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主打15分钟肩颈按摩,快按要做“按摩版的星客多”

生活服务健康管理
亿欧
李鹏
2017-03-04 · 17:05
[ 亿欧导读 ] 曾获得创新工场李开复投资的“星客多快剪”(理发服务),展现了互联网信息技术、数据分析技术、标准化运营模式在传统服务业的运用。近日,亿欧采访了“快按”创始人王巍巍,她要把星客多的模式运用到按摩服务上。
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我经常会在忙碌一上午之后,感到颈椎、肩膀酸痛,就想找个按摩店去按一下,但找了好多家都是按全身的,最快得45分钟,按摩师从头按到脚,虽然体验不错,但耗时太长,费用也不便宜。其实我只是想按一下肩颈而已,”快手妙按(以下简称“快按”)创始人王巍巍说道,“我相信耗时更短的局部按摩是有市场的。”

有一次逛商场时,王巍巍看到了星客多快剪,突然受到启发,按摩是否可以只做局部,让整个流程更快呢?想法成型之后,王巍巍找到了几个合伙人,开始着手准备“快按”项目。

沿用星客多快剪模式,做“按摩版的星客多”

星客多快剪是一个互联网+美业项目,提供15分钟快速剪发服务,不吹不洗不烫,用户通过线上预约排号,到店消费。由于曾获得创新工场李开复等人的投资,一度成为业界关注的焦点。王巍巍告诉亿欧,快按要做“按摩版的星客多”,与星客多相比,快按具备这样一些特点。

相同点:①快捷。星客多是15分钟快速剪发,快按主打15分钟肩颈按摩;②店面装修设计简洁明快,节省成本;③通过在线支付方式,收集用户数据;④不推销,不办卡。

不同点:①消费频次比剪发更高,有疗程的因素,比如颈椎某个部位不舒服,可能需要4到5次才能达到效果。王巍巍提到,消费次数最多的一个用户,3个月内消费了46次。②星客多快剪的服务功能更加齐全,有专门的叫号系统,快按目前尚未具备此功能,下一步会进行开发。

据王巍巍介绍,2016年10月15日,快按在北京的第1家门店开始试营业,首月就实现了小额盈利;11月25日微信公众号“妙手快按”上线;12月建立了服务标准及流程;2017年1月15日,第2家门店投入运营。

从碎片化时间切入,以大众化价格吸引顾客

1分钟找痛点,15分钟缓解”是快按的核心产品,用户可以利用午休、等人、逛街等碎片化时间,完成一次颈肩按摩。王巍巍认为,45分钟以上的全身按摩服务,耗时较长,价格偏高,并不适用于大多数上班族午休的空隙。

“在北京,一般的理疗店按摩项目至少得45分钟,属于全身按摩。我们的单次服务时间短,可以用更低的价格吸引顾客。”王巍巍说,“快按要用大众化的价格,为更多的顾客提供服务,而不是像一些高档养生会所,只给少部分的人提供偏高端的服务。

快按的主要用户是写字楼里的上班族,他们通常会利用午休和下班后的时间去做肩颈按摩。由于选址在商场内,靠近写字楼、小区,在其他时间段,附近居民以及逛街的人群,都成为了目标客群。目前快按每家门店的平均日订单为50单,平均客单价为26元。

快按服务场景.jpg

(快按服务场景)

鼓励线上支付,精准分析用户数据

与星客多快剪一样,快按也鼓励顾客线上下单。用户关注快按的微信公众号之后,就可以在线支付下单。

王巍巍介绍,之所以鼓励用户线上支付,是希望通过微信记录用户数据,如性别、消费频率、价格、产品偏好等信息,进行用户行为数据沉淀和分析,以后如果要售卖针对颈椎或腰椎的理疗产品,或者发布相关文章,就可以向有特定需求的用户精准推送,避免盲目撒网。

降低成本,寻求良性发展模式

王巍巍认为,不少传统店面会因为租金贵、装修成本高等原因,不提供收费较低的短时间局部按摩,此外还会售卖会员、年卡等增值服务,所以客单价较高。

据介绍,快按门店采用标准化装修,风格简洁,费用较低,10天内可以完成装修。“传统店面装修成本一平米3000元左右,我们500元左右。门店面积小,租金不算高,坪效、人效高,”王巍巍说道,“因为成本降低了,我们才能用较低的价格去做薄利多销的事情,在保证服务质量的情况下,尽可能服务更多的客户。

王巍巍说道,“我们反对依靠补贴的烧钱行为。在推广方法上,控制优惠幅度,确保前期收入和支出基本持平。获客速度虽然慢一点,但发展状态是良性的,首月小额盈利就是较好的结果。

我们也会提供上门服务,但针对的是公司订单,也就是到公司去做,而不是传统的O2O上门服务。让一个公司的员工集体到店按摩,显然是不现实的,而大多数办公室白领,又确实有按摩的需求,特别是肩颈部位。

快按创始团队.jpg

(快按创始团队)

快按创始团队中,联合创始人之一的孙军,是国家一级按摩师,从业19年,曾担任北京足浴协会秘书长,积累了大量的业内资源。王巍巍告诉亿欧,快按已经与一家培训学校签约合作,定期招纳技术型人才,目前每家门店配有4名按摩师。

创立快按之前,王巍巍曾在社区O2O项目“快快鱼”担任VP,负责市场和招商等工作。王巍巍告诉亿欧,目前快按计划进行天使轮融资,主要用于门店扩展和团队建设,第3家门店的准备工作也正在进行。

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  • 匿名
  • 2017-03-06 · 13:34
  • 去了这家店,感觉挺好的

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