国内SaaS行业市场为何没能出现独角兽?

SaaS企业智能应用
it168网站
it168网站
2017-08-13 · 15:53
[ 亿欧导读 ] 除了Salesforce.com,目前中国SaaS企业来说,可以说一个也没有达到规模化。国内SaaS产品大多具有功能单一、服务能力薄弱的特点,导致因偏离产品本质、忽视客户成功、纠缠盈利方式、缺乏有效整合等弊端。
金融资产管理,Atlassian,规模化,SaaS 图片来自“123rf.com.cn”

SaaS的春天并没有真正到来。中国的企业级软件应用一直存在定制化程度过高的问题,软件本身的边际效应就会被大大削弱,SaaS的出现就是为了改变这一状况。SaaS的普及与规模化应用密不可分,众所周知,当付费用户达到一个临界点之后,企业的生存和发展就不再是问题。一旦付费用户积累到一定程度之后就意味着SaaS厂商每月都会有固定的收入,再加上新用户的加入,这种营收上的增长是持续不断的。除了Salesforce.com这样的巨头真正达到了规模化应用的程度,就目前中国SaaS企业来说,可以说一个也没有达到这样水平的。

国内SaaS产品大多具有功能太过单一、服务能力薄弱的特点,导致因偏离产品本质、忽视客户成功、纠缠盈利方式、缺乏有效整合等弊端阻碍了规模化应用的形成。

作为管理工具而存在的SaaS服务忽视产品本质谈功能只能是空谈。普遍自娱自乐的市场推售,空谈功能没有击中客户业务痛点,用帮助用户解决问题的思维打磨产品来获取稳定客户,而不是空谈功能;缺乏易用性和接受度,从辅助服务变额外负担;功能迭代缺乏售后调查配套,许多SaaS厂商的功能迭代看起来勤快,却是空中楼阁不接地气,只会加速客户逃离。

服务能力薄弱,忽视客户成功,就不会有客户导向的SaaS成功。Atlassian凭借40%的老客户续费,A轮融资即上市,而且股价很稳定。其秘诀无非就是关注客户成功,把用户续约和留存当做业务的基石。而这恰恰被我国SaaS厂商普遍忽视。国内SaaS产品普遍存在的问题是:C端营销方式占据主流,只重用户数,不重续约率;在具备客户成功意识的情况下,缺乏有效的实施路径;重技术、销售而缺乏关键服务人才。

盈利方式纠缠成为国内SaaS难以治愈的选择困难症。缺乏发展战略使SaaS厂商无法确定与产品有效匹配的付费模式;纠结大客户与小客户、标准化与定制化,找不到发展平衡。事实上,标准化与定制化并不是一个值得纠结的问题,根据能力是否允许,同一厂商完全可以根据客户类别推出不同的产品。

SaaS产品普遍缺乏有效的业务整合。业务内产品功能集成度低,用户粘性无法突破,以HR SaaS产品为例,把招聘、人事全模块(员工档案、薪酬、社保、考勤、审批、报表分析等)、员工端服务(档案、考勤、工资条、工作日历等)等复杂的功能有机集成是一件很困难但又是非常有价值的事。另外,业务外整合不足,关联业务扩展不充分,业务外整合不足的关键是SaaS产品普遍缺乏强场景接入,不能够提供第三方入口。其实,业务外第三方整合并不是锦上添花,某些情况下能成为盈利模式的关键内容,尤其对于平台型SaaS产品。

从目前的态势看,SaaS企业们估计在2017年下半年依然要谨慎,这几道坎并不是那么容易迈过的,而标准化的SaaS产品规模化效应也很难呈现,所以,真正的SaaS巨头甚至“独角兽”何时在国内出现还是难以预期。

本文已标注来源和出处,版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们。

各工作岗位将被AI取代的概率

选择岗位,查看结果

制图员和摄影师

87.9%

参与评论

最新文章

1、 若贵平台是网站或者APP,在进行单篇原创文章转载时,需在文章标题或者导语下方,注明文章来源以及作者名称;若寻求5篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。

【若贵司平台转载亿欧公司原创文章已经超过5篇,请及时与我们联系补签转载合作协议,计算时间以2019年2月10日之后为准】

2、 若贵平台是微信公众号,在进行单篇原创文章转载时,请联系亿欧公司内容运营人员进行单篇文章的白名单开通,同样需要注明文章来源及作者名称;若寻求2篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。可将公司全称(简称)、公司网址、微信公众号、微信或者电话等信息发送至hezuo@iyiou.com,会有工作人员与您取得联系。

关闭

快来扫描二维码,参与话题讨论吧!

快捷登录 密码登录
获取验证码

新用户登录后自动创建账号

登录表示你已阅读并同意《亿欧用户协议》

快捷登录 密码登录

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

关联已有账户

新用户或忘记密码请选择,快捷绑定

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

快速注册

获取验证码

创建关联新账户

发送验证码

找回密码

获取验证码
账号为用户名 / 邮箱的用户 选择人工找回

未完成注册的用户需设置密码

如果你遇到下面的问题

我在注册/找回密码的过程中无法收到手机短信消

我先前用E-mail注册过亿欧网但是现在没有办法通过它登录,我想找回账号

其他问题导致我无法成功的登录/注册

请发送邮箱到service@iyiou.com,说明自己在登录过程中遇到的问题,工作人员将会第一时间为您提供帮助

账号密码登录

乐乐呵呵@微信昵称

该亿欧账号尚未关联亿欧网账户

关联已有账户

曾经使用手机注册过亿欧网账户的用户

创建并关联新账户

曾用微信登录亿欧网但没有用手机注册过亿欧的用户

没有注册过亿欧网的新用户

先前使用邮箱注册亿欧网的老用户,请点击这里进入特别通道
意见反馈
意见反馈
亿欧公众号 亿欧公众号
小程序-亿欧plus 小程序-亿欧plus
返回顶部