张陈勇

亿欧专家作者,专注零售O2O研究

71

文章/篇

56.8万

阅读/次

拜访信息

为了给您提供更快更好的服务,在获取作者联系方式前,想对您有个简单了解. 邀请您填写如下信息

提交成功

非常感谢您的配合,我们的作者会尽快通过您的微信,
请耐心等待~

微信号

15701235851

若快送购物成主流,零售业态或将被重塑?

电商快递
亿欧
张陈勇
2017-08-15 · 07:00
[ 亿欧导读 ] 零售新物种的出现,喊出五公里送达或是三公里送达的口号,此时又出来一个30分钟送达的快送购物方式。随着技术的提升和规模的扩大,30分钟送货的成本也在降低,这种情况下零售行业又会发生怎样的变化呢?
零售,物流,送货,新零售,饿了么,美团,百度外卖,盒马鲜生,阿里巴巴,马云 图片来自“123rf.com.cn”

如果30分钟送达的成本降到每单3元以下,快送将成主流购物方式;如果快送购物成为主流,零售业态会被重塑。

最近,盒马成了新零售网红,被业界评价为“新零售标杆”。显然,30分钟快送,是其关键特征之一。

盒马鲜生首店上海金桥店2016年年初开业,盒马App同步建成,如今在上海、北京、宁波已有13家店。店内“边逛边吃”,门店三公里内“30分钟送达”。这背后,是数据驱动的新模式,以及对传统零售业供应链的重构。

30分钟快送已经成为领先的行业标准。有意思的是,目前做到了“2小时极速达”的京东,在8月11日宣布推出覆盖北京等七个城市的30分钟“精准达”服务——这里并非指30分钟内送达,而是消费者可将预约到家时间选择在30分钟范围之内(比如,选择第二天早上9:00-9:30之间)。

随着技术的成熟和规模的扩张,快速配送的成本将大大降低。当30分钟送货成为常态,零售行业会发生怎样的变化?

丨快送时代来了

所谓快送,是顾客下单后10-30分钟送货到达。目前,盒马鲜生、饿了么美团外卖、百度外卖的部分订单,已经可以实现这样的送货速度。

上述几个平台的日订单之和超过千万,但占零售整体的市场份额还很小。目前,快送每单成本在8-12元,这个成本包含站点及管理分摊。总体而言,快送订单主要是快餐,其价格比到店消费高一些。而且,在多个外卖平台,每单快送收费低于成本。例如,在杭州文二路一带,饿了么每单外卖通常配送费4-8元不等、美团每单外卖通常配送费3-6元不等。换句话说,有的外卖平台还在靠补贴冲流量。

新型技术的成熟普及,包括机器送货代替或助力部分人工送货,以及订单密度的增加,可能会使快送成本从8-12元降低到1-3元,30分钟以内的快送购物就完全可能成为主流。对消费者而言,选择快送,会比到店消费更省钱,更方便。那么,快餐、便利店、超市、电商和一些专业店都会被重塑,零售行业将发生翻天覆地的变化。

便利店、大卖场、电商平台都是目前主流的零售业态,但并非完美的零售业态,大卖场不够便利,便利店商品不够丰富实惠,电商平台送货慢(相对快送而言)。下一代主流零售业态,应该同时兼备便利、丰富和实惠(高效):比便利店更便利,比大卖场更丰富,比电商平台更快、起送门槛更低。

饿了么部分订单可以实现30分钟送达。如果这样的零售业态成型,消费者在很多情况下会选择快送购物。那么,快送就会成为主流购物方式,其品类可由快餐扩展到所有无需现场体验的商品,单量可由目前的每天千万单提升到上亿单,甚至十亿单。

在今年5月的全球智慧物流峰会上,阿里巴巴董事局主席马云说,一天10亿只包裹,不会超过八年,估计六七年左右就能实现。如果快送购物成为主流,每天10亿个订单或包裹的时间恐怕会更快到来。

