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医疗旅游再度升温,中国市场寻求特色道路

李鹏
2016-11-24 · 11:30
[ 亿欧导读 ] 近年来医疗旅游越来越受欢迎,它融合了健康服务与旅游体验,是一种新型的旅游方式。近期在线旅游巨头携程对海外医疗旅游的投资,以及广西桂林举办的第二届世界医疗旅游与全球健康大会亚太峰会,也将行业目光再次聚焦到医疗旅游市场。
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作者:李鹏,图片来自“123rf.com.cn”

医疗旅游产业发展迅速,潜力巨大

根据世界旅游组织的定义,医疗旅游(Medical tourism)是“以医疗护理、疾病与健康、康复与休养为主题的旅游服务”,也称健康旅游、保健旅游。相关数据显示,2000年世界医疗旅游产业的总收入不足100亿美元,2005年达到200亿美元,2013年达到4386亿美元,占世界旅游总收入的13%,预计2017年将达到6785亿美元,占世界旅游总收入的16%。

迅猛的发展势头让医疗旅游成为了旅游产业中的先锋,在线旅游企业的巨头携程也在近期进行了海外医疗旅游领域的投资,正式进军这一市场。11月19日至21日在广西桂林举办的第二届世界医疗旅游与全球健康大会亚太峰会,也将行业目光再次聚焦到医疗旅游产业上来。

中国医疗旅游需求大,海外市场各有特色

对于消费者来说,“医疗”和“旅游”在消费投入上的比重,取决于他们的具体需求。“医疗”的需求大体包含三个层面:外科手术、疾病治疗等较为迫切的刚性需求;美容整形、体检等满足个性化需要的服务;健身锻炼、康复疗养等偏重休闲娱乐的养生保健活动。与大众旅游不同,海外医疗旅游市场针对的是消费水平较高的人群,他们对价格的敏感度较低,更加看重旅游产品的质量和体验度。

近年来,全球医疗旅游人数已经上升到每年数百万人,中国公民赴海外医疗旅游的人数也在逐年增长。有研究表明,2016年内,美国、日本、韩国成为了中国海外医疗旅游的最热门目的地。

美国的医疗技术世界领先,尤其在癌症治疗方面。例如,2014年《国际癌症杂志》相关数据显示,我国全部癌症的平均5年生存率仅为30.9%;而2013年美国癌症协会发布的数据显示,美国总体癌症的5年生存率达到了66%,远高于我国水平。

除此之外,美国在药物的使用上也有更多的选择,能够第一时间运用到最新的医疗成果。据美国医疗信息服务商艾美仕(IMS Health)的数据,2008年及以后全球研发的新药,到2013年为止,仍有80%未在中国上市。相较于国内的医疗水平和医疗环境,赴美国的医疗旅游成为了不少有条件的中国居民的首选。

日本、韩国由于距离较近,文化差异小,且医疗旅游费用不如美国昂贵,也受到了中国游客的欢迎。日本精密且人性化的体检、韩国引以为傲的美容整形,都是吸引各国游客的特色医疗项目。此外,医疗水平一流但费用低廉的印度、体检费用仅为英国同类项目五分之一的马来西亚、拥有亚洲最佳医疗系统的新加坡、居住着无数优秀牙医的匈牙利、全球唯一提供试管婴儿手术高额补助的以色列……这些国家在医疗服务领域各具特色,这也为中国游客提供了更为丰富的选择。

医疗旅游服务门槛高,深度定制需求大

医疗旅游由于其专业性的需求,对于旅游服务机构的要求也较高。国内的医疗旅游服务商除了提供医疗信息收集、医院选择和医生预约、交通住宿预订和其他旅游服务,还需要提供境外特需服务,如签证办理、病例翻译、看病过程中的口译、陪同指引服务等。其中翻译这一块,因为涉及到医疗专业知识,语言沟通的准确性变得尤为重要。此外,对于海外就医可能出现的医疗纠纷和事故,也是服务机构面对的一大问题。

海外医疗旅游作为一种特殊的旅游产品,为消费者提供优质的产品和人性化的服务体验,也是不可或缺的。针对不同目的地的特色医疗旅游,服务机构应该找准相应的切入点,为医疗旅游这一高端旅游市场提供更加个性化、符合深度定制需求的产品。

政策支持,资源丰富,中国医疗旅游市场独具特色

与海外成熟的医疗旅游市场相比,中国的医疗旅游市场正处于成长时期。2009年12月,国务院《关于加快发展旅游业的意见》指出,“支持有条件的地区发展医疗健康旅游”;2013年2月,国务院正式批复海南设立博鳌乐城国际医疗旅游先行区;2013年9月,国务院颁布《关于促进健康服务业发展的若干意见》,提出鼓励有条件的地区利用当地中医药、绿色生态等特色资源,发展养生、体育和医疗健康旅游。

面对医疗旅游消费大量流向海外的事实,中国的医疗旅游产业也做出了不少的尝试。除了海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区,还有上海国际医学园、广州天河健康美丽城、成都国际医学城等具有地方特色的医疗旅游品牌。

中国的旅游资源较为丰富,许多地区也具备发展养生、保健主题医疗旅游的条件。中医是中国在世界医学领域的一大特色,利用中医药资源发展医疗旅游,不仅受政策支持,也在事实上得到了应用。前文提到的医疗旅游的第三个方面,即健身锻炼、康复疗养等养生保健的形式,似乎更加符合中国医疗旅游产业目前的发展状况。

中国医疗旅游产业的发展,同时也离不开文化的注入。钟灵毓秀的山谷田园,有着适宜生存的自然环境,国内的“百岁老人村”不在少数;诸如道家养生类的文化,更是从心理层面入手,强调了心理健康对于生理健康的积极作用,这也是医疗保健的重要环节。

总之,在政策的支持下,中国医疗旅游产业应利用好现有的资源,找准符合自己特色的发展方向,既要面对国内市场,也要面对国际市场。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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