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解析携程“全球旅途聚会”:场景化社交的新尝试

在线旅游旅游产业
亿欧
李鹏
2017-06-24 · 09:45
[ 亿欧导读 ] 与纯粹的线上社交平台相比,旅行中的陌生人社交更加场景化,也更容易被接受。不少游客更加追求深度体验式旅行,像当地人一样生活。在旅途中的闲暇时间里结识朋友、参加聚会,也是一种新的旅行体验和需求。
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近日,携程App中的“微领队”版块上线了“全球旅途聚会”(以下简称“旅途聚会”)社交产品,面向平台上的自由行用户提供线下社交活动。目前活动覆盖了20多个国家的40多个热门目的地,包括香港、东京、普吉岛、新西兰、迪拜、三亚、丽江等年轻人聚集地,共推出了300多条聚会产品。

活动的特色化

携程微领队运营总监章苑向亿欧介绍,目前“旅途聚会”的活动类型主要包括:

饭局:瞄准目的地知名的特色餐厅、小吃街,或者是去当地人家,比如在新加坡的当地人家里学做娘惹菜;

酒吧:除了旅游目的地的人气酒吧,还可以组织游客在城市里有代表性的酒吧街观光,并从中挑一些有特色的;

派对:主要是海岛上的游艇、沙滩、别墅派对,面向年轻人;

运动:很多人有健身的习惯,但旅游时就停掉了,把跑步和旅游结合起来,比如说沿着海边、城墙跑步,能让用户体验不一样的感觉。

此外,还有非遗文化体验课、CityWalk(城市漫步)、PhotoWalk(边走边拍)等类型。据介绍,微领队正在逐渐与一些音乐、跑步类的品牌合作,让旅行社交拥有更加垂直的应用场景。

旅途聚会界面.jpg

(“旅途聚会”界面)

客群的具象化

“旅途聚会”的活动由通过平台审核认证的向导发起,有的本身是导游,有的是熟悉当地的华侨和留学生,还有自带特殊技能的旅游达人。依托携程平台的流量优势,可以根据各类标签来划分游客群体,比如“亲子”“年轻人”“运动”等各类群体。

据章苑介绍,有两类用户非常符合“旅途聚会”的目标客群:一类是带有强社交属性强的年轻人,他们已经习惯了使用各种社交软件;另一类是亲子群体,因为几个家庭一起组队出游的情况并不多见,通常是单个家庭独立决策。对于孩子来说,自然是小伙伴越多越好玩,多个家庭聚在一起会更热闹,特别是寓教于乐的活动,比如非遗文化体验课,更倾向于多个家庭共同参与。

社交的场景化

旅游本身是一种线下行为,基于旅游场景的社交也应以线下属性为重。章苑认为,“旅游+社交”的不能只停留在线上,“微领队的出行群里,每天都有用户通过群聊约一起吃饭、泡吧,我们认为,可以发挥携程大流量的优势,更好地撮合与满足用户的需求。”

“场景+社交”更加凸显社交媒体的垂直细分,比如职场社交、游戏社交。基于活动、游戏等载体的场景化社交,能够使参与者的注意力不再集中于人际交往本身,而是共同参与的活动,这对于缓解尴尬氛围有着重要的作用。

而旅游天然具有社交属性,无论是跟团游还是自由行,依托于旅游场景的社交活动都越来越受关注。与纯粹的线上社交平台相比,旅行中的陌生人社交更加场景化,也更容易被接受。不少游客更加追求深度体验式旅行,像当地人一样生活。在旅途中的闲暇时间里结识朋友、参加聚会,也是一种新的旅行体验和需求。

“旅途聚会”活动照片.jpg

(“旅途聚会”活动照片)

体验的人性化

“自由行的深度体验固然重要,跟什么人一起玩更重要,”章苑介绍道,微领队的一大特色就在于,平台会根据自由行散客订单、微领队的用户情况,匹配相同目的地和出发日期的游客,邀请他们加入群组。在“旅途聚会”版块也有类似的功能,参加同一活动的用户也会被邀请进入聊天群组,用户可以提前打招呼、交流,让初次见面的体验更加自然。

章苑告诉亿欧,携程对具有创新特色的旅行类产品,一直持鼓励和支持的态度,希望在满足用户需求方面做得更加完善虽然“旅途聚会”目前不以盈利为主要目的,但还是获得了携程充分的支持。她认为,社交有向垂直领域转变的趋势,以活动为载体的线下旅行社交会是一个好的方向。

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