王玙珺
认证作者 作者

313

文章/篇

431.8万

阅读/次

拜访信息

为了给您提供更快更好的服务,在获取作者联系方式前,想对您有个简单了解. 邀请您填写如下信息

提交成功

非常感谢您的配合,我们的作者会尽快通过您的微信,
请耐心等待~

微信号

15701235851

专访云智盛世创始人陈文辉:新零售服务就是在培养一种意识

王玙珺
2017-05-16 · 11:51
[ 亿欧导读 ] 有人高度赞扬,有人不以为然。任何一个概念的出现都在经受质疑,去除繁杂和华丽的外衣,我们都知道看得到的利益才是根本。
云智盛世,云智盛世,新零售,阿里巴巴,京东

作者:王玙珺

“新零售”的概念和模式逐渐进入大家的认知和生活中,如果你的工作领域不属于新零售,别着急,作为生活中的每一位,我们似乎都感受到了这种变化,越来越多社交式、分享式购买行为让我们的购买多了一层附加意义。

然而有人高度赞扬新零售的演变,也有人不以为然,认为这只是一场资本的“扒马褂”相声:生涩的概念、难懂的词汇、牵强的解释,只不过是为了哗众取宠。

很多报告也在不断重新解析新零售,阿里研究院发布的《新零售研究报告》认为消费者主权时代到来,从1.0时代进化到4.0时代,新零售也在重构“人-货-场”,他们的特征主要有①消费者克隆;②产品IP化;③场景革命。

无论如何变化,核心是市场的需求,这推动千万企业不断改变。而作为背后服务千万商家的B2B服务商们也在随着技术和服务模式不断提供新的支持。

服务商该对新零售做些什么?

这时的商家都在干什么?怎样在消费者家门口讨得他们的喜欢,是零售企业必须要正视和解决的问题。

这时的新零售服务商在干什么?帮助确定消费者,扩大消费,服务场景中的甲方乙方。

数据时代下的战争悄无声息,没有人在大街上高呼呐喊”快来买“,这样吸引的用户范围越来越小,技术和数据为商家的售卖行为提供相对可靠的依据,准确地说是为了不再盲目。

作为“新零售技术方案提供商”,云智盛世把这样的服务渗透到了食品、母婴、农业、茶叶、鞋服等领域,提供会员管理、全渠道、大数据智能支付的技术服务支持和行业解决方案。创始人兼CEO陈文辉说服务商的终极目的是帮助企业信息化,通过数据经营企业。

这样看来,服务商需要有更加精细化的能力。产品方面,从分销系统、门店管理系统、订货系统形成服务体系的前端覆盖,具体包括有定单、会员信息、线上或者PC端商城开店、打标签、财务数据、企业利益分配、订单流程化等。

服务方面,考验的是产品细节以及技术细节,陈文辉举了一个例子,很多商品在不同地区售价是不同的,作为服务商,就需要能够有意识或者智能化区分区域性代理商,通过ip定位等方式做到智能筛选和归账。此外,注重后端数据的分析,用不同的线上渠道数据辅助线下消费。

但是分析数据所产生的良好效果是需要技术和数据质量才能得以保证,作为服务商如何才能保证数据本身的优质?

陈文辉认为这是一个过程,传统企业渠道没有搭建完成,这些企业首先需要建立线上或者线下渠道数据统计方案,其次通过多场景行为能够提供可依靠数据。

这个行业还很“新”,对于垂直服务商来说还有很大空间,陈文辉提到几点:

1)专注垂直。据了解公司接下来有打算收缩行业范围,主打垂直领域,从鞋服或者食品领域切入做透。

2)行业教育成本还很巨大。服务商需要快速提高产品的易用性、标准化以及专业度,市场成熟度和企业认知还需要提高。

3)提升客户粘度是壁垒。客户关系以及培养企业内部习惯是提升服务粘性的关键,作为服务商需要实地考察用户需求。

模式不是被取代的,而是被改变的,这句话很适合新零售的现状。无论是实体店还是电商企业都面临寒冬:零售战争、转型、关店潮、倒闭潮、裁员潮、资金链断裂,股价暴跌甚至破产等情形不断发生。

查看数据,简单以2016年Q4季度为例,母婴等商品线上购买份额相比之前有很大涨幅,这时亿欧不经疑惑,在这样的情况下一个工具或者产品产生的作用有多大?是否由于用户意识在向前推动?

但是我们又发现,也许这样的服务就像保险一样,是为了下一次的未知性提前做好准备。“零售的本质永远关乎顾客和商品”,而“服务的本质永远关乎效率和成本”就是这个道理。

哦,对了,6月15-16日,亿欧联合上海市长宁区政府将举办“2017中国互联网+新商业峰会”,观众3000人次,零售生鲜领域也必不可少,我们邀请了达达-京东到家、来伊份、易果创始人前来分享,欢迎大家报名入群,期待参与和支持!

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

各工作岗位将被AI取代的概率

选择岗位,查看结果

制图员和摄影师

87.9%

打赏支持

5
5
10
20
50
80
100
其它金额
任意赏:

参与评论

最新文章

1、 若贵平台是网站或者APP,在进行单篇原创文章转载时,需在文章标题或者导语下方,注明文章来源以及作者名称;若寻求5篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。

【若贵司平台转载亿欧公司原创文章已经超过5篇,请及时与我们联系补签转载合作协议,计算时间以2019年2月10日之后为准】

2、 若贵平台是微信公众号,在进行单篇原创文章转载时,请联系亿欧公司内容运营人员进行单篇文章的白名单开通,同样需要注明文章来源及作者名称;若寻求2篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。可将公司全称(简称)、公司网址、微信公众号、微信或者电话等信息发送至hezuo@iyiou.com,会有工作人员与您取得联系。

关闭

快来扫描二维码,参与话题讨论吧!

快捷登录 密码登录
获取验证码

新用户登录后自动创建账号

登录表示你已阅读并同意《亿欧用户协议》

快捷登录 密码登录

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

关联已有账户

新用户或忘记密码请选择,快捷绑定

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

快速注册

获取验证码

创建关联新账户

发送验证码

找回密码

获取验证码
账号为用户名 / 邮箱的用户 选择人工找回

未完成注册的用户需设置密码

如果你遇到下面的问题

我在注册/找回密码的过程中无法收到手机短信消

我先前用E-mail注册过亿欧网但是现在没有办法通过它登录,我想找回账号

其他问题导致我无法成功的登录/注册

请发送邮箱到service@iyiou.com,说明自己在登录过程中遇到的问题,工作人员将会第一时间为您提供帮助

账号密码登录

乐乐呵呵@微信昵称

该亿欧账号尚未关联亿欧网账户

关联已有账户

曾经使用手机注册过亿欧网账户的用户

创建并关联新账户

曾用微信登录亿欧网但没有用手机注册过亿欧的用户

没有注册过亿欧网的新用户

先前使用邮箱注册亿欧网的老用户,请点击这里进入特别通道
意见反馈
意见反馈
亿欧公众号 亿欧公众号
小程序-亿欧plus 小程序-亿欧plus
返回顶部