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诸葛io强化管理团队推出2.0产品推动产业升级服务

企业服务大数据/数据服务
亿欧
黄志磊
2017-02-28 14:02
[ 亿欧导读 ] 诸葛io公布了最新人事变动,曾就职于Oracle、SAP、Microsoft等公司的赵子淇正式加入诸葛io,担任诸葛io执行总裁,同时公布了2.0产品最新动态与战略想法。
大数据,大数据,产业升级,赵子淇,诸葛IO 图片来自“123rf.com.cn”

数据分析服务商和智能数据决策平台诸葛io近日公布了新的人事动作,曾就职于Oracle、SAP、Microsoft等公司的赵子淇正式加入诸葛io,担任诸葛IO执行总裁,   全面负责公司运营并直接领导公司销售及客户服务业务,创始人孔淼兼任CEO、CTO职位。同时诸葛io对外公布了2.0产品新动向以及公司下一步发展战略。

赵子淇历任大客户经理、解决方案专家、区域总监和合作伙伴总监等职务,负责过企业核心管理系统ERP、CRM、HR SaaS等产品营销及售前售后服务,在企业级管理软件市场有着深厚经验。

赵子淇加入诸葛io后将着重搭建以客户为中心的服务体系,包括客户服务业务、内部培训业务以及市场拓展等,将构建完整企业咨询、部署、交付体系,凭借16年大型企业管理软件及解决方案市场营销与咨询服务经验,诸葛io也将开启新的产品商业发展策略。

除了人事变动外,诸葛io还向外界透露了新产品发展规划与想法。成立于2015年7月的诸葛io在2016年内完成了1.0产品商业化开发与拓展,其通过SaaS产品覆盖了1万家注册用户,单月访问响应在500亿频次。赵子淇向亿欧表示,2016年诸葛io产品商业化验证了数据分析产品服务能力,多层次、多行业涉及让诸葛io开始更深入开发产品,除了布局互联网领域,诸葛io已开始深入线下服务传统企业客户,帮助落实产业升级。

2.0产品最大的特点是支持私有化部署,虽然SaaS公有云化已成趋势,但在1.0产品服务中诸葛io发现企业用户仍对数据安全抱有担忧,私有化部署可以满足多层次用户对数据保存需求。在搭建方式上诸葛io提供了多配置私有化部署方案、多数据接口以及开放的基础架构,企业的CRM、日志、数据库等都可以做融合;数据接入上诸葛io提供了扩展分析接口,平台可以嫁接在企业原本的分析生态中,方便企业做系统整合。

据孔淼向亿欧介绍,原有大数据分析平台在面向大量企业服务时不能很好并快速处理,甚至在产品界面出现“越用越慢”的情况。在性能方面诸葛io 2.0产品对基础架构进行了拆分,单个应用配置独立资源以应对性能压力,以多租户架构为支撑实时处理大数据流,加速应用开发和使用场景的丰富,将原有的分钟响应时间提升至秒级;在客户业务层面,2.0产品也会逐步引入用户分析模型,帮助客户做用户维护与推送,在金融、零售、教育等领域引入分析体系和解决方案。

除了产品更新外,赵子淇向外界展示了诸葛io整体发展策略与想法。大方向上诸葛io将由一个大数据工具服务型公司转向基于大数据技术的行业解决方案服务公司,产业升级大潮下诸葛io不仅要服务互联网行业客户还要服务正在“互联网+”的传统企业;1.0产品强调通用化,工具感更为强烈,2.0产品则更重视行业场景化应用。诸葛io将从四个方面进一步发展:

1)用户群由互联网企业深入传统企业互联网+;

2)由通用产品成为行业化应用;

3)从定位产品技术专家成为解决方案专家;

4)由原先服务单一企业成为整体生态系统对接平台。

此次赵子淇的加入正是为了强化产品后的服务体系搭建,包括定制化企业咨询、精细化埋点方案梳理及培训、数据指标体系构建等。赵子淇表示:“在未来的一年里,我们希望通过诸葛io及合作生态的行业经验和服务能力,帮助客户快速建立数据分析和应用体系,打通业务和数据之间的联系,加速企业数据化发展。在’强有力的产品解决方案’和’专业的数据顾问团队’双引擎驱动下,成就客户商业价值,成就合作伙伴,成就诸葛。”

工具到应用产品需要跨越行业壁垒并理解场景,作为技术起家的诸葛io如何解决这个问题?赵子淇向亿欧介绍,诸葛io会邀请行业内专家组成顾问团队,向其咨询相关专业问题,除此之外诸葛io还会联合行业服务商,与系统集成、服务咨询公司合作,通过大数据技术落地其方案以此形成行业解决方案。

以诸葛io服务的某乳业公司为例,传统送奶业务中用户习惯于长期订购某一产品,业务员难以实施精准个性化的新业务推荐服务,引入诸葛io服务后,通过对客户数据购买行为以及行为数据分析,乳业公司制定了更有效营销方案,最终实现了新业务推广与老用户留存。

大数据分析服务由早期的数据挖掘、处理服务需求变为对具体行业和细分领域解决方案挖掘的需求,而基于业务层的实际表现也成为服务商竞争的关键,能否提供更有效解决方案成为企业客户购买判断重要影响因素。

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