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欧莱雅中国20周年之际,要如何笼络年轻人的心?

电商零售服务商
亿欧
Hedwig
2017-10-06 · 10:10
[ 亿欧导读 ] 在欧莱雅进入中国市场20周年之际,安巩不仅在思考如何使品牌更加年轻化、产品更好地满足年轻人的需求,更在努力让欧莱雅集团成为年轻人心目中更优秀的雇主。
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欧莱雅集团董事长兼首席执行官安巩于9月21日首度踏入中国精英学府,在复旦大学与95后“新青年”畅谈了自己从商近40年的传奇故事,深度阐释全球化妆品领导者对“新商业”的独家洞见,并通过一场激情澎湃的对话将青年力量与现代商业完美碰撞。

安巩自1978年毕业后便与欧莱雅结下了不解之缘。1997年,依托中国改革开放和招商引资的极佳时代背景,安巩受命创立欧莱雅集团亚太区,并一路见证了欧莱雅在中国初创、扎根、腾飞与繁盛的20年美丽征程。早在20年前,他就坚定表示:“我相信,无论对于世界经济还是欧莱雅而言,中国都必将成为全球第一。我对此深信不疑!”欧莱雅不仅创造了最令消费者信赖的卓越产品与挚爱名牌,更代表了一种对美好生活的执着追求。

而如今的中国,作为潜在消费主力的新中产阶级正在主导全球零售业态的变革;数字化不仅成为人们的工具,更成为一种生活方式:16亿在线消费者、9亿消费者在线观看直播、每年1.5万亿欧元线上消费——数字化已经在全世界掀起科技、经济与商业的创新改革热潮。

作为消费新生代,千禧一代的“新青年”也已逐渐成为美妆护肤产业的主力军——他们更关注产品的文化与内涵、希望与品牌建立更加个人化的关联、期待更多元的购物体验、同时也要求更加“绿色”的产品原料及成分;

作为数字化原住民,千禧一代的“新青年”平均每天在社交媒体浏览4小时、每周累计5小时自拍并在每年分享超过2万亿照片,他们更热衷通过电商渠道购物、偏爱美妆APP以及数字化美妆服务;

作为职场新人类,从象牙塔初入职场的“新青年”不拘一格、特立独行,渴望在工作中获得更多的自主权、拥有更加广阔的空间表达自我、挥洒创意。

因而,在欧莱雅进入中国市场20周年之际,安巩不仅在思考如何使品牌更加年轻化、产品更好地满足年轻人的需求,更在努力让欧莱雅集团成为年轻人心目中更优秀的雇主。

在对商业格局的每一处细微变化保持高度敏感的同时,欧莱雅更致力于培养那些能够推动甚至改写商业未来的新锐力量。也正因此,在进入中国市场后的第5年,欧莱雅就携手中国青少年发展基金会共同创立了“真情互动”校园义卖项目,以“传递爱与美”为使命,将“新商业”管理模式成功引入校园,并资助了超过4,800名学生。15年来,这个扎根中国本土的创新实践不仅让许多“新青年”体验到“赚第一桶金”的滋味,更将一种大爱胸怀在一代又一代年轻人中薪火相传,被学生誉为校园公益“第一品牌”。

2017年,校园义卖捐赠额再创新高:5,717,875元。其中,今年首创的微信商城贡献良多,一举超过350万元,全国15所高校在15周年庆典上被授予“网络影响力”、“美妆营销”、“可持续实践”、“年度飞跃”、“力争上游”、“最佳销售”、“梦之队”等项7大奖。欧莱雅正是在与年轻一代相互改变、共同变革的过程中不断成长,由此创造出“新青年”燃“新商业”的典范。

让营销更数字化:

领先的电子商务,全方位玩转数字营销:全球范围内,电商销售额占集团销售总额的7%,等同于欧莱雅集团第4大市场的销售额;欧莱雅中国电商销售总额5年增长10倍,2倍于竞争对手,雄踞中国市场第一;

全球1700多位数字化专家倾力协助欧莱雅不断升级至臻购物体验,打造数字化的挚爱品牌。在中国,YSL品牌为200名当红KOL打造爆款色号刻字唇膏,并在官网正式开放私人订制服务,引发网络热议并创历史销量纪录;巴黎欧莱雅品牌在戛纳电影节20周年之际开展巨星直播,更携手天猫打造超级品牌日,戛纳限量版唇膏每分钟售出20支,创销量新高;

成为互联美妆时代的行业典范:理肤泉品牌UV紫外线感应贴(My UV Patch)作为美妆行业首款“纸联网”穿戴设备,以 “手机客户端+可穿戴设备”的智能联动,通过精准紫外线监测与定制化防晒产品推荐,保护消费者免受紫外线伤害;此外还有巴黎欧莱雅品牌的模拟化妆APP“千妆魔镜”和卡诗品牌推出的世界首款智能梳子,共同开启美妆行业的互联新时代。

让发展更可持续化:

随着联合国发布17个可持续发展目标,中国政府也将生态文明建设和环境保护提上更加重要的战略位置;

欧莱雅在践行“美丽,与众共享”可持续发展目标的道路上坚定前行,向更加生态友好和负责任的商业模式转型,并在其整个价值链上承诺可持续创新、可持续生产、可持续的生活方式,以及与员工、供应商、社区共享可持续发展:在中国,宜昌工厂自2015年9月起就已实现零二氧化碳排放,苏州工厂成为中国化妆品行业首家获得LEED最高认证“铂金奖”的工厂;与山水自然保护中心合作,负责任采购来自大熊猫栖息地的蜂蜜作为自然原料,回馈当地农民、保护生态环境;旗下科颜氏品牌与天猫超级品牌日以及菜鸟物流联合组成“绿色品牌联盟”,率先开启“天猫超级品牌日特辑——绿色包裹行动”,创新的“拉链型”开启方式还提升消费者的购物体验;

践行企业社会责任和商业道德:全球企业声誉排名第二;连续8年当选“全球最具道德企业”;坚持多元化,全球男女平权3000家公司名列第一;

让人才战略更颠覆化:

欧莱雅始终致力于投资和培养年轻人才,不仅为校园精英奠定了职业生涯的重要起点,更旨在促进公司实现“菁英学院”(School of Excellence)的人才愿景;

“Lead the Change——引领改变”是欧莱雅全新的员工价值主张,也是欧莱雅一百多年来始终鼓励员工彰显自我、领导变革的真实写照。欧莱雅赋权每一位员工敢为人先、实现变革,挖掘并培养他们作为“创新者、战略家、企业家、整合者、人员发展者”的五大能力,从而在实现个人成长与人生价值的同时,真正重塑美妆行业的未来;

在全球,为开放创新并发掘全新颠覆理念,欧莱雅与Founders Factory携手打造创客孵化器,每年共同投资五家颇具前景的美妆科技初创公司进入“美妆加速器”计划进行战略性投资,为初创公司提供无可匹敌的创业发展平台,帮助他们在世界舞台上大展身手;

在中国,“真情互动”校园义卖则是将商业、公益和人才培养相结合的重要实践。不同于普通“捐物出售”的义卖模式,校园义卖项目将商业管理模式和旗下优质产品引入校园,以全新的电子商务模式、和绿色消费进校园的责任升级,给大学生们一次担纲组织管理、营销宣传、仓储物流、人力资源分配以及财务管理的商战初体验,用公益实践启发商业实现社会价值。

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