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饿了么九周年,张旭豪放话:Make Everything 30Min

刘竞宇
2017-04-30 · 09:06
[ 亿欧导读 ] 饿了么九周年,张旭豪的演讲承前启后,强调饿了么要继续向着“千足金式”的服务体验努力,守护1.3亿人的食品安全;还宣布饿了么将来要跳出单一食品外卖领域,用强大的即时配送服务满足生活消费品的外送需求。
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作者:刘竞宇

2点刚过,伴随着大屏幕上的巨大Solgan,张旭豪一身西装,骑着一辆崭新锃亮的蜂鸟外送电动车,穿过上海东方体育中心的内场,走上舞台,正式宣告:饿了么已经九周岁了。

除了一众耀眼的明星,在饿了么2017年会上,张旭豪还把饿了么第一代宣传单找了出来。9年前,他和康嘉创办饿了么的时候,正是靠着这2万份传单,积累起中国外卖O2O的第一批用户、第一批商户、第一批外卖小哥,并在随后研发了第一代餐厅接单和即时配送系统,塑造了这个行业最初的模样。

据饿了么的官方数据,饿了么用户规模已经突破了1.3亿。另据多家第三方调研机构数据,近3年来,饿了么的市场份额始终保持第一;即时配送方面,服务于蜂鸟配送的配送员人数已经超过300万人,日运单超过450万单,使得蜂鸟配送成为中国最大的即时配送平台。

在这样庞大的用户和数据支撑下,饿了么的想象空间不断扩大。在张旭豪的演讲中,对于饿了么的未来,野心也能窥见一二。

张旭豪总结,过去9年,饿了么完成了三项历史使命:对社会而言,饿了么让在线外卖行业从无到有,催生出了一个年产值达2000多亿元的市场,直接和间接创造出共1300多万个就业岗位;对行业而言,平台推动了古老的餐饮行业互联网化,提升过百万商家的运营效率和收入;对用户而言,饿了么革新了中国人的消费观念,让外卖成为继堂食、做饭之后,中国人的第三种常规就餐方式。

而对于下一个9年,张旭豪表示,饿了么的首要任务还是要继续做好外卖。根本原因在于,外卖行业的潜力依旧非常庞大。目前,外卖已经成为体量最大、价值最大的O2O领域,超过出行领域。但中国所有外卖平台加起来在整个行业的渗透率也不到7%,而一旦这一数字达到30%,饿了么的市值就可能达到2000亿美元。

而对于近年来饿了么一直面临的服务质量、食品安全等问题,张旭豪认为,也不能放松警惕。他重申,能否提供“千足金”式的客户体验、,以及能否守护1.3亿人的食品安全,是关乎平台生死存亡的两大课题。饿了么还将继续在内部展开“天网行动”,强力反腐,以保证所有决策得到百分百落实。

最后,张旭豪还放话:将饿了么的使命改为更加直观的“Make Everthing 30min”。看起来非常大胆,却是建立在非常有力的数据基础之上。在基本没有补贴的情况下,饿了么的非餐饮交易额已经占到平台整体的10%。“充分表明,用户对餐饮以外消费品的即时配送需求不仅真实存在,而且潜力巨大。”张旭豪还拿出“用户半夜用饿了么订灯泡”的例子。他认为,今天远没有到可以谈论“下半场”的时候。

张旭豪面对到场的近7000名饿了么员工,也不忘稍加鞭策:我们名字里有个饿字,我们是最应该永远Stay Hungry的团队。他认为,饿了么团队要放下取得过的成就,保持创业公司一贯的敏捷。

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