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钉钉已不是当年的钉钉,但现在谈讨钉钉是否全面落败?还为时过早

人称T客
2017-07-18 · 18:20
[ 亿欧导读 ] 你怎么看钉钉的未来发展?这个问题从钉钉问世起就从未停止过,而钉钉也已经从1.0发展到了今天的3.0,两年多的时间钉钉一直在努力,如今已有超过300万家企业的使用,钉钉创造一个企业级市场的传奇但也同样面临着一个巨大的危机。
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文章来源于:人称T客

你怎么看钉钉的未来发展?这个问题从钉钉问世起就从未停止过,而钉钉也已经从1.0发展到了今天的3.0,两年多的时间钉钉一直在努力,如今已有超过300万家企业的使用,钉钉创造一个企业级市场的传奇但也同样面临着一个巨大的危机。

钉钉已经不是当年的钉钉

其实从钉钉发布之初,很多人都认为钉钉要做中国的slack,我们都知道Slack 是聊天群组 + 大规模工具集成 + 文件整合 + 统一搜索,Slack 已经整合了电子邮件、短信、 Google Drives、Trello、Asana、等 多 种工具和服务,可以把各种碎片化的企业沟通和协作集中到一起。

而钉钉有这样的基因和影响力,成立之初阿里钉钉的定位是连接器,帮助企业连接人,链接端,联通内外,这符合阿里的定位也吸引了足够的眼球和目光。

可当钉钉经过几次战略调整以后,钉钉已经不是当年的钉钉了。

首先,钉钉是一种工作方式还是连接方式

不知道从什么时候起钉钉的战略口号就变成了“钉钉是一种工作方式”,我一直认为钉钉打造的是一种“连接方式”,能够把中国所有的2B厂商进行连接,让企业和用户有效的沟通和协同,而并非工作方式那么简单,虽然在功能体系上钉钉越来越完备,对用户而言更具吸引力,但是他离为伴的距离却越来越远,当你一旦距离用户越近,你就会触及到伙伴的利益,他们就会避而远之。

其次,钉钉应该是一个平台而非应用

2016年,阿里钉钉推出了他们的3.0版本,发布智能商务电话、客服、订单管理等等功能。同时也发布了智能云考勤机等功能。而在今年5月份的发布会上,钉钉希望更多的是把应用做的极致,而不是在平台上和伙伴上着墨更多。

当时就有厂商问钉钉下一步还要做什么?在采访中我也问过钉钉创始人无招,他表示:是因为他们做不好,我们才去做的。显然钉钉不断的应用端攻城掠地侵犯了部分厂商的利益,也让厂商开始排斥与钉钉的合作。

其实,在技术不断推阵出新的当下,人工智能,商业智能,客户智能,大数据等等,厂商都需要钉钉这样的公司提供技术能力给伙伴ISV,让他们只专注应用端的打磨,而把更多的技术能力交给钉钉,这样不仅能够增加与ISV伙伴的粘性,也是钉钉这个平台所具备的责任,即使钉钉团队再强大应用做的再好,又能做多少款应用出来呢?

再次,到底万千用户的需求重要,还是千万的ISV伙伴重要

从最初钉钉成立时,还是吸引了蓝凌和和创等知名的ISV联手,因为他们看中的是钉钉的阿里品牌和用户流量,一旦这两块被榨干以后,他们就会逃离钉钉,现在和创和蓝凌我们已经在钉钉应用商店中已难觅踪影。翻看钉钉的应用商店一线合作商的产品少之又少,这在一定程度上也说明了问题。

那么Slack何以这么有吸引力?

