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加入自动化设备后,每家Amazon Go超市仅需6名员工

宋少卿
2017-02-07 · 10:22
[ 亿欧导读 ] 亚马逊Amazon Go超市除了无人结账,店内搬运工作也将实现自动化,平均每家超市仅需6名员工。此前亚马逊的Alexa语音和Prime会员,都可能是为该项目服务。
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作者:宋少卿

新的模式往往意味着更大的风险,虽然不久前公布的无人结账超市得到不少赞誉,但亚马逊目前仅在西雅图开了一家Amazon Go超市,低调探索着线下零售的新玩法。近日,国外媒体New York Post报道Amazon Go超市的更多信息:机器人和自动化设备将在该超市使用,以节约更多的人力。

根据美国媒体New York Post报道,目前Amazon Go超市除了无人结账,内部的搬运工作也将实现自动化,通过机器人和自动化设备的帮助,一家超市的运营最多需要10个员工,面积小的店可能仅需3人就可以完成日常作业。平均下来,一家Amazon Go超市每一班需要6个人,其中的搬运工作大部分由机器完成。

那么6个人是怎样分配超市内的工作呢?New York Post采访到一名亚马逊员工。据该员工透露,超市首先需要1名员工回收购物篮,另外需要1名客服经理负责解决顾客的疑问,还要帮助新顾客注册亚马逊的相关会员。此外,还需要2名员工监控外卖窗口,提前订好商品的顾客可以在该窗口直接取走商品。最后,还需要2名员工管理店内的货物传送带,保持商品的补给。据了解,店面较小的亚马逊超市可能仅需3到4人就可以完成以上所有工作。

但是,New York Post报道中声称亚马逊会使用机器人,在楼上为楼下的顾客抓取商品。这个计划同亚马逊已在视频里公布的Amazon Go超市运营方式相左。果不其然,2月7日,贝佐斯在推特上指出超市机器人的猜想是不切实际的。

贝佐斯评价超市机器人

虽然超市机器人确定不会出现在亚马逊超市里,但根据Amazon Go超市的初衷来看,减少人力使用是合乎逻辑的。亚马逊做无人结账的超市,是为了降低人力成本,并减少实体店购物时人和人之间不必要的交互。目前亚马逊的第一家Amazon Go超市已经移除了售货员,店内传感器会结合人工智能判定顾客是否购入某商品,然后计入到顾客账上。

早在去年12月,亚马逊就出来辟谣,否认了某家美国媒体报道的新闻,该媒体表示亚马逊将在美国建成2000家不同规模的Amazon Go超市。不过,似乎大家都认为,亚马逊推出的Alexa语音系统以及Prime会员,很可能就是为了Amazon Go超市埋伏笔,但是亚马逊似乎并不着急把Amazon Go超市快速推出,据New York Post猜测,亚马逊可能会进一步验证Amazon Go超市的模式,在2017年底逐渐在美国建立起更多Amazon Go超市。

文章翻译自The Verge,作者 Nick Statt,供业内人士参考。

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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