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传统ERP必死!获1亿元A轮融资的智慧餐饮品牌“好哇”董事长如是说

冀玉洁
2017-04-25 · 16:49
[ 亿欧导读 ] 亿欧4月25日消息,好哇智慧餐饮宣布获得总额1亿元的A轮投资,首期数千万已经到账,投资方为中国数码、君言资本等,据这轮融资主要用于产品打磨和渠道培养。此前,好哇曾在2015年获得国泰创投Pre-A轮融资。
,好哇,智慧餐饮,中国数码

作者:冀玉洁

亿欧4月25日消息,好哇智慧餐饮宣布获得总额1亿元的A轮投资,首期数千万已经到账,投资方为中国数码、君言资本等,据这轮融资主要用于产品打磨和渠道培养。此前,好哇曾在2015年获得国泰创投Pre-A轮融资。

好哇总部位于成都,2014年年初开始做餐饮SaaS业务。从二维码点餐工具逐渐延伸至收银系统,打通后厨,并进一步扩展至财务、进销存、店内人员管理、会员营销等。目前,好哇旗下包括收银机、后厨打印机两款硬件,点菜系统、管理系统等均可通过App实现。

目前已有40000家用户,其中80%的客户是单店,日均营业额在2000元~20000元。收费方面,主要分为两种方式。一是租用,硬件2000元押金,每月服务费199元起;二是购买,软硬件一套价格3999元,每个月99元服务费。团队目前共70人,其中40名技术。

中国数码代表刘文永先生表示之所以选择投资好哇,是看重其潜力和整个团队对待工作的认真。投资方不仅是投项目,更多的是投人和投团队。

现场,好哇董事长兼总经理郑金军还发布了五款新品软硬件好小二app、旺咪、好哇智能收银机、好后厨app、好哇会员营销体系。

郑金军认为智慧餐饮行业想要发展必须切实帮助餐厅解决这几个问题:如何降低成本,提高管理效率,提高开店成功率,最重要的是提高营销效率,各个板块都有相匹配的产品功能去实现。

针对会员营销板块,好哇为搭建整个营销体系做了很多准备,除了在产品上增加营销功能之外,还建立了营销策划团队,特邀好哇年度业绩第一的渠道合伙人共同制定可落地的营销方案。

郑金军坦言因为在获客方面,好哇没有直销团队,而是在各地发展合伙人,如何本地服务标准化也是过去一年一直困扰好哇的问题。但经过一年的探索,好哇针对代理商,逐步建立起了相对比较完善的运营管理系统。在每周的定向培训上,总部人员几乎会手把手的教代理商,在此基础上实行逐步的淘汰和激励体系,会让更多优秀的人凸显出来,以此来保证服务能标准化。全国的统一售后服务体系和监管体系也会发生作用。在加上郑金军本身是做产品出身,所以会花大量的时间到现场去和客户认真交流,发现和解决问题。

目前,好哇在全国已经发展了600多个城市合伙人,计划在今年年底之前做到1000个,好哇接下来重点将是帮助渠道合伙人开拓市场,做好商户的售前售后服务。对于城市合伙人的管理,好哇有内部的运营管理系统以及定期的城市交流会。

对于传统ERP和新的SaaS之争,郑金军表示传统ERP一点机会都没有了。

最明显的一点就是市面上几无投资人投资传统ERP。郑金军认为相比于新的SaaS,传统ERP的优势在于多年积累的经验和ERP管理的精细化,但精细化就意味着系统功能复杂,难以操作。且传统ERP价格昂贵、没有数据优势,因此断定SaaS必胜。

但亿欧对此观点持保留意见。的确,SaaS企业的数据存储在云端,可以基于数据给商家提供更多价值,比如给仓库做数据研判等,在数据上想象力会更大。但是传统ERP的精细化管理一定程度上也代表着其产品能力,因为深耕行业多年,在产品和本地化服务能力上,传统ERP已经形成壁垒,如果能够较好地补足餐饮SaaS服务的短板,未来也有很大机会。当然这是比较乐观的想法,因为毕竟从目前来看,传统ERP除了天财商龙,其他均发声寥寥。

再从价格上说,虽然新的SaaS服务商软件大都免费,但是对于商户来说,选择一套餐饮系统的标准,按先后次序分别为:①需求满足度②服务能力③性价比(价格)。价格从来不是他们的核心考虑因素,如果性能不够,就算白送给商家用,商家也不会用的。所以新兴的SaaS服务商还是要在产品功能上下更多功夫。

比起竞争对手,郑金军认为好哇的核心竞争力是营销和运营体系。好哇基于场景去构建了一个会员营销体系。比如针对顾客,顾客通过扫描餐桌上二维码可实现点餐、支付以及分享获得优惠券的功能;另外,针对管理者,可以实现对库存、财务、供应链实时可控,与此同时通过用户评价还可以对员工做到更清晰的管理以及对顾客精准的营销;针对厨师、服务员,通过智能排单、多种下单、支付功能可让他们的工作效率提高。

更重要的是好哇建立了一套以代理商为出发点,然后面向所有的商户的激励体系。这套体系建立起来之后,商家的使用成本是非常低的,可以说,随着服务的标准化程度越来越高,好哇的落地能力也越来越强。

对于竞争对手,郑金军不愿多聊,他认为中国餐饮市场太大了,好哇只解决核心客户的核心需求就够了,“我觉得只要把我们想切的那块小蛋糕做好就OK。”

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