丨如果快送购物成为主流

我们在这里将“快送”定义为,顾客下单后10-30分钟送货到达。目前,盒马鲜生、饿了么、美团外卖、百度外卖的部分订单,已经可以实现这样的送货速度。

如果快送购物成为主流,零售业态会被重塑,快送综合平台将获得巨大的商业机会。

快送综合平台并不是在目前的业态上加快送服务,而是重塑零售生态。它可以由门店、入驻商家和电商平台三部分组成。

“快送综合平台”第一个组成是门店,这种业态下的门店与传统门店不同,将根据快送需求重新设计所有环节,包括商品结构、系统、布局、软硬件、组织结构等。

笔者曾经主导过卖场送货项目,传统门店模式下,每单拣货时间远远大于10分钟,库存不准和拣货造成的错误率高于20%,非常影响顾客体验。但是,在智能物联网等先进技术支撑下,盒马鲜生做到了拣货时间小于10分钟,且门店同时支持线上线下购物场景,这就能很好地用于快送模式。

消费者有线下体验需求,线下门店能满足这类需求。因此,线上服务并不会截流线下,反而会相互促进,把顾客留在线上和线下的闭环中。

快送服务的成本由订单密度决定,而订单密度与引流能力和消费者认知深度有关,实体门店在这两方面都明显优于仓库。此外,城市中很难找到合适的仓库,而shopping mall中的超市,考虑到比仓库更具引流能力,其租金是划算的。例如,上海地区超市租金可以到每天每平米2.5元左右,甚至低于普通住宅租金。

快送综合平台的第二个组成是入驻商家,指的是门店周边商家,它们入驻APP,就像餐厅入驻“饿了么”一样,快送服务统一提供,而商品品类得以丰富,满足用户多层次消费需求。

快餐、便利店、超市、生鲜,这些品类的购物频次很高,如果把它们整合到一起,降低购物门槛,30分钟以内送货上门,用来下单的APP就能成为高频应用。在此基础上,还可以推出B2C模式下的半日达等服务。这就是快送综合平台第三个组成部分“电商平台”。

总之,快送综合平台会比便利店更丰富,比超市更便利,比当下的电商平台更快速,它或许代表了未来零售发展方向,其市场空间巨大,值得零售同仁关注和思考。

版权声明

本文来源亿欧,经亿欧授权发布,版权归原作者所有。转载或内容合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

各工作岗位将被AI取代的概率

选择岗位,查看结果

制图员和摄影师

87.9%

打赏支持

5
5
10
20
50
80
100
其它金额
任意赏:
广告

参与评论

最新文章

1、 若贵平台是网站或者APP,在进行单篇原创文章转载时,需在文章标题或者导语下方,注明文章来源以及作者名称;若寻求5篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。

【若贵司平台转载亿欧公司原创文章已经超过5篇,请及时与我们联系补签转载合作协议,计算时间以2019年2月10日之后为准】

2、 若贵平台是微信公众号,在进行单篇原创文章转载时,请联系亿欧公司内容运营人员进行单篇文章的白名单开通,同样需要注明文章来源及作者名称;若寻求2篇及以上的长期内容合作,需与亿欧公司内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。可将公司全称(简称)、公司网址、微信公众号、微信或者电话等信息发送至hezuo@iyiou.com,会有工作人员与您取得联系。

关闭

快来扫描二维码,参与话题讨论吧!

快捷登录 密码登录
获取验证码

新用户登录后自动创建账号

登录表示你已阅读并同意《亿欧用户协议》

快捷登录 密码登录

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

关联已有账户

新用户或忘记密码请选择,快捷绑定

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

快速注册

获取验证码

创建关联新账户

发送验证码

找回密码

获取验证码
账号为用户名 / 邮箱的用户 选择人工找回

未完成注册的用户需设置密码

如果你遇到下面的问题

我在注册/找回密码的过程中无法收到手机短信消

我先前用E-mail注册过亿欧网但是现在没有办法通过它登录,我想找回账号

其他问题导致我无法成功的登录/注册

请发送邮箱到service@iyiou.com,说明自己在登录过程中遇到的问题,工作人员将会第一时间为您提供帮助

账号密码登录

乐乐呵呵@微信昵称

该亿欧账号尚未关联亿欧网账户

关联已有账户

曾经使用手机注册过亿欧网账户的用户

创建并关联新账户

曾用微信登录亿欧网但没有用手机注册过亿欧的用户

没有注册过亿欧网的新用户

先前使用邮箱注册亿欧网的老用户,请点击这里进入特别通道
意见反馈
意见反馈
亿欧公众号 亿欧公众号
小程序-亿欧plus 小程序-亿欧plus
返回顶部