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专访丨Workingdom总裁周克力:关于用户的根本需求,很多空间都做错了

何浩成
2016-09-10 · 22:46
[ 亿欧导读 ] 周克力认为,在联合办公行业内,很多空间没有认真地思考用户的需求,用户的需求并没有得到真正的满足,如何让成本更优化、业务更加多元化,才是运营一个企业要考虑的最核心的东西。
周克力,周克力,教育市场

作者:何浩成

自从2015年以来,联合办公越来越火热,更灵活、更多样化工作性质的人群对个性化的办公空间更加青睐,传统办公形态正面临一场重塑和改造。全国非官方数据统计显示,中国的联合办公空间已经超过了10000家。为了增加对行业的了解,亿欧采访了联合办公品牌Workingdom创始人兼总裁周克力

周克力向亿欧介绍,Workingdom的目标群体是小微企业和创业公司,这其中也包括自由职业者和移动办公商务人群。在物理终端上,其涵盖联合办公、移动办公、长租公寓和生态社区等项目,并且,还将尝试引入各种智能终端,利用虚拟场景实现新型居住办公消费环境。Workingdom以办公生活场景为载体,有机整合终端、平台、内容、资源四大板块内容的服务,周克力称之为“办公场景服务生态”。

周克力认为,目前,在联合办公行业内,很多空间没有认真去思考用户的需求,用户的需求并没有得到真正的满足。Workingdom的三位联合创始人都做过企业,因此他们了解企业的需求。初创型企业的生存是第一位的,其最根本的需求是“开源节流”。实际上,很多空间提出的服务都是“伪需求”,空间做的很炫、模仿硅谷的工作方式等,这些设计也许并不适合用户,反而将增加的成本转移到用户身上,增加负担。

对于企业来说最重要的两个词是“生存”与“发展”,如何让成本更优化、业务更加多元化,周克力认为这是运营一个企业要考虑的最核心的东西。为避免提供“想当然”的产品,空间运营商应该站在用户的角度去考虑产品与服务。孵化器也是类似,获得投资的初创企业非常需要投后管理,但诸多孵化器只是提供了一个场景,没有真正做到投后管理,核心的东西没有做到,孵化器就失去了它的意义。

周克力表示,为满足入驻企业低成本需求,Workingdom在成本上可以比其他空间节省20%-30%,这和团队自身的基因有关系。第一,联合创始人葛一暘从事房地产行业11年,在地产行业的标准化能力、项目管理能力,延伸到空间行业的时候,其经验、模式、制度流程,都可以借鉴,相应的成本就会降低很多。第二,三位联合创始人都曾有过企业管理经验,在制度管理方面,成熟的公司运营制度和流程,会帮助其降低项目管理成本。第三,周克力曾出任金融机构管理层工作,从事资产管理、风险投资多年,擅长利用金融产品提高项目的资金使用率。

Workingdom除了提供人力、法务等基础服务,也会在线上线下组织活动,增进入驻企业间的交流,使各个企业在同一个空间内变成邻里关系,互相了解,促进企业间产生更多的合作机会,进而达到“开源”的目的。

针对创业者的需求,Workingdom提供的很多服务不是自己凭空想象的,而是用户自下而上地反馈,管理团队再去整合、归类。在自下而上反馈的过程中,管理团队也会依据自身创业经验引导用户,如果需求是真实的,Workingdom就会固化模式,将其留存下来为其他用户提供服务。

进入联合办公这个新兴行业并不是一帆风顺的,最难的是市场还不够理解联合办公的真正价值,周克力向亿欧透露,现在很多用户不了解这种共享空间背后真正的价值,实际上,一旦用户了解之后,接受程度会比较高,同时期待值也会很高。

总结来看,联合办公正在解决三个方面的问题:第一是办公问题,满足企业的真正办公需求尤其重要;第二是社会问题,整个产业处于转型时期,尤其是房地产行业,联合办公可以作为解决房地产存量的一种方式,推进供给侧改革,促进产业升级;第三是解决时代的问题,联合办公是时代的产物,在推动行业发展的同时给这个时代带来更多的期待。

中国中小企业从业人员共有2.3亿人,因此,联合办公具有很大的想象空间。联合办公的未来需要各个玩家共同去探索,找准自己的定位,共建联合办公生态。生态将来能做多大,取决于是否可以让用户在生态里充分发挥它的价值。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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