亿欧文创+分享第4期:文化产业消费升级,线上如何服务好线下?

演艺
亿欧
李明伟
2016-11-12 · 08:05
[ 亿欧导读 ] 2016年是演艺市场爆发的一年,与此同时线上票务平台如何服务好线下的实体演艺市场,值得思考。西十区是如何把握票务市场的,又是如何看文化产业的消费升级呢?
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“亿欧文创+线上分享”是亿欧文创+事业部组织的每周一次微信群分享活动,定向邀请扎根于文创行业的一线创业者、从业者、投资人,每周四在亿欧文创+社群中进行分享,通过征集群友和行业人士的问题,力求分享行业干货。

本期嘉宾为西十区创始人李明伟,原《中欧商业评论》执行主编,2011年创办西十区票务平台,担任CEO;2014年西十区获得了华人文化产业基金投资;2015年获得创丰资本投资

【注】想加入"亿欧·文创资讯分享群"的朋友,可先分享该文章,然后添加本期活动主持人刘竞宇的个人微信号"18501365103",请务必注明“真实姓名-公司-职位”,否则不予通过,感谢理解!


【问题1】西十区的用户以哪些人群为主?有什么明显的标签吗?

我们的用户第一阵营是25—40岁的白领群体,第二阵营是18至25岁的大学生和白领,女性居多,60—70%是女性,大学本科以上占大多数,大部分是文艺青年,他们都因为兴趣走到一起,走向现场,是真粉丝。我们平台的客单价比较高,达到了1000元朝上,因此用户的购买力都很强。

【问题2】西十区当初放弃电影票是出于怎样的考虑?

我们开始准备做这个事情是11年底,当时对电影市场做了近2个月的调研,发现不适合我们这类草根创业:1,许多网站包括团购网站都是贴钱卖票,一张要贴15元左右;2,每个影院要收20万元左右押金,一个城市做下来,什么事情没干,几千万的钱没了;3,竞争白热化,完全在拼资本,技术含量低;4,我们在商业模式上,没有差异性,重复别人老路,没意思。

【问题3】西十区未来会做PGC吗?或者自己做演出?

西十区目前是一个第三方的中立的交易平台,我们给自己立了有所为有所不为的规矩,包括不做上游的演出的生产、买断、总代等业务,以此来确保我们对各方演出主办方和经销商的一视同仁和公平对待,从而最大限度将市场各类主题团聚在西十区平台上,这也是我们近一年来可以高速扩张而不遇到阻力的一个重要原因,也是包括大麦网、永乐票务、微票儿等一线主体愿意和我们合作的原因,我们据此可以做到别处没有的票我们有,别处有的票我们便宜,并且有保障

我们希望西十区专注在下游的渠道建设和用户的运营上面,从而形成与上游各类IP商的良性互补与合作,从而成为最大的渠道和平台

这样,对于上游和下游的用户,都是一个最好的结果,确保上游卖票卖得更好,确保下游粉丝买票买的更爽,一站式、应有尽有,且打通了一级与二级市场,那些热门的稀缺的也有,包括尾票也有,这些都与我们的第三方中立性有关系

但是,并不代表我们会完全不关心上游内容,我们可以做C2B的内容定制,不自己投资,但是可以与主办商一起来做,我们可以与资本合作,筛选好的项目来投资,相当于帮助项目找资本,因此,我们说到底,目前是一个产业链的服务商,服务下游粉丝,也服务上游产业链从业者

【问题4】从线上票务的量来看,今年算是音乐节和演唱会一个小爆发吗?

