨大发展,也对传统实体商业造成了一定影响。而未来几年的增长重心将向实体商业倾斜:一方面这得益于移动互联网用户规模和基础设施的成熟;另一方面将得益于实体商业将拥有更强大的数据化运营能力,达到不输于电商的高效运营能力。KPCB今年的互联网报告中清晰的反映了这个趋势,传统零售商将进化为数字化零售商,客来乐强大的数据采集、连接、分析和应用能力将为实体商业进入数据化运营的时代提供强大助力。

客来乐联合创始人王征介绍:传统零售业和电子商务冲突和融合的大背景之下,一类全新的商业形态正在涌现,这就是数据化商业。传统的实体零售商将进化为数据化零售商;客来乐将为零售商的这次进化提供最重要的能力:数据的采集、连接、分析和应用能力。我们已经拥有了强大的基础设施,我们也看到了进化的趋势;数据化运营将渗透到线下商业的各个环节,而其中首先会产生效果_的地方是在自动化精准营销、可衡量效果的广告、_拥有全量数据的大会员系统这几个领域;随后,基于海量数据和人工智能的全新售卖模式将会出现。我们已经在这些领域进行了大量投入,我们相信这些投入将帮助到大量传统企业,并为行业建立更高的标准。

亿欧:客来乐的早期服务功能更像是一个工具,而目前的版本则整合了更多的营销和客户管理的功能,下一步客来乐还有什么计划呢?

王伟:我们从来没把自己当作第三方支付服务硬件服务提供方,只不过限于商家的对支付的认知服务远大于其他业务的时候,我们把支付作为切入点,便于推广。未来的重心是为实体商业提供数据化运营服务,首先我们会在自动化精准营销、可衡量效果的广告、拥有全量数据的大会员系统这几个方面大量投入,为需求最强烈的垂直行业提供服务;随后,基于海量数据和人工智能的全新售卖模式将会出现。我们已经在这些领域进行了大量投入,我们相信这些投入将帮助到大量传统企业,并为行业建立更高的标准。

亿欧:客来乐的盈利情况,以及对于未来商业模式的构思?

王伟:客来乐从2014年9月正式开始把服务推向市场,我们不提供免费服务,有95%以上的商户为我们的服务买单,这是一个顺势的行为。传统领域中类似CRM等服务也都价格不菲,我们的优势在于效率高、成本低,对于商户来说,接受度是很高的。

我们的目标客户群体是有一定实力的,人、组织素质要能适应移动互联网的需求,愿意在移动互联网营销及管理上发力并且愿意付费的商家。所以绝大多数我们的商家都偏重于中型以上商家。有很多非餐饮类商家,这也是KPCB女皇报告里提到的商家,比如中低频,高毛利,挑选客户群的商家。

亿欧:客来乐现在与微信、支付宝属于合作的关系,未来会不会成为直接的竞争?与他们的关系如何,未来双方还将继续开拓怎样的服务?

王伟:我们是BAT及其他主流互联网业务的官方认可的线下商户服务机构,成为直接竞争的可能性不大。无论微信和支付宝,获取的商户与顾客之间关系的信息是有限的,客来乐对商户服务过程中帮助商户获得的数据信息与微信和支付宝并不相同,我们能获得的数据经过商户允许,能得到和处理更多数据信息。

作为新零售中数据管理及营销的公司,在没有大量数据支撑的时候,说服用户是极难的,推进过程中需要有足够的数据作为支撑、需要有足够的用户去验证产品的思路。最近1-2年应该说大量国际国内的模式得到验证,用户已经对各种形式的数据管理及营销产生了初步的认知,我们也有了大量的数据,所以这时大家都开始发力。

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