滑雪行业O2O模式的下半场,赋能滑雪场方有一席之地?

体育营销
安泰雪业
安泰雪业
2016-11-21 15:34
[ 亿欧导读 ] 滑雪O2O企业通过布局包括硬件、软件、线上资源、线下资源、增值服务等业务,打造一站式服务平台,形成协同效应以打造自有生态圈。目前滑雪行业O2O平台差异化不大,用户数量、运营数量等级不大,且用户黏性有限。
滑雪,运动,落下,雪崩,滑雪O2O,互联网+,复购率,精准营销 图片来自“123rf.com.cn”

【编者按】随着近年来经济水平的提升,越来越多的运动项目进入了人们户外活动的清单,滑雪就是其中之一。随着滑雪O2O项目的兴起和整体O2O热潮的退去,改变了获客的滑雪行业应当如何逆势而上留住客源?本文详细阐述了作者的答案——赋能滑雪场。

本文作者安泰雪业,首发于微信公号“安泰雪业”;由亿欧编辑整理,供行业参考。


中国滑雪产业,经过20年的发展,终于迎来了黄金发展期,近年随着“互联网+”的商业模式席卷所有行业,2015年迎来滑雪O2O创业项目的全面开动。如GOSKI去滑雪、滑雪助手、滑雪族、雪橙等滑雪O2O产品陆续出现。根据对国内滑雪群体所做的市场调查年龄在25-40岁的滑雪人群比例占整体滑雪人群数量的50%以上,这部分人一般以都市办公室人群为主,互联网化程度高,消费能力强,线上社交工具使用度及网购比较活跃。因此这部分群体也是滑雪类O2O产品的主要用户。

#O2O营销模式的优点到底在那呢?#

滑雪者层面

滑雪者不出门便可以获取更全面的各滑雪场信息及其产品信息。滑雪者可以通过APP清楚的看到滑雪场各种产品的价格、赛事活动、促销产品等。

更加便捷的与滑雪场在线客服进行咨询及预订。减少窗口购票排队等待时间,提升滑雪体验。

节省支出,滑雪者可以获得相比线下直接消费较为便宜的价格。网上购买会有不同金额折扣优惠。

O2O平台

与用户日常生活息息相关,并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用,能吸引大量高粘性用户。

对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果,可吸引大量线下滑雪器材商、滑雪装备商的加入。

巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。

#滑雪行业O2O现状#

滑雪O2O企业通过布局包括硬件、软件、线上资源、线下资源、增值服务等业务,打造一站式服务平台,形成协同效应以打造自有生态圈。目前滑雪行业O2O平台差异化不大,用户数量、运营数量等级不大,且用户黏性有限,需要时间的积累与沉淀。

虽然2016年,互联网行业谈O色变,都说O2O风口已过,其实服务行业O2O风口未散,只是进入下半场。构建O2O信息高速公路的成本非常高,这里所说的“路”,其实是指O2O的软硬件环境,服务水平、从业者对于互联网应用的意识和认知,以及其他相关的配套服务等。

从能力上看,有规模的滑雪场建设有IT系统,但互联网能力通常薄弱,有些滑雪场很早就接入了O2O平台,但是却完全没有能力构建自己的IT系统,多数以第三方平合作的形式,但与滑雪后台系统数据的顺畅对接,管理人员的营销水平及服务意识都相对滞后。对整个滑雪行业来说,即便有了O2O,“软件”与“硬件”的滞后发展成了制约滑滑雪行业整体发展的巨大瓶颈。

#滑雪场O2O如何进行下半场?#

如果说上半场是O2O创业时代的蓝海,下半场就是红海了?也不尽然!很多链条环节仍需要细化,但想要做大还需学会“借力”,而不是闷头做自己的平台。下半场,O2O行业开始进入生态竞争时代。资本的进入不再是用来“烧”,而是帮助滑雪场良性运营,帮助市场生态化发展。

1、赋能滑雪场运营

如果说上半场O2O过多的注意力放在C端,那么下半场的精力应该集中在滑雪场。毕竟,O2O平台想要实现盈利,滑雪场是最重要的一环。因此,利用平台滑雪场还可以做什么、怎么做,如何帮助滑雪场做好用户营销等问题,是不得不考虑以及解决的当务之急。为滑雪场打造了内容营销平台、利用技术手段对用户进行精准投放、为滑雪场提供了更多场景和玩法(微信端的入口、手机QQ、微信公众号的绑定等),通过这些手段为滑雪场赋能,从而提高订单量和复购率

2、用数据帮助滑雪场提升用户体验

在上半场拼市场、给滑雪场“引流”之后,下半场更多的是考虑如何用技术帮助滑雪场,包括赋能滑雪场也是要基于一定技术手段才能达到。上半场的技术更多的完成O2O平台所赋予它的使命,搭建平台、能让滑雪者与滑雪场之间完成从线上到线下的交易。而下半场,技术则为各家竞争的关键。通过后台数据能准确的分析出哪些产品更受用户偏爱,而不是再通过记忆和印象来判断。“精准营销”也需要通过技术手段来完成,用户一打开应用软件就能在最短时间内向滑雪场提出需求,滑雪场也能在第一时间满足滑雪者需求。

3、打造更加专业的互动平台。

O2O平台本质是在连接供需,理论上最终所有雪场入住同一平台,形成合力,构建足够大的数据库。滑雪场服务人员提高服务品质,利用平台简化服务流程,提高服务效率,对滑雪产品、活动流程、规章制度充分了解,能做到及时应对及反馈。保证平台与滑雪场之间是利益共同体,协同合作,共生共赢,才能确保做好服务。

当喧嚣的O2O市场沉寂下来,当大家都冷静下来,回归到商业的本质,以赋能滑雪场为核心O2O下半场,在新打法中谁是赢家,让我们拭目以待吧!

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