同意这个说法,如果说今年是电影的小年,那应该是演出的大年,每年春节前后是演出淡季,但是今年从2月份开始,就开始热卖了,大量好的演出频繁出炉,例如bigbang国内40场演唱会,例如周杰伦10多场演唱会,陈奕迅、张学友等等都是10多场,连不太出来的李宇春、王菲,也来凑热闹了。另外,音乐节也是爆棚,前几年也就几个音乐节,例如草莓、迷笛、爵士之类,后面包括今年一大堆冒出来,简单生活节、风暴电音节、河马音乐节……很多。

舞台剧也不弱,好的作品不断产生,赖声川还在徐家汇搞了一个专用剧场,包括其他门类,儿童剧,聚橙网也在发力,儿童剧市场每年保持了80%左右增长。所以,今年算是包括音乐节、演唱会、舞台剧等在内演出市场的一个小爆发,但是也还只是开始,我把他称为早晨7点钟的太阳

【问题5】西十区目前的数据库积累如何?在B端可以提供哪些服务了?

我们从业务运营第一天开始,就积累每个用户的每个足迹,我们已经开始拥有了一个初级的用户行为数据库,每个演出,从开票到开演,一般有几个月甚至半年以上的时间,在此期间,其票务的需求与供给,都是一个震荡的曲线,挂牌价,成交价,销量,挂牌量,等等,都是不断波动的。我们把这种震荡的曲线,称为交易行为数据库,因为我们平台是一个自由的、真实的、及时的交易平台,因此这个数据库真实地反映了市场的供需,因此也是非常好的价格发现价值的平台,也是一个价值找到价格的平台。

我们认为目前中国,只有我们一家拥有这个数据库,因为其他地方,要么是价格刚性,要么是价格不真实,要么是成交不真实。我们会在这个数据库基础上,做建模,做分析,为演出主办商后续的同类演出,做定价方案和整合营销方案。

现在,不少主办机构已经开始养成一个习惯,就是当要给一个新的演出定价的时候,都会跑到西十区来看看市场的行情怎样。基于这个数据库,我们近期会有一个重要的产品面市,这个产品是填补市场空白的,会对上游和下游的用户,都产生直接的帮助作用,请大家关注。

【问题6】除了提供营销数据和票务分销,您认为演艺市场在线上还有怎样的想象空间,西十区在做了吗?

西十区的未来,不会只是一个票务平台,在我们的规划中,票务是一个门槛,也是一个重要的媒介,它可以将下游的用户和上游的产业链者串联起来,因此,我们对自己的设定是:第一步,以票务作为切入口,用一个差异化的商业模式,做中国最大一站式票务交易平台,起到的作用是,将用户引到现场;第二步,就是用户到了现场怎么办,我们会围绕平台上的两个人群做新的业务探索,例如同场社交,同场互动等等,我们已经开始展开这个方面的一些尝试,因为主办商和粉丝就在我们平台上;第三方面,我们会展开一些衍生业务的开拓,但是会以现场文化为边界,以两个人群的强需求为判断标准。

【问题7】做消费升级的产品和服务, 现在应该聚焦于一二线城市, 还是多关注三四线城市?

一要看你的产品是什么,二要看你的竞争力是什么。拿我们这个领域来讲,我们会先期聚焦一二线城市,因为这里空间更大,而我们的商业模式又是独特的差异的,几乎没有阻力。

【问题8】票务二级市场的核心竞争力是什么

我们认为,中国演出市场在票务流通环节是断裂的,体现在:1,一级市场买不到票;2,二级市场不靠谱。具体来讲,二级市场有如下痛点:1,不知道哪里有票,到处找;2,信息虚假,被忽悠;3,假票;4,价格太高;5,没有售后保障,出了问题无处申诉。因此,票务二级市场,解决了这些痛点,就具备了竞争力,核心竞争力就应该是:1,确保一站买到票;2,确保真票;3,确保价格公道;4,售后赔付保障。

这四点我们西十区都做到了,因此我们赢得了大量用户,我们每天近50%的流量是不花钱的自然流量,其中30%多是老用户回访,每天如此,因此粘性很高,一年产生几十上百单的用户很大,我想,就在于我们解决了这个市场的痛点,给了用户好的体验和保障。

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