目前Slack的应用商店中有600多个应用程序,其中不乏Google,Drobox,Twitter等独角兽品牌的公司,其只除了企业级即时通讯工具具备强大的碰场外,还有两大原因对ISV伙伴特别有吸引力,美国企业在采用越来越多的IT服务,但彼此是不能连接的。Slack最有差异化的产品价值就是连接第三方服务并且提供统一的消息搜索。在美国企业云服务高度发到的今天,一般的美国企业都在使用十几种不同的云服务。但这些云服务之间是不想通了,用户很难统一处理来自多种服务的消息通知。而Slack帮助用户做到了,瞬间切中了企业用户的核心痛点。

Slack切中了办公最核心的两大需求:通讯和文档。这两个需求构成了企业用户们80%以上的工作场景,让企业可以把以前通过多个平台完成的事情用一个平台都解决了。

另外,Slack在2016年4月融资2亿美元时,为了追求更快速的发展,Slack设立一个基金来促进和支持慷慨激昂的开发者团体——同时宣布成立了一个8000万美元的开发者基金。最关键的是Slack投资了11家机器人公司。

下面我们来看下slack的投资的名单:

Butter.ai是一款能够帮助用户轻松访问公司的所有资源内容的机器人,目前仍在内测阶段。

Growbot让各种渠道或团体能够即时分享团队的“荣誉”或“支持”,提高团队的荣誉感和认可度。Growbot拥有 2000多个团队客户。

Abacus是一个智能费用报告平台,使用数据和行为分析来自动化管理费用的生成和审批。

Automat是一个连接人类知识技术与人工智能的平台,通过该平台,任何人都可以简便地创建一个对话机器人。目前正在内测。

Birdly是一款连接开发者团队与Slack和Salesforce的机器人,能够帮助团队跟踪最新的销售指标,从而建立起透明的企业文化环境,让任何人都可以访问Salesforce的信息。

Candor能够帮助用户改善工作中的人际关系,促进同事之间的人文关怀。目前Candor也处于内测阶段。

Konsus能够提供按需服务,能够以7/24的模式根据用户需求帮助用户通过Slack找到合适的自由职业者,相当于一个共享经济平台。

Lattice是一款员工绩效管理系统,可用于员工目标设定、OKRs组织测评、每周签到或连续性的反馈。

Myra Labs专门提供应用数据编程接口(APIs),能够简化可扩展伸缩、可定制及不断改善的机器学习模式的创建和使用。其同样处于内测阶段。

Sudo是一个机器人程序,能够在公司CRM(客户关系管理)系统之上提供一个自然语言界面。销售代表可以在会议结束之后发送Slack信息、电话呼叫、文本或电邮联系Sudo,然后Sudo会负责数据录入。

Wade和Wendy是两个智能助手,旨在使招聘过程变得人性化。它们一个面向求职者,一个面向招聘方。Wade是求职者的一个值得信任的职业规划指导者,能够基于对用户的兴趣和经验的了解来为求职者推荐个性化的机会。Wendy可以视作企业的招聘助理,帮助公司筛选合适的人选,完成这一重复性、耗时多的工作。

而钉钉在收购和投资方面并没有什么动作,在ABC(AI+BI+CI)方面更是没有多少作为,也没有通过开放市场组建基金进行组合投资策略。

最后,到底什么时候收费

钉钉一直主打免费,到底什么时候收费怎么收费,钉钉一直没有给出时间表,虽然免费可以快速的在市场占有一席之地,但他并非良药,经过这几年的发展证实免费或低价的企业服务是没有出路的。连一直主打免费今目标也不得在今年宣布收费。

反观Slack却被称为世界最昂贵的聊天应用程序,而钉钉却不是,这不应该是钉钉的身份。

如果钉钉一直要免费下去必将走向资本融资市场,因为阿里给予的时间周期毕竟有限,所以钉钉在没有想好如何收费的情况下就要去资本市场募得一部分资金,据传钉钉目前估值已达200亿人民币,不和道谁会成为钉钉的资本合作方。

总之,我写此文并非哗众取宠,只因前不久大家都在谈讨钉钉是否全面落败?我认为现在谈论这个议题还有点为时过早,在中小企业市场我们不能忽视他的存在和价值,而且也需要一家像钉钉这样的公司提供工作基础能力服务,只不过钉钉在战略和战术的打法上越来越像一家应用软件公司,而不是一家平台型公司,我本人也非常看好钉钉的未来,只要路术对了还是有可能成为中国智能化的Slack公司,而不是一家中国最智能考勤机公司。

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